在實際銷售工作中，許多美發(fā)師可能會感到非常困惑，為什么各方面的服務(wù)很到位，產(chǎn)品也沒有問題，顧客也有購買欲望，但是到了最后反倒不能成交呢?事實上，除了上面提到的一些外部動作看顧客心理外，美發(fā)師也應(yīng)該提高自己的銷售技巧。下面，圖創(chuàng)小編就來分享幾點美發(fā)師的銷售技巧。

一、與顧客建立親善的關(guān)系

“沒有關(guān)系找關(guān)系，有了關(guān)系就沒關(guān)系以，”與顧客建立親善關(guān)系析重點是，你是一定要讓顧客覺得你十分注重她的要求，而最有效的方法是重復(fù)顧客的話，會使顧客覺得你非常重視她，并且“了解她的需要。”這時銷售人員還需與顧客保持友好的眼神接觸，在拿產(chǎn)品時既不可小心翼翼，也不可隨隨便便，而是用規(guī)范的手勢拿出產(chǎn)品，會讓顧客產(chǎn)生產(chǎn)品應(yīng)該很不錯的心理。銷售技巧里還要求銷售人員在為顧客提供售后服務(wù)的詢問電話其電話號碼，在顧客購物十是后打電話了解顧客的使用情況，同時要求銷售人員記錄下顧客當(dāng)時試用但卻沒有買的產(chǎn)品，以便在有待價活動時打電話通知顧客。而這些要求及技巧改善了銷售人員與顧客之間的冷漠關(guān)系，更容易使銷售人員與顧客建立一種親善關(guān)系，這會為今后的銷售打下基礎(chǔ)。

二、多選用關(guān)聯(lián)銷售法

“關(guān)聯(lián)銷售法”指的是當(dāng)顧客決定買一樣產(chǎn)品時，銷售人員把握住機會推薦與之相搭配的產(chǎn)品，例如，有的顧客買了口紅，銷售人員可根據(jù)顧客膚色及唇型推薦唇線筆。使顧客覺得用了唇線筆感覺唇型更加漂亮了，同時也覺得銷售人員推薦的口紅顏色很適合她，事實上，通常每個人適合的口紅顏色都很多，她們通常會向顧客展示不同口紅帶來不同的形象，這無疑會增強出售其它商品的機會。

三、不動聲色的推銷

給客人做服務(wù)的時候，沒話題就不要找話說，或者一上去就去推銷，這樣的效果很差，反而客人會很反感。如果真的要跟客人有話聊，平時你們就要注意多積累，對一些女性感興趣的話題很了解。不管是吃喝拉撒睡、國內(nèi)還是國外的，你要說就要說你很專業(yè)的，不專業(yè)的就不要去賣弄了。當(dāng)客戶認(rèn)可你的專業(yè)之后，也就從心底里愿意接受你了。

四、“物美價廉”

精明的銷售人員都知道，顧客其實更注重價廉物美，而不是單純的“價廉”對化妝品來說，顧客自然更加偏向于“物美”，因為顧客知道不好的產(chǎn)品只能讓她更容易傷害到自己，有人說“我不明白為什么顧客花很多錢去購買貴重的衣服，卻不愿意花多點錢去購買一套好的化妝品，一個人的一生可以有很多套衣服，在顧客對產(chǎn)品的價格發(fā)生異議時銷售人員都會表示認(rèn)同，讓顧客解除她的心理防范，然后才一一舉出產(chǎn)品的種種好處，一般情況下，在價格與顧客心理價位相差不是太大時，顧客都會側(cè)重于產(chǎn)品的功效。

五、加強顧客信任

一是知識性階段：美發(fā)師運用專業(yè)技術(shù)和專業(yè)知識來說服顧客。在這個階段美發(fā)師要巧妙地表露出您的專業(yè)知識，讓顧客對您產(chǎn)生信任。顧客未必完全了解您的知識，但只要讓他們感覺您說的有理就夠了。因為，這是一個好的印象，有利于更進一步的說服。

二是心理性階段：心理性階段在于補充第一階段的知識性說服，以加強正面印象。首先以迎合個人的氣質(zhì)，來創(chuàng)造出信賴、認(rèn)同的氣氛，通常在這種氣氛下，顧客較容易接受美發(fā)師所給予的建議和說服。

六、善于把握與顧客單獨談話機會

1、建立私人關(guān)系即費時，又耽誤了銷售行為的推動;因為這些談話內(nèi)容是無法引導(dǎo)出實際利益的

2、顧客將會對曾告知您的秘密感到不安，她們會厭惡自己的輕率行為。如此一來，反而會使您與顧客的關(guān)系更不安全。不該說的：不易談?wù)撜巍⒉灰渍務(wù)撟诮?、不易談?wù)搨€人隱私。該說的：當(dāng)您掌握了顧客的個性和品位后，您不需要偽裝自己去喜歡她所喜歡的，但是要試著去談?wù)撍矚g的。在談?wù)撍矚g的話題時，她會漸漸地，自發(fā)地敘述自己，這時您就更清楚地知道她的真正需求了。

七、了解顧客內(nèi)心需求

現(xiàn)代女士對美發(fā)的內(nèi)心需求無非是希望重新拾回已經(jīng)逐漸流逝的青春，因此當(dāng)顧客進入美發(fā)中心后，她所期望的是一個能改善她外觀的計設(shè)，如果在短短的一個半小時之后，顧客的發(fā)型有了顯著的改善，那么再接下來的“銷售產(chǎn)品”階段就會容易的多了。

以上就是圖創(chuàng)小編分享的美發(fā)師日常銷售七點技巧，希望對大家有所幫助。想要了解更多關(guān)于美容院、美發(fā)店等經(jīng)營管理相關(guān)文章，請點擊圖創(chuàng)官網(wǎng)：http://www.86yhb.com

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