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美容院經營常見的六大誤區(qū)

來源:黑谷科技 │ 網站編輯:廈門圖創(chuàng) │ 發(fā)表時間:2017-11-21 14:33

隨著人們對美的追求不斷提高,去美容院的次數(shù)也越來越頻繁,因此美容院的發(fā)展前景還是不錯的。但是有很多美容院的經營者不懂得如何管理,往往會走向誤區(qū),導致店面的生意冷淡。今天,圖創(chuàng)小編來跟大家講講美容院經營常見的六大誤區(qū),希望對大家有所幫助。

一、重銷售、輕服務

這種現(xiàn)象在美容界十分普遍,很多人開美容院最直接的意愿就是賺錢,只要能賺錢,什么事都做,往往忽視了美容業(yè)銷售的本質——服務和技術,給員工天天定目標,只拿業(yè)績說話,員工淪為了業(yè)績的工具,由于利益的驅動,美容師寧愿在銷售上多下功夫,常常輕視了服務,久而久之,顧客不堪被銷售的壓力和痛苦,流失就在所難免了。

二、美容院的發(fā)展規(guī)劃不明確

很多的中大型美容院都有開分店的想法,這固然好??僧攩柕椒值昃唧w怎么開時?大多數(shù)院長確是一頭霧水。很多的美容院長們都是抱著走一步算一步的經營狀況,根本不清晰自己的經營定位,主要目標消費群和消費圈,及消費習性。一個成功的美容院它離不開一個明確而完善的整體規(guī)劃,和實施細則及執(zhí)行手段。

三、片面追求療效

顧客去美容院追求的是一種魅美麗,希望祛除一些斑、痘、黑黃,等皮膚問題。但還希望祛除內心深處的斑和痘,尤其是中大型的美容院客人,他們大多數(shù)都是有消費能力和社會地位的人,所以不只是停留在片面的療效,而是更需要一種高品質的服務和身心靈的一種放松。

四、重項目、輕產品

這是另一種十分典型的現(xiàn)象。為了追求利潤最大化,很多美容院老板從美容用品市場批發(fā)來廉價的院裝產品,制定項目卡,由于消耗的院裝產品價格低,因而保證了足夠的利潤空間,殊不知,長此以往,顧客感覺不到效果,甚至有時還會出現(xiàn)副作用而引起顧客投訴。所以當在選擇項目的時候,要牢記三大原則:一、產品效果是否過關?二、客滿意度如何?三、最后才是利潤空間有多大?其實美容院只要顧客數(shù)量和營業(yè)額上去了,其他的自然就不是問題。

五、重管理、輕員工

很多美容院制定了這樣或那樣的規(guī)章制度,本沒有錯,錯在沒有堅持以人為本的發(fā)展理念,只注重美容院管理的規(guī)范化,輕視了員工的發(fā)展需求,有些美容院常年不給員工外出學習機會,幾乎沒有什么福利,沒有員工成長激勵機制,比如股權激勵等,美容師感覺到自己只是服務和掙錢的工具,離職在所難免。人性化管理才是核心!

圖創(chuàng)小編建議,美容院經營者可以借助圖創(chuàng)科技推出的美容管理軟件的員工分紅模式。員工分紅把員工變成店鋪合伙人,讓員工以老板心態(tài)去工作。圖創(chuàng)員工分紅把客戶變成員工的客戶,員工在管理自己的客戶是不會讓客戶流失的,因為 每流失一個客戶,就減少一份分紅!員工分紅不僅能提高員工工作效率還能刺激員工積極性,從而減少人才的流失。

六、品牌過于雜亂

現(xiàn)在的美容院從剛開不到一年的到已開數(shù)年的美容院都已好幾個品牌。幾個品牌道不為奇,而是美容院在選擇品牌的價位和性能上似為相同,憑著一時的加盟政策即興選擇,很多的美容院在經營美容產品的同時還經營保健品,氧吧,儀器,等等感覺就是雜貨鋪,以至失去了美容院的經營本色。
 

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