現(xiàn)如今，微信已成為人們最常用的網(wǎng)絡(luò)社交方式，微信不存在距離的限制，只要是注冊用戶都可以通過微信進行交流。那么，美容院也可以利用微信宣傳自己的品牌，維系好客戶，通過簡單的文字，語音，視頻，朋友圈的分享，進行互動，拉近與客戶的距離。小編今天分享美容師們應(yīng)如何利用微信維系客戶呢？
 
一、關(guān)注顧客動向，拉近距離感
　　顧客到店后，美容師可以主動加顧客微信，一般來說，顧客前期是不會主動回應(yīng)的。此時，美容師也不必心急，不要頻繁給顧客發(fā)消息，以免引起顧客反感將你拉黑。你只需要平時默默關(guān)注顧客的朋友圈動態(tài)，經(jīng)常給客戶點贊。了解顧客的動向，儲備好知識，找到合適的時機和她討論分享，及時提供幫助，這樣，顧客就會加深對你的印象，拉近了與顧客的距離。
 
二、主動與顧客聊天，建立信任感
       信任的建立離不開溝通，這時需要美容師把握主動，經(jīng)常和客戶進行互動。比如自然聊天、聊家常、幫客戶解決皮膚問題。當(dāng)人們在沒有感覺到對方的目的性，并得到有用的幫助，就容易建立信任。有時還會因為信任主動找你消費，照顧你的消費。這時你就可以根據(jù)顧客的需求提供產(chǎn)品、項目的推薦，價格合理范圍內(nèi)，顧客一般不會拒絕。如果想要把顧客錢放進你的口袋，那么必須要與顧客之間建立非常強大的信賴感。
 
三、客戶群管理
        群內(nèi)主要分享護膚美容、比如春季的氣候比較干燥，很多人的肌膚都會起皮。美容院可以發(fā)布一些如何保濕的知識，并且制定皮膚保濕的項目，用優(yōu)惠活動來吸引消費者。主要是為了增加客戶的粘度，針對性地挖掘客戶需求，制定營銷方案。同時要注意分享的內(nèi)容，不支持發(fā)廣告或者支持客戶發(fā)廣告，保持群的質(zhì)量。同時還要注意保持群的活躍度，可以適當(dāng)發(fā)紅包活躍氣氛。
 
四、美容師發(fā)朋友圈七大訣竅
　　1、知己知彼，首先要對顧客有所了解，也要讓顧客了解你。因此，你的朋友圈可以發(fā)生活、美容知識，積極向上的內(nèi)容等，讓顧客真切的感受到你的存在，而不僅僅是美容師與顧客的關(guān)系；
　　2、朋友圈內(nèi)容有價值和內(nèi)涵，比如產(chǎn)品常識，美容手法，書籍推薦等，讓顧客感受到你的專業(yè)和文化底蘊；
　　3、分享美容院的生意狀況，比如活動火爆現(xiàn)場，客戶好評，環(huán)境改善等信息；
　　4、分享顧客的成功案例，讓顧客通過你的朋友圈感覺到美容院產(chǎn)品、項目效果好，這些內(nèi)容一定要配對比圖，讓顧客對美容效果有所期待，對美容院，對你有信心；
　　5、一定要發(fā)布一些顧客的感謝信息，或微信截圖，或短信，用這些感恩的服務(wù)事件來打造自己的形象，提升自己的專業(yè)性及美容院的口碑。
　　6、美容院優(yōu)惠促銷活動時一定要提前發(fā)朋友圈，有需要的客戶看到后一定會向你咨詢，是創(chuàng)造拓客出業(yè)績的好時機。
　　7、發(fā)布美容行業(yè)最新資訊，例如市場前景，最新項目等等，體現(xiàn)自己在美容行業(yè)的資深形象；
 
 
　

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