管理與銷售中我們被灌輸了很多“常識”，但它們卻常常誤導(dǎo)我們，破除營銷和銷售的誤區(qū)，大力提升業(yè)績迫在眉睫!營銷和銷售，最重要的就是要能碰觸到未來的顧客，留住舊的顧客。營銷與銷售不同，營銷是讓客戶主動來找你，銷售是讓你去找客戶;如果想獲得一致好評，就得注意避免營銷的迷思，如果想留住顧客，就要避免銷售迷思。下面，圖創(chuàng)小編分享美容院需要避免的營銷迷思給大家，希望對大家有所幫助。

一、營銷僅僅是一種成本

正解：毫無章法亂做營銷當然是一種浪費、一種費用與成本。許多小美容院要模仿大美容連鎖機構(gòu)做營銷是很辛苦的，愈是規(guī)模小的美容院愈要在營銷上精明，要做得比連鎖美容院更好。小美容院在營銷上的投入或投資必須要能產(chǎn)生銷售型態(tài)的回報。換句話說，美容院老板心中要時時思考“每投入一元的努力是否能回收二元或更多”。

銷售人員成本在營銷成本中占了很大一部分比重，也是其中不能省去的關(guān)鍵部分。營銷活動最后臨門一腳就要銷售人員的努力，如果我們風(fēng)聞某家美容院很值得去體驗，而進入后沒有人理會你，或者招待不親切、不熱忱，你自己預(yù)期的興奮就好像泡在冰水里。再偉大的營銷到了最后關(guān)鍵成交點，如果沒有相稱的銷售行為來襯托，也會讓客人眉頭一皺就離開了，美容院更是如此，但凡進店的客人，一定要留有門口迎接招待顧客的人員，并把顧客交給做美容師。

二、國人首選國際品牌

正解：與全世界所有消費者一樣，中國消費者也憑價值和形象來選擇品牌。雖然強勢品牌自有其認同價值與信念，但它們并非代表國家的意識形態(tài)。地道，才是所有品牌令消費者尊重和渴望的根本原因之一。不可否認很多國際品牌的效果和科技水平都出類拔萃，但并不是每一樣產(chǎn)品都真正適合顧客，顧客不會因為這款面膜是法國引進的就倍感興趣，卻會被它所能帶來的價值所吸引。所以，美容營銷中著重宣傳的不應(yīng)該是產(chǎn)地，而是效果，是能夠為顧客帶來的改變。

中國有各種各樣的消費者和市場，每一種市場都很龐大，都孕藏著很好的創(chuàng)造財富的機會。民族品牌不要總是幻想掌握全國市場，那是不可能的，即使是有數(shù)百年營銷經(jīng)驗的國際品牌也是有針對性的占領(lǐng)著市場。最重要的是你要知道誰是你的消費者，他們究竟需要什么，然后為他們量身定制適合他們的產(chǎn)品。

三、重點關(guān)注大客戶

正解：最大的顧客往往能夠帶來最多的利潤。每位老板都認為，如果給予超級VIP顧客的關(guān)注越多，她們往往就能帶來越多的利潤。這是過去十年的準則，然而今天，老的準則已經(jīng)不再適用?，F(xiàn)在，帶來最多利潤的可能正是那些中等顧客。完全的薄利多銷利潤微薄，專注于高端顧客卻又容易讓你苦不堪言：超級VIP要耗費你大量的優(yōu)質(zhì)資源，導(dǎo)致其他顧客無法享受到頂級美容師所帶來的服務(wù)，而且在拉攏她們過程中美容院會拼命壓榨利潤空間給她們打折，而且其他美容院也會爭奪這樣的顧客。

然而，中等顧客所面臨的行業(yè)內(nèi)競爭可能沒有那么激烈，而且她們所享受的產(chǎn)品或服務(wù)可能具有較高的利潤空間，所以也可能給你帶來更多的潛在利潤。大客戶未必是最有價值的客戶，這點美容院老板一定要清楚，明智的美容院看中的是潛力、利潤空間，以及源源不斷的利潤來源，所以在資源分配上，也會形成新的格局。

四、異議是顧客興趣的確切信號

正解：就像許多其他的“準則”一樣，這樣觀念不會消亡的原因在于它聽起來令人欣慰。它使你相信，如果顧客對你的產(chǎn)品或服務(wù)產(chǎn)生懷疑，就意味著你們之間的談話開始變得有意義。實際上，這種異議是你與顧客之間的一大障礙，而你是不會喜歡障礙的。當然銷售也不必懼怕異議，它的存在表明了客戶并不想要你提供的產(chǎn)品或服務(wù)，也許是因為它太便宜了，但更有可能是因為看不到要購買你的產(chǎn)品或服務(wù)的必要性。

美容院營銷和銷售中需要設(shè)法阻止異議，而不是等出現(xiàn)異議后再著手處理。有技巧的美容銷售不會談?wù)擃櫩陀惺裁醇∧w問題，而會采用一種提問模式，先問顧客“您覺得抗衰老有多重要”，萬一了解到抗衰對顧客其實并不重要，她就會避免將談話引向招致客戶異議的方向。如果美容銷售經(jīng)過培訓(xùn)之后，能夠先通過正確的提問來發(fā)現(xiàn)顧客的需求，然后只是談?wù)撃钞a(chǎn)品或項目與該需求有關(guān)的特性，就能將招致異議的機率減少50%。通常，那些無法避免的異議是最嚴重的，比如你的美容院價位比其他美容院要高，這時候最好的方法就是坦誠，承認你們價位偏高，然后集中闡述你的競爭優(yōu)勢，例如產(chǎn)品效果好、項目見效快。

五、消費者在接受廣告信息方面毫無想象力

正解：一些人之所以把這句話掛在嘴邊，是因為在市場營銷和廣告?zhèn)鞑ブ袥]有好的創(chuàng)意時，可以以此作為借口?！端疂G傳》中有一個酒廣告──“三碗不過崗”，說的是酒非常純正，讓人太喜歡了，以致于喝得太多而沒有力氣對付山上的老虎。這個廣告非常有趣，也非常聰明，足以吸引來往的顧客注意，這也證明消費者有足夠的智慧來欣賞巧妙的創(chuàng)意。現(xiàn)在的廣告價值就如同“三碗不過崗”一樣，不能只是簡單地傳達產(chǎn)品信息，消費者希望在得到產(chǎn)品信息的同時，廣告還具備令人愉快的娛樂價值。這也是創(chuàng)意營銷的思路。

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