美容院留客鎖一直都是美容院老板和美容師們所發(fā)愁的問題，那么，美容院應該如何留客鎖客呢?其實很簡單，給予顧客足夠的重視、足夠好的服務、滿足顧客的需求，不強迫顧客即可!下面，圖創(chuàng)小編來為大家簡單介紹美容院鎖客九大妙招。

一、了解顧客的真實需求

顧客往往不會把她心底的話說出來，怎么辦?可以設置調查問萬卷的形式，并配以獎品，最后統(tǒng)計調查問題的結果，就知道顧客真正的需求。同時，通過調查問題還可以了解到顧客對于美容師的滿意度。

二、重點服務好已有成熟顧客

培養(yǎng)一個新顧客的成本是服務老顧客的好幾倍。同時，老顧客身邊豐富的人際關系資源才是美容院要挖掘的二次資源，因此，以老帶新，才能培養(yǎng)新老顧客忠誠度。

三、合理的定價

讓顧客覺得有物美價廉的感覺，怎樣維持物美價廉呢?美容院現在有很多暴利的行為，我們以前可以做，現今的市場已不可以再做了，所以我們要制定一個價值跟價格等號的定價，那就是服務的定價。同時不單只是服務的定價還有商品的定價，我們也要做到一個合理的利潤。

四、“教育”顧客

要讓顧客學到一些日常的護膚與保養(yǎng)，這樣會拉近與顧客之間的距離，因為現在的消費者對于護膚的感覺都比較陌生。所以我們一定要教育顧客，只有教育，讓顧客與我們能同步發(fā)展是我們良性的管理。

五、提供完善的售前售后服務

什么叫售前服務呢?也就是讓顧客還沒開始服務的時候，我們一定要把我們店的所有能做到的事情都跟顧客講清楚，可能有部分是做不到的事情。美容院院長經驗提及到我們也要跟顧客講明白.當她做完服務的時候，我們有責任、有義務去教育她家庭日常保養(yǎng)皮膚，因為一個消費者在我們美容院一個月只來四次或者是六次，其余還有二十四天或二十六天的護理是比較重要的。所以應該教育顧客一些家庭日常保養(yǎng)知識。

六、熟悉顧客

要認識以及熟悉顧客，這是很重要的一個環(huán)節(jié)，因為顧客能變成我們的朋友,才能永遠留住顧客,如果是朋友才愿意聽我們的教育，所以顧客不光登記她的年齡、地址、姓名等,我們還要幫助她生活中不能解決的事情,顧客才會變成你的朋友。

七、免費項目

無論是獨家送還是邀請一些商家共同參與免費，商品的品質必須有絕對保障。同時，還要制做和派送一批宣傳材料(單張、海報、小冊子等，在廣告詞內標示擴展槽重點銷售的報務項目，如有可能，還可給顧客發(fā)送點兒紀念品。這樣一來，美容院就會“家喻戶曉”了。

八、賣渴、不賣水

高明的推銷行為是要本不牽涉到美容院的產品及服務，要賣給顧客一種渴望和體驗，需求的結果。優(yōu)美動聽的辭令將是顧客下一次光顧的因素之一，要好好地研究顧客的行為習慣、消費心理，并為推銷做準備。

九、老顧客轉介紹

老客戶的轉介紹成交率是最高的。你現在的老客戶轉介紹率是很低的。圖創(chuàng)科技推出的獲客策劃可以讓所有老客戶主動開口幫你介紹身邊的朋友到店消費，并且都是最優(yōu)質的客戶。

通過獲客策劃可獲得店鋪1-10公里范圍內所有客戶的微信號，有了顧客的微信號，可隨時和顧客互動，同時還可直接把活動發(fā)到客戶的微信上，掌握做活動的主動權。

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