各行各業(yè)都會涉及到“顧客”這個詞匯，而顧客最需要的就是服務(wù)，這對于美容院的顧客來說是是否再次到店消費的一個重要點，那什么樣的服務(wù)才是最佳的服務(wù)方式才能讓顧客滿意呢？客戶到底最喜歡那種服務(wù)方式呢？很多美容院經(jīng)營管理者對這類問題都有做過研究，經(jīng)研究調(diào)查發(fā)現(xiàn)用顧客喜歡被對待的方式來接待顧客是美容院中最佳的服務(wù)方式，通俗的說法就是以一種互動式服務(wù)來給顧客提供服務(wù)。 但是，相信很多老板就會問：到底什么是最佳的互動式服務(wù)呢？小編給各位打個比方，餐飲業(yè)的服務(wù)代表標(biāo)桿品牌店“海底撈”，他最大的成功點就是源于服務(wù)。作為顧客在排隊候餐的時候，等待時間較長難免會出現(xiàn)一些心急的狀況。“海底撈”就想到可以為顧客免費提供飲料、小食品、跳棋等方法來幫助客戶緩解等待過程中的煩躁感。他們還為披著頭發(fā)的顧客提供皮筋、帶著眼鏡的顧客提供眼鏡布。甚至還有服務(wù)區(qū)域?qū)俜?wù)員時刻關(guān)注顧客在用餐過程中是否需要幫助，讓顧客在需要人幫助的時候及時出現(xiàn)。有去過“海底撈”消費過的顧客都能感受到，他們和其他的火鍋店就食材及味道上來說，并沒有太大的優(yōu)勢，可是服務(wù)卻可以成為真正打動顧客的最大亮點。由此可見，美容院與餐廳同為服務(wù)業(yè)的情況下，如果美容院也能夠?qū)⒎?wù)質(zhì)量提升至“海底撈”般的高度，相信會有很多因為老顧客的口碑宣傳而到你美容院進行消費，下面重點向大家介紹下互動式服務(wù)的方法。 1、什么叫互動式服務(wù)？互動式服務(wù)指的是員工在工作期間對顧客的需求進行挖掘、發(fā)現(xiàn)并滿足以及分享。分享作為服務(wù)中非常重要的一個過程，但是很多的美容師在服務(wù)過程很容易就忽視掉這一點，分享其實是充滿愉悅的，美容師們不凡多使用下。要求美容師在和顧客溝通的過程中，要擅長與和顧客進行分享一些自己的美容心得，為顧客提供一些好的建議。這樣一來也能讓顧客感受到你對她的尊重和關(guān)心。很多市場調(diào)查都能發(fā)現(xiàn)，90%以上的顧客會自然的避開服務(wù)差的美容院，他們會選擇一些服務(wù)更好的美容院，20%的顧客愿意多花錢“購買”服務(wù)。所以說，如果我們能夠和顧客分享一些美容常識，和顧客成為知心好朋友，這樣不僅可以讓顧客在消費過程中有個愉悅的心情，消費后也會主動幫忙介紹你這個美容院給朋友。 2、美容師該怎么找互動話題呢？根據(jù)一些有經(jīng)驗的美容師總結(jié)出來的與顧客互動話題中發(fā)現(xiàn)討論服飾、化妝品等女性相關(guān)話題就能夠有效的進行互動，但是關(guān)于私人話題別做討論。還有一點就是對待顧客的態(tài)度要保持付款前和付款后是一直的，不可以讓顧客有付款前笑臉相迎、付款后冷臉相待的感受。這種行動不一致的行為，很容易讓顧客感到厭惡。 3、“夸大儀式感”，從明星參加頒獎典禮的各類視頻中，都能發(fā)現(xiàn)身邊的禮儀小姐全程都保持著微笑待人，舉手投足優(yōu)雅迷人，讓到場的明星感到無比尊貴。因此美容院在對美容師崗前培訓(xùn)時一定要對美容師儀表體態(tài)進行重點培訓(xùn)，美容師優(yōu)雅的妝容也能夠給顧客一種被重視的感受。  
美容師要做好以上這些服務(wù)并不難，難的是美容院老板改如何讓美容師自主的給客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。眾途科技的員工分紅模式就可以幫助老板讓你的員工自主的服務(wù)好每一個到店的顧客，他們通過員工分紅這個模式都已經(jīng)成功了。  
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