隨著美容行業(yè)的發(fā)展，美容院遍地開花，競爭環(huán)境日益激烈?拓客是當(dāng)下最為直接和有效的客戶召集方式之一,其成本低、成效高的優(yōu)勢備受眾多美容院青睞。那如何做好拓客活動呢?為什么有的人做了拓客效果卻不好呢？
美容院老顧客轉(zhuǎn)介紹常存在的問題是：

一、沒有把它當(dāng)個事情來做，沒有形成制度，達成如何就不得而之。
二、沒有充分調(diào)動積極性，全力以赴做好轉(zhuǎn)介紹的工作。
三、沒有充分考慮到老顧客的感受，沒有把利益與情感很好的結(jié)合起來。

如何讓老顧客愿意帶新顧客來？
一：美容師的細節(jié)服務(wù)感動顧客，加上美容師各種營銷手段的運用，讓老顧客愿意；
二：結(jié)合以類似公益或宣傳推廣的名義，讓高端顧客或新顧客愿意接受；
三：通過會議展示美容院文化，服務(wù)，增加新顧客的好感；
四：通過一部分利益的巧妙贈送，讓老顧客愿意幫助忙；
五：通過讓老顧客感受到實實在在的優(yōu)惠，而讓老顧客愿意帶朋友或轉(zhuǎn)介紹。

（一）轉(zhuǎn)介紹系統(tǒng)
利用圖創(chuàng)美容管理軟件的轉(zhuǎn)介紹系統(tǒng)，對轉(zhuǎn)介紹的老客戶進行返利。讓客戶得到既得利益那么積極性就越大。轉(zhuǎn)介紹系統(tǒng)可以深度挖掘每個顧客背后的資源，如朋友圈，親戚圈。比如一個美容院有100個老顧客，一個帶一個就是100個新顧客，能快速達到裂變的模式。

（二）朋友圈分享
讓客戶時不時發(fā)自己在美容店享受服務(wù)的照片，并顯示分享地址。如果有興趣的朋友會默默關(guān)注，告訴身邊的朋友在哪做美容，美容師怎么樣？服務(wù)環(huán)境怎么樣？有興趣的朋友可以去看看！但客人給你分享是口碑，美容店自己分享就是廣告！有點像好評分享，分享5次享受一次臉部基礎(chǔ)護理。（特別注意周期頻率，比如一個月，不能一天分享好幾次）

（三）邀友行活動
1.美容卡共享（不限次）主題可以是：“美好的事情不能獨占，來共享吧！”“為啥不約三五好友，一起享受！”“獨樂了不如眾樂樂！，一起來某某美容院”美容院的美容卡是可以和好友一起分享的。美容項目的消費金額是一樣的，有點像變相消費！如果能在體驗服務(wù)中讓客戶好友的產(chǎn)生消費習(xí)慣，那就可以鼓勵客戶好友辦卡，或者辦升級大卡。（比如客戶3個人用，那充1萬，享受8.8折優(yōu)惠）
 
2.好友福利：客戶帶來的好友再加30塊錢就能享受3次基礎(chǔ)臉部護理（一般情況單次消20元，相當(dāng)于半價優(yōu)惠。還有好友只要100元就可以享受全身SPA服務(wù)（原價250元），這種活動客戶邀來的每個客戶，只能僅限一次。這是一種連帶消費，而不是一味低價促銷，損害美容院的利潤。要考慮哪些鉆空子，占便宜心理因素。不要讓利益損失了，而卻沒有效果。
 
 
 

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