美容院都必須擁有一套完善的規(guī)章管理制度，才能確保每個(gè)員工各個(gè)分支機(jī)構(gòu)正常運(yùn)行。制度化是美容院長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的必由之路，脫離了有據(jù)可依的制度，美容院就會(huì)成為一盤散沙。下面，圖創(chuàng)小編要來(lái)分享美容院日常營(yíng)運(yùn)流程給大家。

一、營(yíng)業(yè)前

第1步：準(zhǔn)時(shí)上班，更換工作服

第2步：上級(jí)主管交待當(dāng)天的工作安排和注意事項(xiàng)(根據(jù)分工，員工們協(xié)作完成以下第三步、第七步的工作內(nèi)容)

第3步：查閱并處理昨日晚班交辦的緊急事項(xiàng)

第4步：打掃美容院的內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生，整理美容用品、用具，布置貨架(有序地?cái)[放陳列商品，并拭擦灰塵)

第5步：清點(diǎn)存貨，及時(shí)填寫補(bǔ)貨申請(qǐng)單，補(bǔ)充貨源

第6步：打開店堂內(nèi)應(yīng)有的照明、標(biāo)志燈箱、空調(diào)及播放合宜的音樂

第7步：整理儀容、儀表，化淡妝，保持良好的精神面貌

第8步：打開店門，正式營(yíng)業(yè)。

二、營(yíng)業(yè)中

第一步：顧客到來(lái)，熱情周到地接待

第二步：前臺(tái)服務(wù)人員及美容師以專業(yè)的態(tài)度認(rèn)真詢問顧客的需要和情況仔細(xì)觀察顧客皮膚，確切地了解顧客皮膚的真實(shí)情況，以便選用合適的產(chǎn)品及美容項(xiàng)目

第三步：為顧客提供完善的美容過程記錄，建立健全的顧客“美容服務(wù)檔案”，并及時(shí)顧客資料認(rèn)真填入《美容師手記》

第四步：建檔收費(fèi)后，即可為顧客提供優(yōu)質(zhì)的美容操作服務(wù)

第五步：美容操作完畢后，幫助顧客穿好衣服，帶好物品，并叮囑顧客按要求做好家庭自我護(hù)理，并感謝顧客的惠顧，送顧客出門

第六步：工作空閑時(shí)，對(duì)使用的美容工具和產(chǎn)品進(jìn)行再整理，隨時(shí)保證店堂、美容室、貨架及商品整潔無(wú)塵，并保證明零售商品充足

第七步：用餐注意事項(xiàng)所有工作人員應(yīng)輪流用餐，以保證店內(nèi)正常服務(wù)，若顧客多，應(yīng)先為顧客服務(wù)再用餐，不可在顧客面前用餐，用餐后請(qǐng)補(bǔ)妝。

三、營(yíng)業(yè)后

第一步：關(guān)閉店外照明和店門

第二步：清理垃圾廢物，將當(dāng)天所有的美容工具、毛巾等進(jìn)行徹底清潔

第三步：盤點(diǎn)庫(kù)存商品，清點(diǎn)現(xiàn)金，并做好記錄

第四步：詳細(xì)記錄明天需要交辦的工作和緊急事項(xiàng)

第五步：檢查店內(nèi)安全，關(guān)燈鎖門。

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