美容師要說普通話、面帶微笑、音量適中、聲音甜美悅耳，語言要流利、簡練、準(zhǔn)確、使顧客感到親切；美容師與顧客交談一定要抓住顧客心理，選擇顧客關(guān)心感興趣的話題，談話氣氛使顧客感到愉快。在與顧客接觸中，要了解顧客，善等顧客，誘導(dǎo)顧客，影響顧客，達(dá)到開發(fā)顧客的目的；美容師與顧客接觸，不論遇到什么情況，都要保持平靜心情，不要與顧客爭辯，要有耐心，顯示出較高的職業(yè)修養(yǎng)。在顧客面前不議論本公司他人長短和個(gè)人私事，更不能去探問顧客的隱私；美容師要養(yǎng)成習(xí)慣說禮貌用語，常說："謝謝、""您好"、"對不起"等，處處顯示對別人的尊重，容忍、諒解的品質(zhì)。

美容美發(fā)師按規(guī)定著裝，衣服要干凈合體，頭發(fā)清潔無頭屑，發(fā)型利索大方，不要頭發(fā)遮面，長發(fā)要用發(fā)夾盤起來并戴上發(fā)網(wǎng)，切勿把發(fā)觸到顧客身上；工作時(shí)一定要戴品罩，要保持口腔清潔，消除口臭，不吃刺激性影響口氣的食品；做好皮膚保養(yǎng)，切忌長粉刺，青春痘，堅(jiān)持每月做二次皮膚護(hù)理，常做手部保養(yǎng)，保持有一雙細(xì)嫩的手；經(jīng)常修指甲，保持指甲圓潤，工作時(shí)不能戴戒指，不涂深色指甲油；美容美發(fā)師上崗不準(zhǔn)穿拖鞋和涼鞋、赤腳上崗，襪子要保持清潔；美容師上崗要化淡妝，清抹淡雅，不要濃妝艷抹和噴灑濃烈香水；美容師要具有一定的文化修養(yǎng)和審美能力；要有扎實(shí)的美容專業(yè)理論知識(shí)；要學(xué)習(xí)掌握有關(guān)醫(yī)療基礎(chǔ)知識(shí)；要掌握銷售技巧；要懂得消費(fèi)心里及顧客性格；要掌握各種美容儀器的原理，操作技能，嚴(yán)格操作程序，認(rèn)真準(zhǔn)確一絲不茍完成每一操作步驟，達(dá)到效果明顯、顧客滿意。

美容美發(fā)行業(yè)的特征就是服務(wù)，服務(wù)分為專業(yè)水平和輔助服務(wù)水平專業(yè)水平，就是您理發(fā)技能高低 美容手法水平高低這是您在行業(yè)立足的根本;服務(wù)水平，包括您店面環(huán)境 衛(wèi)生 接待等方面的水平，簡單來說，服務(wù)行業(yè)不僅要有高水平的專業(yè)技能，還要有人性化得服務(wù)。舉例來講;顧客進(jìn)門有沒有溫馨的店員問候 專人接待引導(dǎo) 最少的等待時(shí)間 技師專業(yè)的服務(wù) 適當(dāng)?shù)姆?wù)推薦 簡單快捷的結(jié)賬服務(wù) 售后回訪 等都需要細(xì)心學(xué)習(xí)哦