由于美容院的整體運(yùn)轉(zhuǎn)成本并不低，這也導(dǎo)致很多創(chuàng)業(yè)者在初次選擇開店時(shí)，會(huì)結(jié)合自己的預(yù)算將店面定位在小型家庭式的美容院。麻雀雖小五臟俱全，在小的美容院在經(jīng)營當(dāng)中也需要技巧和方法，才能面對(duì)市場競爭，屹立不倒。那么小型美容院應(yīng)該怎樣去有技巧的經(jīng)營管理，吸引顧客的呢?下面圖創(chuàng)小編來分享訣竅~

一、做銷售還是做服務(wù)定位要明確

許多美容院常常前臺(tái)賣產(chǎn)品，后面送美容服務(wù)，只收10元甚至不收手工費(fèi)。此舉看似美容院的促銷新招，實(shí)則反映出美容院定位不準(zhǔn)的缺陷。究竟我們的美容院是專業(yè)的服務(wù)機(jī)構(gòu)還是產(chǎn)品生產(chǎn)廠商的售后服務(wù)機(jī)構(gòu)?不解決這個(gè)問題，美容院在銷售和服務(wù)上都將失去明顯優(yōu)勢。畢竟，薄地上耕田，累死也沒有多少收成。

二、親情服務(wù)不宜太濃需樹立專業(yè)形象

許多美容院的工作環(huán)境像個(gè)大家庭，其樂融融。這種關(guān)系雖然讓客人感到很放松，但是像在家里一樣的隨意工作態(tài)度，卻難以樹立美容院的專業(yè)權(quán)威形象。因?yàn)榭腿嗽诿廊菰合M(fèi)還是希望得到和家里不一樣的尊貴感，還要有很好的效果保證，才能讓其長遠(yuǎn)跟隨。不了解顧客的需要和變化，一味親和有余，雖然可以保持一部分老客戶的忠誠度，但在新客戶的擴(kuò)張上則顯得后勁不足。而且重視親情常常會(huì)導(dǎo)致感情定價(jià)，不可能有高價(jià)位，反而影響發(fā)展。一旦當(dāng)?shù)赜胁拍苡袥Q斷的投資者進(jìn)入該領(lǐng)域，靠專業(yè)和優(yōu)秀的管理，會(huì)立即掌握當(dāng)?shù)刈顑?yōu)質(zhì)的高端客戶群。那時(shí)，美容院所面臨的危險(xiǎn)就是利潤越來越薄、客戶越來越少。

三、為客戶設(shè)計(jì)別出心裁的體驗(yàn)過程

由于各種類型的美容院都在出現(xiàn)在市面上，這也加劇了美容市場的競爭，是的小型美容院在市場中更難以維持。一般來說小型美容院的優(yōu)勢就是成本低，服務(wù)更細(xì)致。這也能吸引不少顧客前來消費(fèi)。我們可以去為這類顧客設(shè)計(jì)有此類需求的體驗(yàn)卡。很多顧客針對(duì)小型美容院時(shí)都是抱著試一試的態(tài)度，前來觀望。反正價(jià)格低，如果美容院此時(shí)將體驗(yàn)卡設(shè)計(jì)的貼心又富有創(chuàng)意就能最大可能的留住顧客，發(fā)展為美容院長期的忠誠顧客。

四、為客戶辦理折扣低優(yōu)惠多的貼心會(huì)員卡

很多商戶都退出會(huì)員卡，這也不是沒有道理的。因?yàn)闀?huì)員卡既有折扣而且也可以巧妙地將顧客與商戶聯(lián)系在一起?，F(xiàn)在的女性一般都會(huì)有美容方面的長期需求。美容院要抓住這一點(diǎn)，將服務(wù)做到極致，推出一張專屬的美容院會(huì)員卡 。會(huì)員卡可以設(shè)計(jì)一些特色優(yōu)惠活動(dòng)，比如，積分兌換禮品，每天限時(shí)秒殺等，這都是可以利用的促銷方法，會(huì)員卡一定要讓顧客心甘情愿的去辦，這樣才能吸引顧客使用會(huì)員卡，這才達(dá)到了最終的會(huì)員卡營銷目的。會(huì)員卡的優(yōu)惠設(shè)計(jì)哪怕適當(dāng)?shù)馁r一點(diǎn)點(diǎn)，那也沒有關(guān)系，因?yàn)槲覀円坏┓e累一定的人氣就能帶來更大的利潤。

五、強(qiáng)化固定美容師制

美容院第二個(gè)最主要的競爭對(duì)手，就是大型連鎖式美容中心。由于這些美容院規(guī)模大，顧客去做護(hù)理時(shí)，未必每次都遇到同一個(gè)美容師，不像中小型美容院大多情況下都由一位美容師從頭跟到尾?？陀^來說，這一點(diǎn)應(yīng)該是一個(gè)優(yōu)勢。顧客到外面試一試新鮮東西，等她們覺得服務(wù)水準(zhǔn)不及固定美容師，她們一定會(huì)回頭。值得強(qiáng)調(diào)的是，面對(duì)這些大的對(duì)手，美容師最重要是能夠自我增值，讓顧客建立信心;另外，管理方面也要下些工夫，例如鼓勵(lì)員工多出外上課，善待員工，令她們對(duì)工作更投入，做好美容院整體形象的裝備。

六、開發(fā)潛在顧客

美容院必須懂得開發(fā)潛在顧客。如何開發(fā)呢?贈(zèng)卡是其中一個(gè)可行之法，不過不是送給顧客，而是要顧客送給她們的朋友，靠口碑開發(fā)顧客的朋友社群，令她們也成為你的顧客。圖創(chuàng)小編建議，利用獲客策劃系統(tǒng)來增加客源。由1個(gè)客戶帶動(dòng)5個(gè)客戶，深入挖掘客戶背后的資源，從而快速積累到新客戶。

七、客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)

小型美容院雖小，但是也有自己獨(dú)特的優(yōu)勢，比如在裝修上，可以盡可能的溫馨舒適，美容師也可以更加的用心服務(wù)，相比高端大型美容院，它們更希望體現(xiàn)專業(yè)大氣尊貴的氛圍，我們小型美容院則可以反其道而行，只要對(duì)自己的產(chǎn)品有信心，當(dāng)我們利用自己的服務(wù)讓顧客消費(fèi)美容產(chǎn)品和服務(wù)后就能成功的吸引顧客，那我們?nèi)粘５膫?cè)重點(diǎn)就是要去吸引顧客前來體驗(yàn)消費(fèi)。我們的美容師可以走人性化的路線，給顧客賓至如歸的親切感，吸引顧客，促成消費(fèi)。

以上就是圖創(chuàng)分享的幾點(diǎn)方法。只要經(jīng)營者堅(jiān)持，并且為自己的事業(yè)努力，美容院一定能成功走上自己想要的發(fā)展道路。

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