除了客源問題，美容院老板最擔(dān)心的就是美容師離職帶走大量的客戶資源。畢竟美容師每天都在接觸客戶，并且和客戶培養(yǎng)了感情，客戶久而久之就對美容師的信賴程度提高。一旦美容師跳槽，就可以輕松的帶走門店好不容易留住的客戶。



那么美容店應(yīng)該如何解決這個顧慮呢？

第一、崗位分工要明確
只有工作細節(jié)劃分清楚了，才能杜絕員工流失帶走客戶。所以美容院在招聘時，必須找一個專業(yè)攻守顧客前期服務(wù)的美容師，比如說皮膚檢測、為顧客的肌膚問題搭配產(chǎn)品并提出護理意見等等。包括推薦產(chǎn)品，銷售產(chǎn)品等等。

一般在診療師給顧客提出護理意見后，作為美容師，只需要再按照診療師給出的意見為顧客進行護理即可，或者是根據(jù)自己的判斷來給顧客全方位做護理都可。這樣一來，美容師直接面對顧客的時間變少了，只有服務(wù)顧客的時候才和顧客打交道，大大改善了和顧客聊天、相互了解的過程。
減少了美容師與顧客接觸的時間及話題，使顧客的信任點落在了美容院，即便某個美容師離開，也不會影響到顧客。作為顧客也不用擔(dān)心沒有美容師為你服務(wù)。
 

第二、管理好顧客檔案
單獨給客戶建立檔案是非常重要的，然而很多美容店都沒有這項工作內(nèi)容。作為美容院需要保存顧客第一次消費時填寫的檔案表，并將所有顧客資料形成電子文檔，建立數(shù)據(jù)庫，設(shè)置密碼，這樣一來都會造成顧客流失的情況，還保護了絕大多數(shù)顧客資源的安全。就算流失也只是極少數(shù)。


第三、善待離職員工
不要認為離職員工對門店沒有任何經(jīng)濟效益，就態(tài)度惡劣或者置之不理。應(yīng)該在員工離職時，盡可能給予一定補助，讓員工即便離開，也能顧念到老板對自己的好，而不帶走顧客。離職管理是美容院人員管理重要環(huán)節(jié)。如果管理者在員工離開時惡意刁難，必然帶來員工的逆反心理，造成不好的影響。

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