美容院留不住顧客的核心原因是什么?拓客，拓客還是拓客。有了客戶才有了業(yè)績，所以必須拓客。美容行業(yè)的總裁你有這樣的想法嗎?任何美容院的發(fā)展都離不開顧客的忠實跟隨，充足的客源是美容院賴以生存的基礎(chǔ)，也是美容院最來之不易的財富源泉。維護(hù)店內(nèi)客源的穩(wěn)定增長，是美容院經(jīng)營發(fā)展的關(guān)鍵所在。

一、抓不住核心顧客

美容院想要獲得發(fā)展留住顧客，首先就要搞清楚自己的定位，自己的目標(biāo)客戶是什么樣的，做好的顧客的分類，根據(jù)進(jìn)店顧客的消費能力和消費情況做出群體劃分，確定一下店內(nèi)的核心客戶是哪些，基礎(chǔ)客戶是哪些，哪些客戶需要全力抓住的，哪些客戶是可以抓大放小的，然后分析核心顧客的需求，根據(jù)需求再制定相應(yīng)的發(fā)展策略，總而言之，只要抓住了核心顧客，美容院就能生存下去。

二、技術(shù)不過關(guān)

美容院做的是產(chǎn)品和服務(wù)，所以美容院的專業(yè)技術(shù)也是最具核心的競爭力，美容院的專業(yè)技術(shù)是能直接讓顧客感知到的，如果美容院的專業(yè)技術(shù)不過關(guān)，那么顧客的切身體驗肯定不會好，而且技術(shù)不好也不可能達(dá)到應(yīng)有的美容效果，那么美容院的整體服務(wù)水平就會大打折扣，顧客體驗不好也就不會再來第二次，那么就會造成顧客的流失，如果顧客流失的情況加劇之后，美容院又如何能夠生存發(fā)展。所以美容院的老板日常中一定要加強(qiáng)員工的專業(yè)技術(shù)的培訓(xùn)，重視美容師技能的提高，必要的時候可以設(shè)定考核項目，從而防止顧客流失。

三、缺乏特色的美容產(chǎn)品項目

產(chǎn)品項目多如牛毛，今天來個廠家我就開始加盟，明天來個代理商，我又感覺是自己店內(nèi)需要的，后天來個老朋友，覺得他的模式真的是可以拯救我，真的是這樣的嗎?而且，在所有人的眼里，美容行業(yè)是暴利行業(yè)，從而導(dǎo)致美容院行業(yè)美容院數(shù)量激增，產(chǎn)品項目更是種類繁多，讓人眼花繚亂的同時行業(yè)競爭異常激烈。今天美容院顧客的選擇范圍更加多樣化，在此之際，美容院要想留住顧客就必須學(xué)會改變，關(guān)注行業(yè)的潮流趨勢，積極引進(jìn)具有特色的產(chǎn)品項目，同時注重美容院特色形象的樹立，建立良好的品牌形象。以特色吸引顧客的關(guān)注，讓顧客真切的感受美容院的活力與進(jìn)取心，從而留住到店顧客。

四、改善美容院的店面形象

很多美容院店主都不注意店面形象的問題，甚至覺得無關(guān)緊要，因為客人是來做美容的，只要我們服務(wù)好就可以。小編也不知道應(yīng)該如何來評價這句話的對錯。對于任何行業(yè)來說，服務(wù)都非常重要，但是請不要忘記美容院是做美業(yè)，是一個傳達(dá)愛與美的地方，所以外在形象直接影響了客戶對美容院的評價，同時也很難留住客戶。

五、規(guī)范化的接待流程

一般來說，美容院都要求在門口有接待的人員，但這一點只有一小部分的美容院做到了?？此浦皇且粋€小細(xì)節(jié)，卻能很快的俘獲上前來咨詢的那些顧客的心。所以美容院要制定嚴(yán)格的接待流程，以熱情、周全的態(tài)度對待每一位來往的顧客，給顧客的第一感覺就是這個經(jīng)過專業(yè)化培訓(xùn)出來的店，在還沒有正式銷售之前，就已經(jīng)在很大程度上，增強(qiáng)了顧客對美容會所的信賴感。

六、美容師專業(yè)的知識和手法

如果美容師想要打動顧客的心，做出更好的業(yè)績，就要不斷的提高自身的能力。因為現(xiàn)在的顧客本身就具備了一定的美容知識，所以當(dāng)一個剛從事這個行業(yè)的美容師為顧客提供護(hù)理服務(wù)，顧客基本是不會買賬的，更不用是為客戶推薦產(chǎn)品了。想要留住顧客，沒有其他的捷徑能走，一定要讓自己護(hù)理的手法更加熟練，專業(yè)知識更加牢靠，這樣才能為客戶提供更多的服務(wù)，提升顧客對美容師的信任度。

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