在大多數(shù)人的心中，一間美容院要銷售的，是專業(yè)技術(shù)服務(wù)和美容產(chǎn)品，并把這兩個(gè)項(xiàng)目的經(jīng)營放重點(diǎn)位置。其實(shí)，一間經(jīng)營良好的美容院，除了銷售技術(shù)和服務(wù)以外，還可以銷售更多的東西，比如氣氛、服務(wù)、情報(bào)、甚至銷售人。今天，圖創(chuàng)小編來跟大家分享美容院基本營銷策略，希望對(duì)大家有所幫助。

一、學(xué)習(xí)別人的經(jīng)驗(yàn)

去看一看人家的店鋪或與其他店主促膝談心后，就能發(fā)現(xiàn)自家店鋪內(nèi)部該改善的地方以及自家店鋪經(jīng)營的好壞之處?？傊瑸榱税l(fā)展經(jīng)營，最重要的還是要更多地吸引外來的東西，從中學(xué)習(xí)到適合自家美容院經(jīng)營的經(jīng)驗(yàn)。如果只是墨守成規(guī)，那么就永遠(yuǎn)無法成功。因此.對(duì)于美容院經(jīng)營者來說，最重要的不只是要懂得美容技術(shù)以及好的服務(wù)質(zhì)量，還要懂得跟上時(shí)代變遷的腳步。

二、以服務(wù)為前提

如果能預(yù)測(cè)未來美容院的發(fā)展方向，即可根據(jù)物價(jià)上漲及員工的-資、獎(jiǎng)金的提高來修改美容消費(fèi)的價(jià)格。但由于美容院過度的價(jià)格競爭，常會(huì)使其不太注意各項(xiàng)服務(wù)工作。 要吸引顧客前來消費(fèi)，除了采取一些策略外，最重要的還是要注意服務(wù)水平、衛(wèi)生品質(zhì)等方面，讓顧客感覺到美容消費(fèi)是一種享受。也就是說，“服務(wù)品質(zhì)”是吸引顧客的基本功夫。

三、對(duì)將來充滿信心

如果社會(huì)形勢(shì)不穩(wěn)定，那么要想維持美容院的經(jīng)營也不會(huì)是一件容易的事。因此，必須要適應(yīng)社會(huì)形勢(shì)的發(fā)展，采取自我防衛(wèi)的對(duì)策。美容業(yè)是人對(duì)人進(jìn)行美的服務(wù)的行業(yè)，因此，顧客的評(píng)價(jià)是很重要的。如果能得到好評(píng)，不久的將來就能得到大家的認(rèn)同。因此，要突破美容院經(jīng)營的“瓶頸”，就必須對(duì)自己過去的技術(shù)和未來的技術(shù)充滿信心，并鼓勵(lì)全體員工一起努力。

四、合理調(diào)節(jié)供求

(1)改變顧客的需求時(shí)間 美容院應(yīng)通過不同的策略和方法，設(shè)法改變顧客的需求時(shí)間，減少因供求失衡造成的顧客不滿或設(shè)備和人員的閑置。具體做法如下。

①實(shí)行差別定價(jià)。在需求高峰期，價(jià)格定得高一些，在非高峰期價(jià)格定得低一些，增加非高峰期的基本顧客，使美容院的設(shè)備和人員得到均衡使用。

②發(fā)展非高峰期的服務(wù)，刺激需求。可在非高峰期加設(shè)一些特別的或新的服務(wù)項(xiàng)目，例如美容院對(duì)非高峰期的顧客可贈(zèng)送優(yōu)惠券、小禮品等。

③提高高峰期的輔助性服務(wù)。在高峰期為了暫時(shí)緩解供不應(yīng)求的矛盾，可提供一些臨時(shí)輔助性服務(wù)，讓等候中的顧客享用，以便留住他們。例如，給等候中的顧客提供大量的美容美發(fā)書籍，供其閱讀，或給他們小鏡子和梳子，讓他們梳理，以消除或緩和等候的不滿情緒。

(2)整理企業(yè)的服務(wù)供給量根據(jù)服務(wù)需求的變化情況，及時(shí)調(diào)整企業(yè)的服務(wù)供給量，達(dá)到服務(wù)供求的基本平衡，提高企業(yè)的經(jīng)營效益。可以采用如下方法。

①調(diào)整服務(wù)的供給時(shí)間和地點(diǎn)。比如在節(jié)假日延長營業(yè)時(shí)間，增設(shè)臨時(shí)性服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)等。

②鼓勵(lì)顧客的參與。即顧客協(xié)助服務(wù)人員完成一些相應(yīng)的配合工作，以增加彼此的信任。

③雇用臨時(shí)工，高峰期供給緊張時(shí)，雇用臨時(shí)性的兼職員工，例如鐘點(diǎn)工，以增加高峰期的服務(wù)供給量。

④加強(qiáng)對(duì)美容院員工的交叉訓(xùn)練。使員工成為一專多能的多面手，隨時(shí)補(bǔ)充其他部門人員的不足。

五、店面形象

擁有了良好的店面形象，才能吸引顧客光臨，但這還不夠，還應(yīng)當(dāng)學(xué)會(huì)培養(yǎng)我們的回頭客，老顧客甚至忠誠顧客，這樣，才會(huì)財(cái)源不斷。所以，還得向顧客賣我們的口碑，要讓顧客對(duì)我們的美容院產(chǎn)生良好的形象，并且留下來，升華成一種口碑，為我們?nèi)鞑?。引顧客，留住顧客，再通過己留住了的顧客為我們?nèi)ソ榻B顧客，這樣，才能算成功地賣出了我們的形象。

六、美容院的氣氛

一間美容院的氣氛如何，將決定顧客是否接受我們的服務(wù)，以及對(duì)服務(wù)的滿意度和決定是否購買我們的產(chǎn)品有很大的關(guān)系，有許多美容院在生意清淡時(shí)間段，如上午9點(diǎn)——11點(diǎn)，常常會(huì)通過一些方法在店內(nèi)創(chuàng)造出一種良好的經(jīng)營氣氛，如讓美容師輪流扮演顧客進(jìn)行一些美容活動(dòng) 一是增加了美容師交流學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，又可讓美容師彼此之間進(jìn)行技術(shù)等級(jí)考評(píng)，并將此考評(píng)綜合起來作為每月發(fā)給美容師獎(jiǎng)金多少的憑據(jù)。

七、重視宣傳和傳播

①進(jìn)行形象化的宣傳。即把美容美發(fā)服務(wù)與某種有形物體聯(lián)系起來進(jìn)行宣傳。比如要求服務(wù)人員有鮮明的制服，穿著整齊;請(qǐng)人設(shè)計(jì)代表美容院的吉祥物或標(biāo)志物。

②注意對(duì)服務(wù)的提供者進(jìn)行宣傳。比如對(duì)某個(gè)美容技師的技能和信譽(yù)進(jìn)行宣傳等。

③重視宣傳美容院自身的形象。

④使無形的服務(wù)有形化。如給每個(gè)服務(wù)項(xiàng)目設(shè)計(jì)一個(gè)象征性標(biāo)志，就可以增加消費(fèi)者的偏好等。