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傳統(tǒng)美容院九大頑疾,你有多少條?

來(lái)源:黑谷科技 │ 網(wǎng)站編輯:圖創(chuàng)軟件 │ 發(fā)表時(shí)間:2018-02-07 16:13

美容院經(jīng)營(yíng)過(guò)程中容易出現(xiàn)哪些問(wèn)題,您都清楚嗎?會(huì)不會(huì)在不自知的情況下犯了“毛病”,又不小心發(fā)展成美容院的“頑疾”呢?下面圖創(chuàng)小編列出傳統(tǒng)美容院經(jīng)營(yíng)出現(xiàn)的九個(gè)問(wèn)題,趕快自查一下吧!

一、作繭自縛

無(wú)系統(tǒng)、系統(tǒng)不健全、系統(tǒng)無(wú)成效。老板救火式管理,一離開(kāi)就出問(wèn)題,疲于奔命。思考:老板應(yīng)該如何建立有效系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)離場(chǎng)管理,身心靈解放?2、惡性競(jìng)爭(zhēng)——不知道如何面對(duì)價(jià)格戰(zhàn),沒(méi)有行之有效的競(jìng)爭(zhēng)策略,被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手牽著鼻子走。思考:如何解決惡性競(jìng)爭(zhēng)問(wèn)題?在激烈的紅海競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地!

二、納客黑洞

持續(xù)納客納不滿(mǎn),陷入納客——流失——再納客——再流失的惡性循環(huán)!

三、促銷(xiāo)依賴(lài)

越促銷(xiāo),力度越大,顧客等優(yōu)惠,員工等方案,最后不促銷(xiāo)就沒(méi)業(yè)績(jī)。團(tuán)隊(duì)也養(yǎng)成了促銷(xiāo)依賴(lài)癥,沒(méi)有促銷(xiāo)不敢賣(mài),更有甚者還對(duì)客情好的顧客說(shuō)“大姐,現(xiàn)在價(jià)格有點(diǎn)貴,過(guò)段時(shí)間我們店內(nèi)搞促銷(xiāo),到時(shí)再買(mǎi)更實(shí)惠,到時(shí)我再通知您。”店內(nèi)業(yè)績(jī)?nèi)邕^(guò)山車(chē)般,時(shí)高時(shí)低,永無(wú)寧日!

四、模式毒癮

營(yíng)銷(xiāo)模式、拓客模式、促銷(xiāo)模式、贏利模式……絕大部分的模式都是圍繞20%的顧客做促銷(xiāo)!沒(méi)業(yè)績(jī)就選擇急功近利的模式,殺雞取卵,傷害顧客,違背基本營(yíng)銷(xiāo)法則。

五、惡性競(jìng)爭(zhēng)

知道如何面對(duì)價(jià)格戰(zhàn),沒(méi)有行之有效的競(jìng)爭(zhēng)策略,被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手牽著鼻子走。思考:如何解決惡性競(jìng)爭(zhēng)問(wèn)題?在激烈的紅海競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地!

六、項(xiàng)目迷局

無(wú)項(xiàng)目規(guī)劃、項(xiàng)目傷客、項(xiàng)目普及率低、項(xiàng)目更新快。思考:如何完成年度、季度、月度項(xiàng)目規(guī)劃、項(xiàng)目架構(gòu)、項(xiàng)目啟動(dòng)、項(xiàng)目普及怎樣做?

七、消費(fèi)疲軟

顧客消費(fèi)力疲軟,不知道怎樣提高客戶(hù)消費(fèi)力,甚至消費(fèi)力下滑。思考:如何把年消費(fèi)2萬(wàn)的顧客培養(yǎng)到4萬(wàn)?如何讓所有顧客消費(fèi)力螺旋式升級(jí)?

八、大客失控

無(wú)大客管理、大客業(yè)績(jī)不匹配、大客流失。思考:美容院的A客在一次次促銷(xiāo)中反復(fù)被扒皮、被傷害,于是,顧客不上門(mén)了,即使到店也不消費(fèi)了!大客到底需要什么?如何深入靈魂滿(mǎn)足大客潛在心理需求?如何讓大客達(dá)到持續(xù)年度高消費(fèi)?

九、二八瓶頸

每個(gè)店都只有20%左右的常消費(fèi)顧客,80%的顧客處于不消費(fèi)狀態(tài),或處于瀕臨流失狀態(tài),嚴(yán)重導(dǎo)致了諸多問(wèn)題的產(chǎn)生??偸窃?0%顧客身上耗羊毛,所有項(xiàng)目公司上來(lái)就找這20%好耗的羊,結(jié)果,羊越來(lái)越少。思考:如果80%的顧客都買(mǎi)單,美容院還會(huì)擔(dān)心沒(méi)客人嗎?如果80%的顧客都買(mǎi)單,美容院還會(huì)擔(dān)心團(tuán)隊(duì)不敢賣(mài)嗎?打破二八觀念,放大業(yè)績(jī)目標(biāo)。更新團(tuán)隊(duì)只盯20%顧客出業(yè)績(jī)的思想,把未開(kāi)發(fā)老顧客列入開(kāi)發(fā)計(jì)劃。解決單店業(yè)績(jī)瓶頸問(wèn)題,創(chuàng)造千萬(wàn)單店成果。


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