愛美之心人皆有之！經(jīng)常聽到要么美、要么死。這句話，可見人們對美的要求多高?，F(xiàn)在美容已成為一種時尚，不僅僅陷于美容，也成為女人們寵愛自己、犒賞自己的好地方了。那么美容院就要從環(huán)境、待客服務和美容技術來抓住客戶，那怎么具體要怎么做呢？

一、重視美容院顧客的體驗
        美容院的發(fā)展中心始終是圍繞著美容院的顧客展開的顧客是美容院的生存之本，因此，美容院的經(jīng)營者一定要重視美容院顧客對于服務的感受。提美容院主要是靠美容師與顧客之間的感情聯(lián)系來擴大經(jīng)營范圍的?？蛻艮D介紹法是美容院開拓新客戶的有效的方法。只要美容師跟顧客建立了良好的關系后，顧客滿意美容院的服務就會很自然地把美容院介紹給她身邊的好友，這樣無形中就給美容院帶來了許多新客戶。
 
二、提供愉悅舒適的環(huán)境
        美容院的大小并不是直接影響美容院業(yè)績的重要因素。麻雀雖小，五臟俱全!美容院環(huán)境布置是否優(yōu)雅舒適，很容易影響顧客體驗。比如沙發(fā)和床是否柔軟、環(huán)境是否干凈衛(wèi)生、空氣是否清新。
 
三、重視自身能力的提高
        美容院經(jīng)營者自身能力素養(yǎng)的高低，也會直接影響美容院的發(fā)展。應該對美容院的發(fā)展有明確的規(guī)劃，到什么時候，美容院發(fā)展到哪一步，到什么時候，美容院的美容師應該做些什么，可以是關于美容院拓客方面的，也可以是關于美容院發(fā)展的任何一個方面。一個有思想的行業(yè)實力經(jīng)營者，會在潛移默化之中影響他的員工，將員工的思維能力培養(yǎng)起來。
 
四、重視美容院員工的管理
        美容院的發(fā)展，不僅僅與美容行業(yè)的市場形勢有關，而且與美容院的美容師的管理息息相關。美容院的這些美容師，每個人都很有個性，每個人都需要照顧到，顧此失彼在美容院員工的管理方面，占有相當重要的分量。美容師是代表著美容院，為顧客提供服務的一支隊伍。其次美容師的水平的高低直接影響到顧客的感受，因此，美容院的經(jīng)營者在美容師的招聘階段就要嚴格把關，通關的美容師還要接受美容院嚴格的培訓。
 
五、要有定編定崗定制度
        不管美容院多大，制定員工編制和員工崗位責任制以及各種規(guī)章制度(如服務記錄制度、產(chǎn)品銷售提成制度、收款制度、等)都是非常重要和必須的。

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