隨著人們生活質(zhì)量的提高，對(duì)優(yōu)質(zhì)生活的追求，美容院護(hù)膚保養(yǎng)成為新時(shí)代女性放松緩解疲勞的一種方式。對(duì)于美容項(xiàng)目顧客第一考慮的就是是否安全專業(yè)。質(zhì)量和服務(wù)的保障是信任建立的前提。消費(fèi)者不會(huì)信任一家衛(wèi)生設(shè)施不完備、條件差、證照不齊、人員文化素質(zhì)低下的美容院。那么美容院怎么樣才能顯得更專業(yè)更容易贏得客戶的信任？
 
一、具備法定許可證
        美容業(yè)是一個(gè)不穩(wěn)定的行業(yè),無(wú)任何保障,服務(wù)質(zhì)量良莠不齊。市場(chǎng)也混亂，這些因素一直讓客戶感到不安。具備法定許可證是最基礎(chǔ)的條件，美容院應(yīng)自查:營(yíng)業(yè)執(zhí)照、衛(wèi)生許可證、物價(jià)局發(fā)的物價(jià)表、醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證是否俱全?是否在審核的有效期內(nèi)?這些是大多客戶會(huì)考察的條件。
 
二、具備專業(yè)的衛(wèi)生消毒設(shè)施
       美容院是“公共”服務(wù)場(chǎng)所,你所使用的毛巾、海綿撲(洗臉用的)、床罩、化妝品、衛(wèi)生環(huán)境都必須具備一定的水準(zhǔn),美容院早、晚要用紫外線滅菌消毒,避免交叉感染。
 
三、美容師要優(yōu)秀
        在招聘時(shí)，一定要實(shí)際考核應(yīng)聘人員的專門(mén)的知識(shí)技能，而這也是考核的主要標(biāo)準(zhǔn)。專門(mén)的知識(shí)技能包括了技術(shù)能力（專指專業(yè)技術(shù)手法）、按摩手法、對(duì)美容行業(yè)及專業(yè)知識(shí)的認(rèn)知度、市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí)等。具備優(yōu)雅的服務(wù)態(tài)度及一定的個(gè)人涵養(yǎng)，態(tài)度謙遜，性格柔和溫情，能以真誠(chéng)對(duì)待顧客，真真正正做到微笑服務(wù)。
 
四、美容院要設(shè)有顧客管理檔案
       美容護(hù)理是一個(gè)長(zhǎng)期保養(yǎng)的過(guò)程,在顧客第一次接受美容服務(wù)的同時(shí)就應(yīng)自動(dòng)建立顧客管理檔案。通過(guò)檔案可為顧客提供包括應(yīng)季皮膚護(hù)理計(jì)劃在內(nèi)的許多全面、周到的系列服務(wù);可以隨時(shí)查詢所需資料;可以對(duì)顧客情況進(jìn)行分析、歸類,并制訂合理的顧客跟進(jìn)服務(wù)計(jì)劃。
 
五、保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益
         隨著廣大消費(fèi)者生活水平的不斷提高，法律意識(shí)、自我保護(hù)意識(shí)的不斷增強(qiáng)，在美容過(guò)程中，如有因?yàn)槟w質(zhì)特殊敏感而美容院的個(gè)別美容師給與錯(cuò)誤的引導(dǎo)，給顧客帶來(lái)了不同程度的傷害。美容院應(yīng)及時(shí)采取補(bǔ)救措施，認(rèn)真地道歉，并肩負(fù)一定的法律責(zé)任。
 
六、具備專業(yè)的皮膚檢測(cè)設(shè)備
       規(guī)范的、專業(yè)的美容院在接待新顧客前,必須先進(jìn)行科學(xué)的皮膚檢測(cè),并根據(jù)檢測(cè)結(jié)果幫助顧客選擇適合其皮膚類型的護(hù)理項(xiàng)目,并選配適用的居家保養(yǎng)品。皮膚檢測(cè)是專業(yè)美容院的一項(xiàng)基本工作,通過(guò)膚質(zhì)的檢測(cè)為顧客提供最佳的護(hù)理療程和最佳的產(chǎn)品搭配，以起到最佳的護(hù)理效果。提高顧客滿意度的同時(shí)既體現(xiàn)美容院的專業(yè)性和權(quán)威。

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