第一印象往往是深刻而長遠(yuǎn)的，而美容師留給客戶的每一個(gè)印象都應(yīng)把握在自己手中。美容師必須從細(xì)微處著手去建立與客人相處的信心，并主動(dòng)創(chuàng)造良好的銷售氛圍。所以，美容師的儀容儀表主要包括以下幾個(gè)方面：

一、美容師的儀容

1、服裝

女式西服須做得稍微短些，以充分體現(xiàn)女性腰部、臀部的曲線美;如果是配褲子則可將上裝做得稍微長一些，穿西服裙時(shí)不宜穿花襪子，襪口不要露在褲子或裙子之外。

2、妝飾

美容師要化淡妝，要求粉底不能打得太厚，且要保持均勻，與其皮膚底色協(xié)調(diào);眼影以不易被明顯察覺為宜，眼線不要勾畫太重，眼眉要描得自然，原則上以彌補(bǔ)眉形中的不足為主;涂胭脂以較淡和彌補(bǔ)臉形不足為基本標(biāo)準(zhǔn)，并能使人體現(xiàn)出精神飽滿和具有青春朝氣，體現(xiàn)出專業(yè)水準(zhǔn);不得留長指甲，美容師不得在指甲上涂色油;忌用過多香水或使用氣味強(qiáng)、有刺激性的香水;頭發(fā)要常洗，上班前要梳理整齊，可加少量頭油，保證無頭屑。

3、整體

①每天都要刷牙漱口，提倡飯后漱口。由于美容導(dǎo)師與顧客接觸時(shí)，距離很近，因此上班前不得吃有異味的食物，要勤洗手，勤剪指甲，指甲邊縫不得藏有臟物;

②在為客戶服務(wù)時(shí)，不得流露出厭煩、冷談、憤怒、僵硬、緊張和恐懼的表情，要友好、熱情、精神飽滿和風(fēng)度優(yōu)雅地為客戶服務(wù);

③美容室、美容柜要保持物品擺放井然有序，時(shí)刻保持整潔。

二、美容導(dǎo)師儀態(tài)

1、手勢

手勢是人們交往中不可缺少的工具，手勢運(yùn)用得體、適度，在與大顧客溝通中可起到錦上添花的作用。美容導(dǎo)師提倡這樣一種手勢：掌心向上、五指并攏、放平手掌。一般認(rèn)為，這種手勢是虛心誠懇的表示，它的暗示語言是“捧心”。在介紹產(chǎn)品、指示方向時(shí)都應(yīng)掌心向上，上體稍前傾，以示敬重，切忌一個(gè)手指點(diǎn)，與顧客交談時(shí)手勢幅度不宜過大，否則會有畫蛇添足之感。

一般來講，有豐富社交經(jīng)驗(yàn)的人，與你相交時(shí)常常會主動(dòng)伸手，但握手是要講究儀。如女士先伸手，上級先伸手，長輩先伸手，主人先伸手。握手的標(biāo)準(zhǔn)姿勢是：右手的拇指朝上，用手指稍稍用力握住對方的手掌，對方也應(yīng)以同樣的姿勢稍稍用力回握，握手的時(shí)間為1~5秒鐘。

2、站姿

人體有三個(gè)生理彎曲，這種結(jié)構(gòu)能給人一種活潑而不松散，有力而不生硬的感覺。人體站立時(shí)，這個(gè)特征可以明顯地表現(xiàn)出來。此外，美容師在站立時(shí)還應(yīng)該做到以下幾點(diǎn)：

①身體挺拔、直立、站正、兩腳跟相靠。兩腳分成“V”字形，腳尖開度為45度或60度，身體重心主要支撐在腳掌、腳弓上，不要偏移;

②兩腳并攏，膝蓋挺直，大腿盡量靠在一起，小腿盡量繃緊;

③頭要正，脖頸和后背要挺直，胸略向前上方挺起，雙肩自然展開，整個(gè)人體要有一種飄然向上的感覺;

④挺胸、抬頭、收腹、立腰、提臀、兩眼目視前方，下顎略做收起，面帶微笑;

⑤兩臂放松，兩手自然下垂于身體兩側(cè)，虎口向前，手指自然彎曲地垂落于褲中縫或裙縫上;

⑥在正規(guī)場合，如迎賓、開幕式、演示會等，女士可4指并攏，虎口張開，雙臂自然放松，將右手輕輕放在左手上，拇指叉開，雙手自然優(yōu)美地交叉于腹前。

三、美容師交談禮儀

1、與人交談時(shí)，首先應(yīng)保持衣裝整潔;交談時(shí)，用柔和的目光注視對方，面帶微笑，并通過輕輕點(diǎn)頭表示理解客人談話的主題或內(nèi)容;

2、站立或落座時(shí)，應(yīng)保持正確站姿與坐姿。切忌雙手叉腰、插入衣褲口袋、交叉于胸前或擺弄其他物品;

3、稱呼客人時(shí)，要多稱呼客人的姓氏，用“某先生”、“某小姐”或“某女士”，不知姓氏時(shí)，要用“這位先生”或“這位小姐”或“這位女士”

4、幾人在場，在與對話者談話時(shí)涉及在場的其他人時(shí)，不能用“他”指他人，應(yīng)稱呼其名“某先生”、“某小姐”或“某女士”

5、與人講“謝謝”時(shí)，要答“不用謝”或“不用客氣”，不得毫無反應(yīng);

6、對客人的問詢不能回答“不知道”，對不清楚的事情，要先請客人稍候，再代客詢問，或請客人直接與相關(guān)部門或人員聯(lián)系;

7、在服務(wù)或打電話時(shí)，如有其他客人，應(yīng)用點(diǎn)頭和眼神示意歡迎、請稍候，并盡快結(jié)束手頭工作，不得無所表示而冷落客人;

8、確有急事或接電話而離開面對的客人時(shí)，必須講“對不起，請稍候”，并盡快處理完畢。回頭再次面對客人時(shí)，要說“對不起，讓您久等了”不得一言不發(fā)就開始服務(wù)。

9、如果要與客人談話，要先打招呼，如正逢客人在與別人談話時(shí)，不可湊前旁聽，如有急事需立即與客人說時(shí)應(yīng)趨前說“對不起，打擾一下可以嗎?我有急事要與這位小姐商量”，如獲客人點(diǎn)頭答應(yīng)，應(yīng)表示感謝;

10、重視“五聲”，即迎客聲、稱呼聲、致謝聲、致歉聲、送客聲，禁止用“四語”，即蔑視語、煩躁語、否定語和斗氣語。

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