美容院服務(wù)的功能質(zhì)量體現(xiàn)在服務(wù)過程中，即指具有一定職能的美容院員工采用的不同服務(wù)方式、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)技能等幾個(gè)方面的質(zhì)量。下面，圖創(chuàng)小編就來跟大家講講美容院服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)有哪些方面。

一、服務(wù)方式

服務(wù)方式是指美容院采用什么樣的方法和形式為顧客提供各種美容美體服務(wù)，其核心不僅僅是如何更方便地為顧客服務(wù)，同時(shí)也是美容院營銷所要關(guān)注的問題，因?yàn)閷α己?、適宜的服務(wù)方式的選擇可以為美容院帶來更大的回報(bào)。

二、服務(wù)態(tài)度

服務(wù)態(tài)度是指員工在接待顧客、提供服務(wù)的同時(shí)，所表現(xiàn)出的情態(tài)和舉止規(guī)范，服務(wù)態(tài)度一般取決于員工的職業(yè)道德感，它是功能質(zhì)量的重要方面。對于員工服務(wù)態(tài)度的要求一般是接待顧客語言親切，情態(tài)不卑不亢，舉止文雅大方，并耐心地介紹各種服務(wù)項(xiàng)目，聽取不同顧客的不同意見和建議。

三、服務(wù)技巧

服務(wù)技巧是員工在提供專業(yè)記憶服務(wù)的同時(shí)要掌握與業(yè)務(wù)操作規(guī)程、專業(yè)技術(shù)、服務(wù)心理知識等相關(guān)技能、知識，這些技能、知識有助于專業(yè)記憶的提高。

四、及時(shí)預(yù)約客戶

預(yù)約顧客是每天重要工作，可以根據(jù)顧客檔案記載，逐一給顧客打電話，發(fā)短信等。提醒顧客需要到美容院做護(hù)理了，邀約顧客的時(shí)候要注意話術(shù)的演練，千萬不要讓顧客感覺到反感。在等待顧客進(jìn)店的時(shí)候，也要保持美容院的安靜整潔，禁止在美容院閑聊，吃東西等。

小編建議，美容院經(jīng)營者可以借助圖創(chuàng)科技推出的美容管理軟件的微信拓客系統(tǒng)。所有項(xiàng)目到期需再次護(hù)理，微信都將自動(dòng)提醒顧客，如顧客沒有過來護(hù)理，系統(tǒng)將提醒店內(nèi)員工，員工如果沒有去回訪就會(huì)提醒老板?？蛻糸L時(shí)間沒到店溫馨提醒，生日提醒...微信都將自動(dòng)發(fā)送，一年下來，可幫您多挖掘50萬客戶資源。做活動(dòng)再也不用發(fā)傳單、再也不用發(fā)短信。通過微信平臺發(fā)送活動(dòng)信息不僅圖文并茂，且準(zhǔn)確，還完全免費(fèi)!商家還可以在后臺了解活動(dòng)宣傳的效果!后臺還提供十個(gè)活動(dòng)方案，活動(dòng)效果提升一倍以上!