近年來美容院行業(yè)有持續(xù)增長的狀態(tài)，但現(xiàn)在許多美容院老板抱怨生意難做，沒有顧客上門，店內(nèi)生意很冷清，美容師招聘難，人工成本高等等。總之，美容院生意越來越難做。今天，圖創(chuàng)小編要來給大家盤點一下2018年美容院面臨的幾大問題，希望對大家有所幫助。

一、美容師技術(shù)不過關(guān)

目前看來，美容師大多經(jīng)過專業(yè)美容學(xué)校培訓(xùn)或師傅傳帶授藝，有一定技術(shù)基礎(chǔ)，但總體來講，很多美容師技術(shù)都不過關(guān)，因為沒有嚴(yán)格規(guī)范的考核制度把關(guān);另一方面，理論基礎(chǔ)不扎實，導(dǎo)致技術(shù)操作不到位。比如淋巴排毒手法，要求美容師必須懂得人體解剖學(xué)、掌握人體經(jīng)脈走向，操作時才能準(zhǔn)確到位，收到排毒功效，而技術(shù)不過關(guān)、缺乏理論基礎(chǔ)的美容師容易出錯，需排到腋下卻不排，影響效果。

二、缺乏新產(chǎn)品的項目

隨著都市人生活水準(zhǔn)的提高，上美容院做做美容的傳統(tǒng)消費觀念已發(fā)生了極大變化，人們追求更高層次、全方位的身心享受，渴望美顏美體、釋放壓力、愉悅心情。因而，集休閑、養(yǎng)生、美容、舒壓于一體的美容新方式便成為都市人的一大生活需求。

這就為美容行業(yè)打開了一個嶄新的空間，創(chuàng)造出了新的賣點，如果一家美容院長期以來賣點是同款產(chǎn)品、同款技術(shù)，那就不可避免顧客跑去別家嘗試不一樣的體驗，為了留住顧客，保持”新鮮”，產(chǎn)品項目創(chuàng)新，勢在必行。

三、老顧客在不斷流失

美容院市場份額被商場、日化專營店逐步掠奪，其他渠道都在加強服務(wù)意識與服務(wù)方法：商場通過服務(wù)的增強、會員的管理爭奪美容院高端消費群體;日化專營店的消費層次與美容院的消費層次大致是對等的，并在豐富的產(chǎn)品線上給予顧客更全面的選擇。

其次，隨著顧客消費意識的提升，自身美容知識與產(chǎn)品知識的熟悉，不少顧客已習(xí)慣于購買產(chǎn)品后在家居做基礎(chǔ)的自我護理，享受DIY護理的樂趣，到美容院只會做一些自我無法完成的項目。這樣來美容院的顧客數(shù)量逐漸減少，不僅新顧客開發(fā)難度增大，而且老顧客的流失在日益增多。

四、利潤來源的固定化

開美容院都是在追求創(chuàng)造利潤，中小美容院通常收取較為低廉的護理服務(wù)費，他們的其它主要利潤來源，更多的是在護理的過程中，向顧客推銷產(chǎn)品，獲取產(chǎn)品利潤。而美容院護理服務(wù)項目由于服務(wù)時間、美容床位的限制，每天服務(wù)的客戶數(shù)量受限，因此營業(yè)額通常會有上限，利潤產(chǎn)生自然不會有大突破。

產(chǎn)品銷售中又由于美容院經(jīng)營的專業(yè)線品牌宣傳推廣方式的不同，沒有高的知名度，顧客認可度低，而且在產(chǎn)品陳列上對顧客的視覺刺激效果不強，顧客的購買率低。因此美容院在產(chǎn)品銷售的主利潤來源上不占優(yōu)勢，難以提升。

五、內(nèi)外部的惡性競爭

內(nèi)部：合伙股東可以共患難，難以共享福

俗話說“三人一條心，黃土變成金!股份制最大的優(yōu)勢就是整合了股東的力量與資源，進行優(yōu)勢互補，發(fā)揮各自的長處，眾志成城，這樣的事業(yè)就會越來越興旺。”但是，據(jù)調(diào)查得知：許多倒閉轉(zhuǎn)讓的美容院均提到“股東分岐”這一點。這說明：合伙的生意還是不那么容易做的!美容院在初期艱苦創(chuàng)業(yè)階段，可能大家還能擰成一股繩，但到了中后期手頭稍微有點錢之后，互相之間的猜忌和利益之爭導(dǎo)致美容院最后的大衰退，關(guān)門轉(zhuǎn)讓就在所難免了。

外部：美容院同行價格戰(zhàn)，不良口碑已形成

現(xiàn)在很多同樣一款產(chǎn)品，去這家美容院是這個價，到另一家又是那個價，競爭最直接的就是價格戰(zhàn)，低價格肯定又會降低美容院的服務(wù)質(zhì)量。更有一些美容院想賺快錢或是為了生存，使用劣質(zhì)產(chǎn)品，對顧客造成不良影響，導(dǎo)致顧客對美容院產(chǎn)品信任度逐步降低，口碑越來越差。

六、經(jīng)營成本的增加壓力

美容市場越來越透明化，利潤空間越來越小，消費者消費越來越理性，但美容院內(nèi)的項目服務(wù)時間還是要一樣長，人員工資成本又開始上漲，導(dǎo)致成本增加，而美容院營業(yè)額卻沒有增加，經(jīng)營壓力逐漸增大。

七、市場分割，份額被搶

美容院市場份額被商場、超市、日化專營店逐步掠奪，其他渠道都在加強服務(wù)意識與服務(wù)方法：商場通過服務(wù)的增強、會員的管理爭奪美容院高端消費群體;日化專營店的消費層次與美容院的消費層次大致是對等的，并在豐富的產(chǎn)品線上給予顧客更全面的選擇，當(dāng)日化專營店加強服務(wù)后，對美容院所帶來的競爭是最大的。

該如何解決以上問題呢?

1、注重人文關(guān)懷

對顧客的感情營銷不到位，大大會降低“再到店”機率。在迎接新顧客時，通過觀察分析，用得體、恰如的語言詢問顧客是如何得知本院的，并表示謝意，并了解顧客以前曾做過何種美容，使用哪類產(chǎn)品，并認真登記，以表現(xiàn)你做事的嚴(yán)謹(jǐn)，增強顧客的信任感。

顧客朋友為什么選擇到你的美容院，那一定有原因。專業(yè)還是環(huán)境，還是人員好等等，現(xiàn)在美容院到處都有，選擇你，你就要好好的珍惜她關(guān)心她。每天查看顧客檔案，誰過生日最早就送去短信祝福，過年過節(jié)的促銷活動和節(jié)日祝福都送到，以親情感動人。把她們當(dāng)成自己的親戚和朋友對待，那她們就是你院口碑最好的傳遞者。

2、技術(shù)是最關(guān)鍵

美容按摩技術(shù)的核心重在力、勁、氣、意4個字上。一般美容師只懂得用力，而有經(jīng)驗的高級專業(yè)美容師懂得力、勁、氣、意的有機結(jié)合運用，她善于在穴位處著力用勁，用自己的呼吸配合手法進程來調(diào)整客人的呼吸以求同步，用意念傳遞美的感覺，手法隨著凹凸起伏走勢、肌肉紋理走向、經(jīng)絡(luò)血脈走向變化，讓客人在舒適的觸摸中全身神經(jīng)放松，意識進入似睡非睡的迷糊狀態(tài)。這種狀態(tài)最利于產(chǎn)品營養(yǎng)成分的吸收，收到事半功倍的效果，客人滿意，回頭機率相對就高，生意自然會越做越火。

對店里所有的美容師進行系統(tǒng)的培訓(xùn)，考核合格才能上崗。定期找美容師專家來店里培訓(xùn)，增強她們學(xué)習(xí)的積極性，在工資和提成上向她們傾斜，養(yǎng)成一個學(xué)習(xí)的氛圍，誰專業(yè)顧客就多，收入就高，誰不專業(yè)，誰收入就低。讓美容師感覺學(xué)習(xí)是為自己增加更多顧客和收入的思想。

3、創(chuàng)新美容產(chǎn)品

對于美容院來說，美容產(chǎn)品項目是美容院的經(jīng)營核心，當(dāng)然也是決定客源的關(guān)鍵，對美容院的業(yè)績有重大的影響。用皮膚管理創(chuàng)新來舉例，皮膚管理是介于生活美容和醫(yī)療美容的項目。相對傳統(tǒng)的生活美容更專業(yè)，能針對性解決肌膚問題，同時相對于傳統(tǒng)的醫(yī)療美容，操作更簡單，也更安全。市面上做皮膚管理的項目花樣繁多，在創(chuàng)新美容產(chǎn)品、項目的時候，應(yīng)該更仔細的考究產(chǎn)品項目的質(zhì)量、療效等。

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