每到炎熱的夏季，很多美容院的業(yè)績就開始一直下滑，這就是美容院經(jīng)常所說的“淡季”，作為美容院的淡季總是會持續(xù)三四個月，很多美容院對淡季的來臨唯有等待快點(diǎn)過去，什么事情也不能做，對美容院的策劃促銷也做的比較少，這種想法是錯誤的，大家肯定都聽過一句話“淡季做市場，旺季做銷售”，的確，一個良好的美容院品牌，需要在前期為品牌做好鋪墊，為美容院的“旺季”做好準(zhǔn)備，打好生勝利的一仗。大家知道，如今美容院的競爭愈演愈烈，若想能夠長久運(yùn)營，必須要有擁有自己的口碑，美容院的口碑是質(zhì)量與服務(wù)的綜合表現(xiàn)，同時，美容院口碑也是美容院的成功標(biāo)志，打造美容院口碑需要從很多基礎(chǔ)做起，作為美容院店長，你應(yīng)該如何引領(lǐng)你的店員打造您美容院的口碑呢？

美容院淡季如何做好銷售

一、 做針對性產(chǎn)品以及服務(wù)

美容院淡季的來臨勢必給很多美容院的銷售帶來困擾，美容院的傳統(tǒng)銷售已經(jīng)起不到很好的作用，因?yàn)楹芏嗝廊菰旱捻?xiàng)目大體上沒多少差異，也沒有什么很大的特色，客戶對已有的項(xiàng)目早已經(jīng)體驗(yàn)完畢，這時，屬于客戶的一個沉睡期，那么，如何喚起沉睡的客戶呢？

1、 夏季主要是以防曬為主的，很多女性在夏季都會出現(xiàn)皮膚性的灼傷，美容院應(yīng)該有針對夏季皮膚恢復(fù)項(xiàng)目。

2、 夏季是減肥的好季節(jié)，女性大多都選擇在夏季減肥，因?yàn)橄募救菀壮龊梗疽脖容^容易燃燒，對女性減肥有很大的幫助。

以上是很多美容院慣用的項(xiàng)目，如果夏季想主要在防曬上面業(yè)績有所突破，還是比較困難，那么，美容院的精油如何才能獲得比較好的銷量呢？瘦身，豐胸，則是美容院應(yīng)該重點(diǎn)培養(yǎng)的項(xiàng)目，在美容行業(yè)，精油的銷量絕對是不能小看的。

二、 美容院淡季鎖定核心顧客

美容院淡季的到來，危及到很多核心的顧客，尤其在當(dāng)今美容院經(jīng)營過程中，核心顧客才是美容院業(yè)績穩(wěn)定的重要因素，越是在淡季，美容院對核心顧客更應(yīng)該做好提升，因?yàn)轭櫩驮诘境鲩T的也比較少，如果顧客很長一段時間沒有去美容院消費(fèi)體驗(yàn)，期間去了其他美容院，可能顧客就會被其他美容院給挖走，再者，美容院的業(yè)績需要由老顧客穩(wěn)定，其次，美容院可以根據(jù)核心顧客去打造一些關(guān)于淡季促銷的方案，并給老顧客給予充分的支持。

三、 提升員工的綜合能力

隨著美容行業(yè)的蓬勃發(fā)展，美容院機(jī)構(gòu)也日漸成熟起來，但是美容院員工的整體職業(yè)素養(yǎng)還得不到整體的提升，特別是美容院的專業(yè)知識都相對比較落后，美容師對產(chǎn)品，項(xiàng)目，手法都不是很了解，這些錯誤，并不是美容師的原因，在整個美容行業(yè)都存在問題，在美容行業(yè)的淡季，美容院應(yīng)該加緊培訓(xùn)美容師，將美容師的職業(yè)技能，職業(yè)素養(yǎng)都能有一個很好的提升，現(xiàn)在外面美容師培訓(xùn)機(jī)構(gòu)也越來越多，美容院培訓(xùn)能夠減少美容師的離職，美容師都渴望自己能夠成長，也能夠讓美容院的整體實(shí)力得以提升，當(dāng)然，美容院對美容師進(jìn)行培訓(xùn)后，可以為優(yōu)秀的美容師簽訂合同，同時美容院的待遇也應(yīng)該相應(yīng)的提升，提升員工的綜合能力應(yīng)該是美容院要重視的。

四、 美容院策劃需要找到消費(fèi)點(diǎn)

美容院的淡季，并非是客戶的消費(fèi)能力下降了，只是客戶的消費(fèi)欲望降低了，美容院如何才能激起客戶的購買欲呢？美容院在做大型促銷時，有諸多弊端，因?yàn)闆]有廠家的支持，大型促銷很難取得成功，資金也需要消耗不少，當(dāng)美容院進(jìn)入淡季時，美容院應(yīng)該成立對應(yīng)的工作小組，對網(wǎng)絡(luò)上比較熱門的項(xiàng)目，以及最新潮流有一個徹底的了解，來刺激美容院的顧客消費(fèi)，從而找到美容院顧客的消費(fèi)點(diǎn)。

五、 美容院推陳出新

每個美容院不可能項(xiàng)目一成不變，要適當(dāng)?shù)耐瞥鲂碌捻?xiàng)目，給顧客帶來不一樣的服務(wù)，每個人都喜歡嘗試新鮮的事物，在美容院上新的項(xiàng)目時，要用促銷強(qiáng)勢的推出去，然后就會胎死腹中，浪費(fèi)好的資源，面對當(dāng)今如此激烈競爭的市場，不能有自己獨(dú)特的賣點(diǎn)，是很難取得成功的，美容院必須能夠跟商家緊密結(jié)合，時刻關(guān)注美容院的最新動態(tài)，讓最新最好的項(xiàng)目能夠搶占先機(jī)。
 

美容院打造口碑

 

一、 安全以及保障

誰都不敢隨便去不知名的美容院去嘗鮮，誰有敢拿自己的皮膚去做嘗試呢？所以，當(dāng)美容院準(zhǔn)備開始運(yùn)營時，您就需要將所有的許可證以及相關(guān)的安全證實(shí)能夠展示出來，美容院的安全是美容院一個最基本的底線，一旦有什么產(chǎn)品安全性的問題，美容院的口碑將會一落千丈，你需要能夠?qū)⒒镜臓I業(yè)執(zhí)照也能夠得以展現(xiàn)，因?yàn)槟壳吧鐣弦灿泻芏鄟y經(jīng)營的美容院，今天開業(yè)，過兩天美容院就拿著會員費(fèi)給關(guān)門了，讓美容院會員情何以堪，所以，該有的證件執(zhí)照是必須要有的，這是美容院的口碑基準(zhǔn)。

二、 美容院衛(wèi)生

畢竟美容院有許多東西可能會共用，即使是消毒的，也會讓很多人感到不放心，尤其是女性的衛(wèi)生問題，美容院比較普遍需要注意的衛(wèi)生有：毛巾一類，不要讓消過毒的毛巾上面還有頭發(fā)，印記等，已經(jīng)變形的毛巾需要及時的更換；海綿撲，這是美容院用于給女性洗臉用的，臉是女性很重視的部位，海綿撲的衛(wèi)生要尤其注意，需要進(jìn)行紫外線滅菌來嚴(yán)格的消毒，不然照成了交叉感染，到時候鬧起來，以往的口碑會一敗涂地；紋眉針，只要是接觸到有可能血液傳播的事情，消毒是更不能避免的，作為每一位顧客也是相當(dāng)在意其中的衛(wèi)生，稍不注意，傳染疾病得身了，自己一輩子也就沒了；還有床罩、化妝品等，所以須要消除客戶這種心中的恐慌，這就需要將衛(wèi)生嚴(yán)格進(jìn)行把關(guān)。

三、 專業(yè)至上

安全、衛(wèi)生、保障是一個美容院必須擁有的最基本的條件，擁有這些，你并不一定就等同擁有了口碑，畢竟美容院依舊屬于服務(wù)行業(yè)，技術(shù)與服務(wù)才是美容院的競爭核心，很多從事過美容行業(yè)的人都知道，從事美容師行業(yè)的人，大多數(shù)都是文化程度較低，相對素養(yǎng)也差一點(diǎn)，這是很多人的共識，而進(jìn)取美容院消費(fèi)的人，好多都是白領(lǐng)以及有環(huán)境的家庭主婦等，大多受到過高等教育，這兩種社會群里形成了鮮明的對比，素質(zhì)培訓(xùn)是一個美容師進(jìn)入美容院的必經(jīng)過程，這是其一，美容師還需要進(jìn)行嚴(yán)格的技術(shù)考核，對今后的晉級以及待遇嚴(yán)格掛鉤，讓美容師時刻知道技術(shù)與服務(wù)是美容院核心，也是自己的核心。

四、 顧客檔案

美容院經(jīng)過長時間的運(yùn)營，顧客的積累會越來越多，如果沒有一個好的顧客管理平臺，則會嚴(yán)重導(dǎo)致的顧客流失，盡力顧客檔案管理平臺有很多好處，您可以知道有哪些顧客很久沒有來過美容院，是否需要電話邀請一下，或是哪些顧客今天過生日，可以對其送一些小的禮物，或是做一些小的優(yōu)惠活動，還可以通過查看顧客消費(fèi)清單，查看美容院有哪些項(xiàng)目比較受人關(guān)注，可以重點(diǎn)推薦以及培訓(xùn)，以活動的形式然后重磅出擊，能夠關(guān)注顧客所需要的也一種商機(jī)。

五、 處理矛盾

美容院整體運(yùn)營的實(shí)力與口碑如何，其實(shí)通過一瞬間就可以通透，很多美容院在出現(xiàn)與顧客矛盾時，很容易就與顧客進(jìn)行爭執(zhí)，尤其是前臺，當(dāng)顧客因?yàn)椴粷M意，來到美容院討說法時，首先就是去找前臺，前臺無論遇到什么樣的態(tài)度，都需要進(jìn)行很冷靜的處理，進(jìn)行妥善的安置，并馬上通知美容院店長，讓店長進(jìn)行磋商處理，當(dāng)然，店長對矛盾的處理肯定會有經(jīng)驗(yàn)一些，切勿去顧客進(jìn)行當(dāng)面沖突，那么，美容院的口碑會一瀉千里。

能夠時時刻刻想顧客所想，急顧客所急，那么，你美容院的口碑自然而然會一天天豎立起來。

版權(quán)所有：圖創(chuàng)軟件
轉(zhuǎn)載注明來源：黑谷科技
本文版權(quán)網(wǎng)址：http://www.86yhb.com/xueyuan/yingxiao/20170220/70.html