“愛美之心，人皆有之”，美容行業(yè)也從這句話中得到一個(gè)巨大的商機(jī)，從上世紀(jì)80年代開始逐漸發(fā)展至今已然成為創(chuàng)業(yè)者的一個(gè)不錯(cuò)的選項(xiàng)，那在美容院經(jīng)營管理中如何高效便捷的處理常見的幾個(gè)問題呢？
1、穩(wěn)定老客戶，拓展新客戶  難度★★★★★　　
       美容院一大經(jīng)營難題就是如何穩(wěn)定老客戶并拓展新客源，通過老客戶介紹更多的新顧客。美容院的經(jīng)營不僅要有專業(yè)的美容技術(shù)、熱情的待客服務(wù)和鮮明的店面形象這3個(gè)重要因素，還需要有大量的忠實(shí)客戶及不斷的新客戶資源。
　　解決方案：
對(duì)于美容院而言，圖創(chuàng)認(rèn)為拓展客源最根本、最重要的方法還是通過店內(nèi)日常豐富多彩、獨(dú)具特色的營銷推廣活動(dòng)，向顧客宣傳美容新技術(shù)、新產(chǎn)品，提供專業(yè)的美容服務(wù)給顧客留下良好的印象，來加強(qiáng)口碑的宣傳效果。在不斷的活動(dòng)中通過活動(dòng)粘性讓老客戶不斷的介紹新客戶來店消費(fèi)，這樣不僅可以穩(wěn)定住老客戶還可通過老客戶挖掘出更多的新客戶！對(duì)于穩(wěn)定老客戶可以采用給老客戶一些專有的活動(dòng)福利，如老客戶介紹一位新客戶到店消費(fèi)，老客戶就可擁有一次免費(fèi)面部清潔護(hù)理的服務(wù)。  
2、降低人才流失率  難度★★★★★
       人才流失最讓老板頭疼，門店花費(fèi)大量的時(shí)間、經(jīng)歷、費(fèi)用培訓(xùn)好一個(gè)員工，結(jié)果沒做多久就離職了。
　　解決方案：
　　美容師作為門店中最為重要的一個(gè)崗位，她不僅是你門店的員工，還是你的招財(cái)神，只有她們是距離客戶最近的，只有她們將客戶服務(wù)好，客戶才有可能二次到店或者介紹身邊的朋友到店消費(fèi)，所以門店老板不能僅將美容師作為員工看待，應(yīng)將她們視為自己的朋友姐妹，要用真心對(duì)待她們并提供該有薪資福利。作為一名美容師擔(dān)心的問題不外乎客源少，環(huán)境差，收入低，老板刻薄等?？驮瓷僦苯泳蛯?dǎo)致收入低，老板應(yīng)看清楚問題到底源于人為因素還是環(huán)境因素又或者是營銷策略的問題，并相應(yīng)的制定方案進(jìn)行解決；同時(shí)老板平日的處理方式直接關(guān)系到員工對(duì)你的忠誠度，人心比人心，親情人性化管理更能收人心；在薪資福利方面也可以借助一些軟件進(jìn)行后臺(tái)管理，根據(jù)員工的表現(xiàn)不同給予不同的獎(jiǎng)勵(lì)，也可起到員工相互之間的的刺激作用。
3、美容院人才素質(zhì)參差不齊★★★★
　　大多數(shù)美容院的美容師僅通過上崗前幾天做個(gè)簡單新人培訓(xùn)就直接上崗，老板認(rèn)為高質(zhì)量的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)耗費(fèi)的時(shí)間和成本太高，又擔(dān)心培訓(xùn)完沒多久就離職，所以現(xiàn)在很多的美容院的美容師素質(zhì)參差不齊，一些不專業(yè)的美容師經(jīng)常性造成顧客感覺不舒服不專業(yè)從而引發(fā)投訴，且不會(huì)再考慮二次到店消費(fèi)造成門店?duì)I業(yè)額降低。
　　解決方案：
　　美容院應(yīng)將提高客戶服務(wù)滿意度作為經(jīng)營根本，對(duì)店內(nèi)所有的美容師進(jìn)行專業(yè)系統(tǒng)的培訓(xùn)，經(jīng)過考核合格才可上崗。只有讓一個(gè)合格的美容師接觸服務(wù)客戶才能給門店帶來更多的回頭客并吸引更多的新客戶。
4、對(duì)顧客的親情投入少 ★★★★
　　顧客朋友能成為你門店的忠實(shí)粉絲一定是有原因的，原因可能包括美容師的專業(yè)度及舒心的環(huán)境等各方面，但是現(xiàn)在美容院滿街都是，單選你這家，門店就應(yīng)該好好把握并做好關(guān)心維系相互之間的關(guān)系。
　　解決方案：
       可根據(jù)軟件功能將客戶信息錄入系統(tǒng)，由系統(tǒng)自動(dòng)給客戶發(fā)送節(jié)日、生日等問候信息，讓客戶覺得你這家門店時(shí)刻記著她的每個(gè)重要節(jié)日，還可根據(jù)生日等重要日子提供給客戶一些福利，如免費(fèi)洗臉或者是做某某項(xiàng)服務(wù)可打1折等優(yōu)惠福利！
      想要成功的經(jīng)營一家美容院，需提高硬件設(shè)施、人才培養(yǎng)、完善的薪資福利架構(gòu)外還需要有一款專業(yè)的軟件幫助你搞笑的處理好門店運(yùn)營中出現(xiàn)的各項(xiàng)問題。圖創(chuàng)美容美發(fā)軟件中的獲客營銷不僅可為大家解決以上四大類問題，還可為門店提供更多人性化的服務(wù)，詳情可點(diǎn)擊最上方獲客營銷欄目進(jìn)行詳細(xì)了解！
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