美容行業(yè)利潤(rùn)豐厚，門檻也相對(duì)較低，吸引了許多想開店的人，但很多了對(duì)美容店的工作流程還不是很了解，這邊由我給大家具體介紹一下吧！

上午8:30

　　

　　準(zhǔn)時(shí)上班，更換工作制服

　　

上午9：00

　　

　　上級(jí)主管交待當(dāng)天的工作安排和注意事項(xiàng)

　　

上午：9：30——12:00

 

        查閱并處理昨日晚班交辦的緊急事項(xiàng)；

 

        打掃美容院內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生，整理美容用品、用具，布置貨架（有序的擺放陳列商品．并擦拭灰塵）；

 

        清點(diǎn)存貨，及時(shí)填寫補(bǔ)貨申請(qǐng)單，補(bǔ)充貨源；

 

        打開店堂內(nèi)應(yīng)有的照明、標(biāo)志燈箱、空調(diào)及播放適宜的音樂；

 

        整理儀容、儀表，化淡妝，保持良好精神面貌；

　　

　　美容院一天的工作流程正式開始。

　　

　　在推廣方面：安排一名到兩名員工派單發(fā)卡，宣傳美容院的項(xiàng)目活動(dòng)，積極的邀請(qǐng)顧客進(jìn)店體驗(yàn)。

　　

　　在服務(wù)方面：準(zhǔn)備好茶水、飲料，檢測(cè)前臺(tái)是否整潔，檢查大廳的衛(wèi)生。隨時(shí)的做好顧客的迎接準(zhǔn)備，整理顧客的檔案資料。補(bǔ)充美容產(chǎn)品，檢查儀器設(shè)備能否正常的使用

　　

　　在顧客方面：查看顧客的預(yù)約情況，人數(shù)多少，短信或者微信的方式，再次提醒顧客的到店時(shí)間。記錄下取消預(yù)約的顧客。

 

　　

下午12：30

　　

　　美容院店長(zhǎng)和員工一起共進(jìn)午餐。

　　

下午2：00——6:00

　　

　　顧客到來，熱情周到地接待；

 

　　前臺(tái)服務(wù)人員及美容師以專業(yè)的態(tài)度認(rèn)真詢問顧客的需要和情況，仔細(xì)觀察顧客的皮膚，確切地了解顧客皮膚的真實(shí)情況，以便選用合適的產(chǎn)品及美容項(xiàng)目；

 

　　為顧客提供完善的美容過程記錄，建立健全的“顧客美容服務(wù)檔案”，并及時(shí)將顧客資料認(rèn)真填入《普麗緹莎顧客檔案手冊(cè)》；

 

　　建檔收費(fèi)后，即可為顧客提供優(yōu)質(zhì)的美容操作服務(wù)；

 

　　美容操作完畢后，幫助顧客穿好衣服，帶好物品，并叮囑顧客按要求做好家居護(hù)理，并感謝顧客的惠顧．送顧客出門；

 

　　工作空閑時(shí)，對(duì)使用的美容工具和產(chǎn)品進(jìn)行再整理，隨時(shí)保證店堂、美容室、貨架及商品整潔無塵，并保證零售商品充足；

 

　　

下午6：00

　　

　　美容院店長(zhǎng)和員工一起共進(jìn)晚餐。

　　

晚上6：30——8：00

　　

　　晚飯之后，調(diào)節(jié)情緒，以飽滿的熱情面對(duì)顧客。這個(gè)時(shí)候，顧客人數(shù)不多，可以檢查下前臺(tái)登記表，核對(duì)當(dāng)天的現(xiàn)金銷售情況。查看第二天顧客的預(yù)約情況。

　　

晚上8：00——9：00

 

       關(guān)閉店外照明和店門：

 

       清理垃圾廢物，將當(dāng)天所用工具、毛巾等進(jìn)行徹底清潔

 

       盤點(diǎn)庫(kù)存商品，清點(diǎn)現(xiàn)金，并做好記錄；

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