前天“3·15”作為一年一度的“國際消費者權(quán)益日”，這一天，讓大小的違規(guī)經(jīng)營企業(yè)緊張起來。重大質(zhì)量事件會給品牌帶來多大危害?例如：被“鉻事件”誤傷的SK-II曾一度因此退出中國市場;“二惡烷”事件之后，霸王業(yè)績出現(xiàn)大幅下滑，元氣大傷，至今仍未復(fù)蘇……
為此，我們盤點了過去一年行業(yè)內(nèi)重大的產(chǎn)品質(zhì)量事件，比如引起行業(yè)廣泛關(guān)注的多起不合格防曬霜通報事件。排除一些“誤判”之外，真正的產(chǎn)品問題產(chǎn)生原因值得行業(yè)反思。 品牌：新膚螨靈等
產(chǎn)品：護膚霜
問題原因：非法添加禁用物質(zhì)、違規(guī)使用限用物質(zhì)
2016年1月9日，廣東食藥監(jiān)通報了一批不合格化妝品，包括新膚螨靈霜等產(chǎn)品在內(nèi)的67批次產(chǎn)品被曝存在非法添加禁用物質(zhì)、違規(guī)使用限用物質(zhì)的問題。 品牌：OPI等
產(chǎn)品：指甲油
問題原因：甲醛含量超標
2016年2月，臺灣食品藥物管理署公布了化妝品檢驗不合格產(chǎn)品名單，OPI、SHILLS和雪花3大品牌均有1款指甲油被檢出甲醛含量超標，其中OPI(GLITZERLAND NL Z19 15ml)甲醛含量高達6221.5ppm，超標82倍。據(jù)了解，被檢出的3款不合格指甲油在香港市場也有售。 品牌：本土大批知名品牌
產(chǎn)品：防曬產(chǎn)品
問題原因：不符合《新規(guī)》規(guī)定
2016年7月-10月，國家食藥監(jiān)總局連續(xù)4次曝光防曬類化妝品問題，共涉及174個品牌、319批次產(chǎn)品，涵蓋大批國內(nèi)知名化妝品品牌。因集中曝光同類產(chǎn)品且涉及范圍廣，在行業(yè)中引發(fā)大量關(guān)注。
據(jù)了解，后3次被通報的產(chǎn)品主要問題是產(chǎn)品標示防曬劑和實際使用防曬劑不一致，但均在標準范圍內(nèi)。有行業(yè)人士指出，如此密集大規(guī)模曝光或是國家希望以此引起企業(yè)對相關(guān)新規(guī)的重視和遵守。
據(jù)悉，《化妝品安全技術(shù)規(guī)范(2015年版)》于2016年12月1日起實施?！兑?guī)范》對準用防曬劑、防腐劑、著色劑、染發(fā)劑等進行了增刪修改。為保證《規(guī)范》順利實施，食藥監(jiān)總局于2016年6月發(fā)布公告再次強調(diào)，根據(jù)《規(guī)范》要求需要對配方進行調(diào)整的產(chǎn)品，應(yīng)當于2016年12月1日前，向食品藥品監(jiān)管部門提出變更申請。
由于許多企業(yè)并未及時備案，產(chǎn)品備案批件過期導(dǎo)致登上黑榜。 品牌：部分廣州化妝品公司品牌
產(chǎn)品：祛斑產(chǎn)品
問題原因：添加禁用物質(zhì)
2016年12月，國家食藥監(jiān)總局發(fā)布祛斑類化妝品不合格公告，在抽取的4332批次祛斑類產(chǎn)品，檢出不合格產(chǎn)品60批次，存在非法添加禁用物質(zhì)問題，不合格率為1.3%。這其中包括個別知名化妝品牌上榜。
除了本土化妝品品牌的質(zhì)量等問題外，進口品在進境過程中、乃至在國內(nèi)銷售過程中也出現(xiàn)過被檢出問題的情況，這些事件也與國內(nèi)消費者息息相關(guān)。 品牌：Naturie imju
產(chǎn)品：化妝水
問題原因：成分錯誤
2016年1月，霸占美妝各大榜單化妝水品類前三的日本產(chǎn)品Naturie imju薏仁化妝水(娥佩蘭薏仁水)宣稱因誤用洗發(fā)水成分，緊急召回指定批次的問題產(chǎn)品。Naturie imju薏仁化妝水因網(wǎng)絡(luò)主播推薦而走紅，成為代購爆品，在中國的線下實體渠道如屈臣氏、化妝品專營店、進口超市和7-Eleven等便利店均有銷售。 品牌：寵愛之名等
產(chǎn)品：護膚產(chǎn)品
問題原因：證明材料不符
國家質(zhì)檢總局發(fā)布的2016年1月進境不合格食品、化妝品信息中，共涉及681批次產(chǎn)品，其中不合格化妝品40批次。涉及精華液、潔面、面膜、洗護、口腔護理、面霜等多個品類，產(chǎn)地包括法國、韓國、西班牙、臺灣、美國、日本等，不合格原因有“未按要求提供證書或合格證明材料”、“菌落總數(shù)超標”、“貨證不符”、“超過保質(zhì)期”、“PH超標”、“標簽不合格”等。
值得注意的是，歐麗芙、寵愛之名、水芝澳等知名品牌上榜。而在國家質(zhì)檢總局發(fā)布2016年5月進境不合格食品、化妝品信息中，寵愛之名因“未按要求提供證書或合格證明材料”再度上榜。 品牌：部分韓國品牌
產(chǎn)品：護膚產(chǎn)品
問題原因：標簽不合格、添加禁用物質(zhì)
在2016年1月和2月進境不合格食品、化妝品信息中，不少知名韓國化妝品牌上榜，或被檢出“無在有效期內(nèi)的進口化妝品備案憑證授權(quán)使用書”，或是標簽不合格。
同時，我國《化妝品衛(wèi)生規(guī)范》中的禁限用物質(zhì)與韓國《化妝品法》的規(guī)定存在差異也造成一定影響，比如韓國化妝品所使用的某成分在中國屬于禁用物質(zhì)，但在韓國并非化妝品禁用成分。 品牌：強生嬰兒
產(chǎn)品：爽生粉
問題原因：成分或致癌
2016年，強生分別在2月、5月、10月3次被指旗下強生嬰兒爽身粉含滑石粉致癌，并被法院裁定需向3個受害消費者支付巨額賠款，總計高達8.7億美元。據(jù)了解，滑石粉在醫(yī)藥、日化等領(lǐng)域被廣泛應(yīng)用，但其原料中伴有的石棉類雜質(zhì)已被國際公認為致癌物。
巨額賠款之外，強生也因此聲譽受到一定影響，在2016年“全球最具聲望百強公司榜”中，強生下降最厲害，從16名跌到44名。強生2016年第三財季財報顯示，其消費品銷售額出現(xiàn)了1.6%的下滑，這些都被認為與此前強生爽身粉致癌一事息息相關(guān)。
事發(fā)后，強生中國發(fā)布聲明表示，其嬰兒爽身粉中使用的滑石粉質(zhì)量、純度和合規(guī)性都滿足最高標準要求。盡管宣稱產(chǎn)品安全無害，強生后期對部分在華產(chǎn)品還是打出了“不含滑石粉”的宣傳旗號。 品牌：花王等
產(chǎn)品：洗發(fā)精等
問題原因：證明材料不符在國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局公布的2016年7月進境不合格食品、化妝品信息中，有12批次化妝品不合格，花王等品牌上榜?；ㄍ醍a(chǎn)品不合格原因均為“未按要求提供證書或合格證明材料”，另外，一些知名韓國品牌因為菌落總數(shù)超標上榜。 品牌：蘭芝
產(chǎn)品：保濕乳、噴霧
問題原因：菌落總數(shù)超標
2017年3月1日，國家質(zhì)檢總局官網(wǎng)公布2017年1月未予準入的食品化妝品信息，共涉及403批次，其中含43批次化妝品，知名韓國化妝品牌蘭芝臻白凈透保濕乳、蘭芝水活力噴霧(保溫修護、舒潤)因檢出金黃色葡萄球菌被銷毀。 因薩德事件引發(fā)國內(nèi)消費者抵制韓貨情緒高漲的情況下，包括蘭芝在內(nèi)的韓國化妝品入境檢查不合格的消息引起行業(yè)較大關(guān)注。拋開進口品牌，在本土品牌中，根據(jù)國家食藥監(jiān)總局公布的信息顯示，2016年共檢出663批次不合格產(chǎn)品，集中在防曬產(chǎn)品、面膜、祛斑美白產(chǎn)品，分別占比37%、20.8%、18.1%。而上榜企業(yè)不乏國內(nèi)知名品牌，其中3家企業(yè)上榜次數(shù)超過10次。 而從化妝品被檢出問題來看，主要集中在證件不符、添加違禁成分或限用物質(zhì)超標，這些均是可以避免或完善的。作為品牌立本的根基，產(chǎn)品質(zhì)量是把雙刃劍，質(zhì)量問題能將一個品牌擊垮，同樣。質(zhì)量過硬的產(chǎn)品也能讓一個品牌長存。相信在市場管控下，本土品牌能愈發(fā)重視產(chǎn)品問題，提升本土品牌形象。
 
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