當(dāng)美容院養(yǎng)生館已經(jīng)開始從最高端的象牙塔走入尋常百姓家。首先是因?yàn)槿藗兩钇焚|(zhì)的提高，其次是健康養(yǎng)生的需求。而我們又經(jīng)?？吹揭粋€(gè)現(xiàn)象，新店不斷的開，老店不斷的倒。為什么會(huì)這樣子呢?原因就在于美容院不懂得合理的拓客。任何拓客成功的關(guān)鍵，首先在于要有好的特效項(xiàng)目，如果缺乏有實(shí)質(zhì)性效果的項(xiàng)目在那里做拓客，只能達(dá)成一錘子買賣，不能給美容院養(yǎng)生館帶來永續(xù)發(fā)展。所以任何拓客的前提是要有好的項(xiàng)目。

一、尋找特色項(xiàng)目

特色項(xiàng)目說起來容易，但是在哪里可以找到呢?的確今天的中國商品和服務(wù)完全的同質(zhì)化了，現(xiàn)在有的項(xiàng)目都已經(jīng)被大型成熟的美容院拿走了，都是別人家的了。如果國內(nèi)的項(xiàng)目沒有，難道就不能走出中國到海外看看有沒有新的項(xiàng)目。

二、低門檻策略

愛占便宜是中國女性的最大特點(diǎn)，在這里沒有絲毫貶低女性朋友的意思。中國從一個(gè)農(nóng)耕文明的社會(huì)出來過度到今天的市場經(jīng)濟(jì)。中國人過慣了苦日子，不管今天發(fā)展到什么階段，在潛意識(shí)里還是有勤儉持家的觀念。所以低價(jià)策略的運(yùn)用，就在于抓住中國女性的弱點(diǎn)，如果你以為你的美容院養(yǎng)生館里都是高端客戶，他們根本就不喜歡便宜的東西，這種低價(jià)策略對(duì)本店就不適合，如果你真的這樣想，你就大錯(cuò)特錯(cuò)了。難道你沒看新聞報(bào)道說我們的彭麻麻在菜市場買菜也會(huì)砍價(jià)的，你的客戶再高端，再有錢，再牛逼也不可能比彭麻麻強(qiáng)吧，好好想想吧。

三、工作標(biāo)準(zhǔn)

工作標(biāo)準(zhǔn)訓(xùn)練和美容院的形象息息相關(guān)，因此作為美容院的每一個(gè)員工，都應(yīng)該做好工作標(biāo)準(zhǔn)訓(xùn)練，如美容院的標(biāo)準(zhǔn)接待禮儀，美容的標(biāo)準(zhǔn)流程和手法，以及美容產(chǎn)品促銷的標(biāo)準(zhǔn)術(shù)語等等，讓到美容院的顧客感受到美容院的正規(guī)性，給顧客留下一個(gè)好的印象。另外，美容院經(jīng)營者還可定期通過工作標(biāo)準(zhǔn)訓(xùn)練進(jìn)行人員考核，激勵(lì)員工完成工作標(biāo)準(zhǔn)訓(xùn)練。

四、銷售拓客卡

銷售拓客卡顧名思義就是美容院會(huì)員卡的銷售，這能激勵(lì)美容師開發(fā)新的客源，提升美容師的職業(yè)素質(zhì)和工作心態(tài)。美容院還可建立一些銷售拓客卡的相關(guān)獎(jiǎng)罰制度，對(duì)于銷售會(huì)員卡業(yè)績最差的美容師，應(yīng)適當(dāng)給予壓力，增加銷售任務(wù)，激勵(lì)美容師再接再厲完成銷售工作，對(duì)于銷售業(yè)績最好的美容師可給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)，讓美容師之間形成良性的競爭。

小編建議，可以借助美容管理系統(tǒng)的獲客策劃。老客戶的轉(zhuǎn)介紹成交率是最高的。你現(xiàn)在的老客戶轉(zhuǎn)介紹率是很低的。圖創(chuàng)獲客策劃可以讓所有老客戶主動(dòng)開口幫你介紹身邊的朋友到店消費(fèi)，并且都是最優(yōu)質(zhì)的客戶。通過獲客策劃可獲得店鋪1-10公里范圍內(nèi)所有客戶的微信號(hào)，有了顧客的微信號(hào)，可隨時(shí)和顧客互動(dòng)，同時(shí)還可直接把活動(dòng)發(fā)到客戶的微信上，掌握做活動(dòng)的主動(dòng)權(quán)。

五、客戶管理系統(tǒng)

作為美容院，需時(shí)刻警惕著美容院顧客的流失，在競爭激烈的美容行業(yè)中，顧客的流失與否往往決定著美容院的成敗。那么怎樣才能有效防止美容院顧客的流失呢?美容院不妨定期進(jìn)行顧客的盤點(diǎn)，對(duì)于超過三個(gè)月沒來的顧客可啟動(dòng)顧客流失管理系統(tǒng)，采取電話訪問或主動(dòng)拜訪來和顧客取得聯(lián)系，把顧客流失率降到最低。

六、真誠待客

美容院真誠關(guān)心她們的客戶，而且這真實(shí)的感情大聲又清晰表達(dá)給她們銷售的對(duì)象，這就是為什么美容院銷售冠軍得到那么多的客戶推薦，我不認(rèn)為銷售員可以在一個(gè)沒有非常多的客戶推薦市場中賺到大錢。我們將告訴你如何得到客戶推薦的技巧：技巧的秘密是關(guān)心。

七、營造顧客喜愛的店面形象

美容業(yè)在服務(wù)產(chǎn)業(yè)的領(lǐng)域里，扮演著相當(dāng)重要的的追求時(shí)尚的角色。美容院吸引顧客入店主要是依賴于店鋪形象、待客服務(wù)和美容技術(shù)三個(gè)因素，這也是美容院開拓客源的基本依據(jù)。

八、廣告宣傳

一般大家都認(rèn)為電視、報(bào)紙上的廣告宣傳影響力非常大，但美容院的宣傳卻有所不同，由顧客與顧客之間建立起來的口碑宣傳對(duì)美容院的影響力是最大的。因此，美容院除了以大眾媒體宣傳來招徠顧客，更要以美容服務(wù)和專業(yè)技術(shù)為根本，給顧客留下良好的印象，充分發(fā)揮口碑傳播的宣傳效果，以真正贏得源源不斷的客源。

想要了解更多關(guān)于美容院、美發(fā)店等經(jīng)營管理相關(guān)文章，請(qǐng)點(diǎn)擊圖創(chuàng)官網(wǎng)：http://www.86yhb.com

版權(quán)所有：美容美發(fā)管理軟件
轉(zhuǎn)載注明來源：黑谷科技
本文版權(quán)網(wǎng)址：http://www.86yhb.com/xueyuan/guanli/20170923/521.html