美容行業(yè)如何巧用微信營銷？

來源：黑谷科技　│ 網站編輯：廈門圖創(chuàng) │ 發(fā)表時間：2017-07-29 15:44

時下微信營銷的火熱程度已不需要我在這里累述，我們今天講的是如何更好利用微信工具，更好的圈住顧客，通過微信讓美容院跟顧客更緊密聯系在一起的。今天，圖創(chuàng)小編就來跟大家講講美容院如何巧用微信來做好營銷。

如果說QQ是電腦互聯網時代的標配溝通工具，那么微信可以說是移動互聯網時代的社交神器。比起早前火起來的微博，微信可謂重新定義了營銷的方式。自從微信公眾平臺上線以來，很多媒體、企業(yè)及名人均進行了賬戶認證，這給企業(yè)更多的機會去接觸消費者，以及與消費者進行即時的互動，而這種互動在“口碑為王”的移動互聯網時代，是十分有價值的。

一、美容院微信營銷價值所在

對于做傳統門店生意的美容院來說，微信最直接的價值有三：一是通過推送信息或互動，帶來新的客戶;二是維護和管理客戶關系，應對老客戶的咨詢，促進交流，提升品牌忠誠度，從而提高客單價和介紹新客戶的比率;三是促進品牌口碑形成，整合其它營銷手段，提升營銷效益。在美容行業(yè)中，走日化線銷售的企業(yè)以及化妝品電商已經開始試水微信營銷，比如聚美優(yōu)品的官方微信號“小美”形象深入人心，“我為自己代言”的“陳歐體”迅速爆紅，微信起到了舉足輕重的推動作用。也正是因為微信的這些特點，微信營銷就更像一把雙刃劍。由于微信需要用戶加關注，企業(yè)才能給粉絲發(fā)信息，假設企業(yè)推送的信息缺乏價值，僅僅是為了搏眼球而廣告，那么久而久之則會使關注者反感，甚至取消關注，所以微信營銷的挑戰(zhàn)遠比在街頭派傳單來得更大。

二、微信是整合營銷的紐帶

無論是傳統的電話還是微信，都是一種溝通的媒介。在傳統的美容院營銷手段中，會員營銷是一種常見的模式，比如說在消費者生日來臨、預約時間將近、美容院有新的項目、新的產品、促銷活動等，美容師都會通過電話或短信跟消費者取得聯系?，F在，利用微信也可以做到。

三、大量增加微信粉絲

新老顧客。把原本美容院的新老顧客都加為微信粉絲，方便通過微信渠道溝通和建立良好的關系。潛在顧客。除了固有的會員粉絲，美容院應當吸引更多潛在顧客。方法有多種，例如掃二維碼領獎品;或是通過微信平臺發(fā)起免費領禮品或服務的活動，建議公眾號發(fā)布出去后，美容院的所有員工在朋友圈轉發(fā)，大量吸引輻粉絲后再慢慢培養(yǎng)。堅持主動添加附近人為好友，一天至少添加50位。同時通過海報宣傳和美容師引導的方式來吸引顧客的關注。

四、投其所好經營好內容

勿頻繁發(fā)布促銷廣告?，F在的微信平臺資訊量太多了，其中包括大量的廣告信息。美容院要圈住顧客，切勿犯這種大忌，廣告量太多，顧客覺得反感自然會取消微信關注。針對潛在顧客。分享有價值的內容。美容院的粉絲一般都是女顧客，可以推送一些美容養(yǎng)生資訊、日常實用知識、情感婚姻類以及小孩教育等方面的信息。借助這些內容美容院可以跟粉絲保持日常聊天交流，增進與粉絲之間的關系，進而發(fā)展成為客戶。

針對VIP顧客。針對高級會員的VIP，一定要以服務為主，因為這些顧客已經體驗過產品，應以服務為主，宣傳為輔。顧客在微信里咨詢的問題及時回答。

五、巧用微信做好銷售

美容院與粉絲之間建立良好的關系后，再來介紹和推薦產品就比較容易了，記住，用以推薦的角度，而不是硬生生的廣告。在微信朋友圈，用文字銷售是一種很好的方法，通過文字來激發(fā)顧客的欲望、用文字來抒發(fā)自己對產品的感情。

另外，應把粉絲分組或是做好標簽分類，在銷售產品或服務項目時可根據定位發(fā)給不同類型的粉絲，既有針對性又能避免給其他不適用的粉絲造成打擾。

六、互動為主，內容為王

微信和微博一樣，也需要適時、適當的互動，如果沒有互動而僅僅是推送一些促銷廣告，一定不會取得好的效果。首先互動的節(jié)奏要把握好，互動太少則失去營銷意義，互動太多則很容易導致粉絲反感而取消關注。如寶潔的玉蘭油，近期在微信做了一個“曬截圖，贏取三重美白修護防曬霜”的活動，活動讓粉絲觀看王珞丹的微視頻，如截下出現玉蘭油的畫面，并發(fā)圖給微信公眾號，就有機會獲得此款防曬霜。類似這種互動是簡單且用戶喜歡的，一是有內容：明星的微視頻做誘餌，二是有獎品：既宣傳品牌，又增加粉絲的參與度和黏性。