行業(yè)競爭日益激烈，消費者選擇越來越多，顧客服務要求越來越高，要開一家受顧客歡迎和喜愛的美容院越來越難。想要為顧客提供完善周到的服務，不但需要過硬功夫的專業(yè)技術(shù)，還必須配合熱情而富有特色的服務，滿足顧客的需求，讓顧客感到心情舒暢與心理滿足。為了達到業(yè)績目標，拓客和留客是必不可少的手段。今天，圖創(chuàng)小編就來跟大家講講美容院有效的拓客的招數(shù)，希望對大家有所幫助。

一、廣告宣傳

美容院要向美容顧客充分傳遞和灌輸這樣一種觀點：“上美容院做皮膚保養(yǎng)與護理，不是因為臉上出現(xiàn)了皺紋、色斑或者是長了痘痘，必須進行治療護理才采取的行動，而是因為美容院能讓每一位來店的消費者能夠提前避免這樣的問題，保持皮膚的水嫩光滑，同時充分享受和體驗美容的無限樂趣。拓展客源一方面要想辦法吸引顧客上門，另一方面則要積極、主動地為顧客提供優(yōu)質(zhì)周到的美容服務。美容院的經(jīng)營主要依賴于專業(yè)的美容技術(shù)、熱情的待客服務和鮮明的店面形象這3個因素，若缺少一個，美容院的經(jīng)營都不會很理想，而且也不會受到顧客的喜愛。

二、運用顧客流失管理系統(tǒng)

每個美容院都會有這樣或那樣的原因讓一些顧客流失掉，當我們無法阻止顧客流失時，可以減少因自身原因造成的顧客流失。兩個月進行一次顧客盤點，發(fā)現(xiàn)兩個月沒來店的顧客，就啟動流失管理系統(tǒng)，把顧客的流失率降低到9%以下。

三、強強聯(lián)合

隨著經(jīng)濟的發(fā)展，衍生出了很多專門為女性服務的產(chǎn)業(yè)，美容院可以采取“強強聯(lián)合”的經(jīng)營模式，以美容院經(jīng)營為主體，把生活美容，中醫(yī)養(yǎng)生和家具洗化銷售、專業(yè)形象打造、生活藝術(shù)、家庭教育、生活調(diào)理有機結(jié)合起來，限度為客戶提供方便，這就聯(lián)合了各方客戶資源，既能促進業(yè)務增長，又能大大增加客源，可謂是“一石二鳥”。

四、專家坐診

在美容院門口開展大型義診活動，請美容專家教授免費咨詢等內(nèi)容，這種活動的宣傳面相對較廣，而且會給顧客留下專業(yè)、敬業(yè)的直觀印象，這樣所有女性都成為你的潛在資源，實際一旦成熟，必定客源滾滾。

五、銷售拓客卡

銷售拓客卡，能有效提升美容師的自身素質(zhì)與心態(tài)，并讓美容師懂得珍惜自己的顧客。在美容院集中賣卡過后，建立一個末位賣卡制度，只要是當月業(yè)績差、顧客量的美容師，下個月就接受追加15張的任務。有壓力才有動力，促使美容師開發(fā)新客的動力。

小編建議，可以借助圖創(chuàng)科技推出的美容管理軟件的獲客策劃。老客戶的轉(zhuǎn)介紹成交率是最高的。你現(xiàn)在的老客戶轉(zhuǎn)介紹率是很低的。圖創(chuàng)獲客策劃可以讓所有老客戶主動開口幫你介紹身邊的朋友到店消費，并且都是最優(yōu)質(zhì)的客戶。通過獲客策劃可獲得店鋪1-10公里范圍內(nèi)所有客戶的微信號，有了顧客的微信號，可隨時和顧客互動，同時還可直接把活動發(fā)到客戶的微信上，掌握做活動的主動權(quán)。

六、營銷推廣

當今社會，人們獲取消息的渠道十分廣泛，老板要根據(jù)美容院的實際情況，開展具有本店特色的營銷推廣活動。如某家美容院投入了大量資金在電視、報紙上做宣傳，但是從美容院進行的顧客調(diào)查結(jié)果表明：美容院的大部分顧客都是經(jīng)過熟人或家庭成員介紹才知道這家美容院的。從中我們可以看出，雖然電視、報紙的廣告宣傳力量非常大，但是對于美容院的宣傳卻不盡然。

對于美容院而言，拓展客源最根本、最重要的方法應該是通過店內(nèi)日常豐富多彩、獨具特色的營銷推廣活動，向顧客宣傳美容新技術(shù)、新產(chǎn)品，提供專業(yè)顧客留下良好的印象，來加強口碑的宣傳效果。避免花了大量錢財，卻達不到宣傳的效果。

七、維護老顧客

為了確保會員長期續(xù)費，對顧客應不單單局限于美容院的服務方面，還可以不定期地舉辦一些女性感興趣的相關(guān)活動，如會員聚會、美容講座、趣味討論、服飾研究會、情感、婚戀交流會等，加強與顧客的情感溝通與交流。此外，在維護固定客源的同時，還要下功夫開拓新客源。如在舉辦的活動過程中含蓄的暗示老客戶可帶朋友、家人一起來參加聚會，活動結(jié)束后對此活動進行分享推廣，吸引新的顧客來店了解詳情。
 

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