被拒絕是美容院銷售人員向顧客銷售的過程中，經(jīng)常會碰到的事情。作為一合格的美容院銷售員首當(dāng)其沖的我們要學(xué)會怎么應(yīng)對顧客習(xí)慣性的拒絕。每當(dāng)面對顧客的拒絕，銷售人員應(yīng)該怎么應(yīng)對和回答呢？為了讓銷售更順暢，銷售人員就必須要知道客戶為什么拒絕你？有人會說就是顧客不想買，但這只是表面原因，下面小編為大家分析一下深層次的原因。
 
一、消費(fèi)水平限制
       當(dāng)銷售人員向其推銷產(chǎn)品時，明明很喜歡，但是總是會找很多借口來說產(chǎn)品這不好、那不好來拒絕，又不能說自己消費(fèi)不來(覺得貴)，但又不好意思。碰到這種情況銷售人員可以退而求其次，推薦價位較低的項(xiàng)目和產(chǎn)品。同時切忌喋喋不休，讓雙方尷尬。
 
二、對產(chǎn)品不滿意
       如果美容院推銷的產(chǎn)品質(zhì)量不好，或者同一款產(chǎn)品但是卻比其他美容院貴了一倍，那么這種情況下，很難說服顧客購買產(chǎn)品；有時也許你推銷的項(xiàng)目產(chǎn)品顧客正好也需要，但是追求更高的服務(wù)，對于這樣的顧客，美容師就要根據(jù)顧客的需求來推銷產(chǎn)品
 
三、懷疑、不信任心理
        美容行業(yè)因?yàn)槿狈σ?guī)范的管理，假冒偽劣產(chǎn)品在市場上橫行，每年都會出現(xiàn)美容事故。這也是為什么很多美容院得不到顧客信任的原因。那么這時你肯定顧客的心情，認(rèn)同他的觀點(diǎn)。確實(shí)存在不少行業(yè)殺手。同時證明自己和其他美容院不一樣。拿出你們美容院和美容師的資質(zhì)證書，證明自己的美容院是正規(guī)、合法操作，而且美容師也是行業(yè)內(nèi)較好的，參加過什么比賽。
 
四、顧客產(chǎn)生厭惡心理
        美容師愛說話是好事，但是要學(xué)會“懂”說話，有時顧客進(jìn)店只是想自己看看，也許中意了就直接買了；但是往往店員就會從你一進(jìn)店就一直跟著，還在那里喋喋不休的介紹，這樣最容易讓顧客反感，本來顧客是想買產(chǎn)品的，但是美容師的喋喋不休導(dǎo)致顧客不愿在周旋，只能委婉的拒絕離開。美容師在向顧客推銷時，要分析顧客不想買的原因，才能對癥下藥，讓顧客產(chǎn)生購買的意愿。
 
 

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