顧客就是上帝，是一個行業(yè)發(fā)展的根本，是店面經(jīng)濟效益的直接來源，很多小型美容院老板在面對大型美容院競爭時沒有底氣，更不知如何去拓客，對拓客失去信心，其實只要美容院老板擺正好心態(tài)，結(jié)合自己店面的實際情況也能立于不敗之地。下面，圖創(chuàng)小編要來講講小型美容院如何拓客?

一、細節(jié)化美容院

小型美容院拓客方法相對大型店面來講，拓客方法比較單一?？驮淳嚯x也比較近，所以在拓客時候產(chǎn)品一定要有針對性，在后期服務中一定要細節(jié)化，才能夠長久留住顧客。讓客戶覺得在小店消費既能省錢，又能有大店貼心的服務。

二、擴大消費群體

小型美容院要對客戶進行系統(tǒng)化的團體管理，大部分的美容院都是以一定的區(qū)域為根本，拓展區(qū)域內(nèi)的客戶群，先形成一個固定的小客戶群團體，然后再向外輻射，美容院可以用會員卡綁住老客戶，同時可以有效的管理店鋪的老客戶，以便提供周道的服務。從點帶面，才能夠越做越大!顧客群體才會越來越多。

三、明確美容院定位

中小型美容院的老板首先需要明確美容院的經(jīng)營理念和自身的定位，只有有了一個明確的經(jīng)營方向，才能進一步吸引顧客，擴大規(guī)模。許多美容院常常前臺賣產(chǎn)品，后面送美容服務，只收10元甚至不收手工費。此舉看似美容院的促銷新招，實則反映出美容院定位不準的缺陷。究竟我們的美容院是專業(yè)的服務機構(gòu)還是產(chǎn)品生產(chǎn)廠商的售后服務機構(gòu)?不解決這個問題，美容院在銷售和服務上都將失去明顯優(yōu)勢。畢竟，薄地上耕田，累死也沒有多少收成。

四、篩選客戶對象

如果老板只知道進門是客，卻弄不清楚自己的核心客戶在哪里，結(jié)果難免客來客去都是流水客，留不住忠誠客戶。具體表現(xiàn)在：店內(nèi)從來不建客戶檔案，美容師只憑面孔記人，等意識到客戶好久沒來時，客人早已成了別家的座上賓;盲目聽信客戶意見否定自己，改變產(chǎn)品、降低價格或大舉裝修，在缺乏分析的基礎上，做出許多錯誤決策;許多美容院老板在廣告宣傳上，稱自己既是治斑專家又是減肥高手，同時不忘介紹自己還能紋唇紋眉紋眼線。如此廣泛的內(nèi)容和專業(yè)定位，怎能不讓客人心存疑慮?這是在特色也即賣點訴求上缺乏準確定位。

五、創(chuàng)造快速聚攏客戶

小型美容院的營運目標，若僅僅只著眼于顧客外表的美觀與否，那是無法令顧客完全滿意。因為，美不僅限于外表而已，散發(fā)自心靈深處的美，才能恒久而長遠。因此，美容院在提供技術的同時，必須提供良好的服務，才能讓顧客感到完全滿意。也就是說，美容院與其坐待顧客因“皮膚脫皮缺水、長青春痘或者長斑”等問題上門，還不如給予顧客“到美容院是種享受”的觀念來主動和有效。

小型美容院快速聚攏顧客的方式是讓顧客在美容院經(jīng)歷“身心”的放松與舒緩，讓顧客“渴望”享受這種減速緩壓力的愉快經(jīng)驗，而成為小型美容院固定光顧的老客戶。

六、提高品質(zhì)專業(yè)形象

許多美容院的工作環(huán)境像個大家庭，其樂融融。這種關系雖然讓客人感到很放松，但是像在家里一樣的隨意工作態(tài)度，卻難以樹立美容院的專業(yè)權威形象。因為客人在美容院消費還是希望得到和家里不一樣的尊貴感，還要有很好的效果保證，才能讓其長遠跟隨。

.不了解顧客的需要和變化，一味親和有余，雖然小型美容院可以保持一部分客戶的忠誠度，但在新客戶的擴張上則顯得后勁不足。而且重視親情常常會導致感情定價，不可能有高價位，反而影響發(fā)展。一旦當?shù)赜胁拍苡袥Q斷的投資者進入該領域，靠專業(yè)和優(yōu)秀的管理，會立即掌握當?shù)刈顑?yōu)質(zhì)的高端客戶群。那時，美容院所面臨的危險就是利潤越來越薄、客戶越來越少。

七、介紹卡快速聚攏顧客

利用介紹卡快速聚攏顧客。此種介紹卡的目的在于加強口碑的效果，來積極開拓會員。方法是分發(fā)介紹卡給來店光顧的顧客，凡介紹新顧客五人以上者，可獲禮品或護膚優(yōu)待。對使用介紹卡的顧客的各種優(yōu)待方法及優(yōu)待措施，應配合當時營運情形、季節(jié)特色、流行趨勢等，使美容的意愿創(chuàng)意化，達到真正提高美容動機的目的。

八、利用加盟品牌做好宣傳

充分利用加盟品牌效應，積極做好宣傳，將美容院品牌的來源以及文化底蘊以雜志或者海報的形式展現(xiàn)出來。同時美容院自身要時常開展一些有特色的營銷活動，推動客戶的購買欲，通過自身品牌的實力，贏得客戶的認可，這是美容院拓客的一個重要手法。
 

小型美容院想要擁有健全完善的服務體系，完善貼心的服務加上過硬的技術，還可以借助圖創(chuàng)科技推出的獲客策劃。圖創(chuàng)獲客策劃可以讓所有老客戶主動開口幫你介紹身邊的朋友到店消費，并且都是最優(yōu)質(zhì)的客戶。通過獲客策劃可獲得店鋪1-10公里范圍內(nèi)所有客戶的微信號，有了顧客的微信號，可隨時和顧客互動，同時還可直接把活動發(fā)到客戶的微信上，掌握做活動的主動權。實現(xiàn) 快速積累新客戶，由1個客戶帶動5個客戶，深入挖掘客戶背后的資源。

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