隨著美容行業(yè)競爭的日益激烈，誰能擁有更多的客戶資源，就能占領(lǐng)更多的市場。那么拓客成為美容院必須進行的操作。那么要怎么進行拓客？拓客的核心，其實就是提高售前服務(wù)、市場推廣的水平，從而挖掘出潛在客戶的軟需求，這在服務(wù)性行業(yè)尤其重要！可以借助一場活動來實現(xiàn)拓客，那具體怎么操作呢？
 
一、讓老客戶幫忙宣傳造勢
        要想提高客流量，必須做好服務(wù)體驗。可以通過積極宣傳“美容院服務(wù)整改”把自己要做服務(wù)升級的宗旨告知廣大客戶。約一到二周，將事宜全部通過宣傳造勢，讓全體顧客知情，同時每個美容師做自己客戶的客情，務(wù)必每個主要希望轉(zhuǎn)介紹的顧客都要做一到二件感動顧客的事情，如給顧客寫感謝信，給顧客發(fā)彩信，講自己感人的故事給顧客預(yù)熱，接待時增加一個針對性個性化的服務(wù)。
 
二、顧客細分
        美容院整理全體老顧客的名單，按質(zhì)量與配合度來分配給美容師。顧客一般有三種情況：一是高檔顧客，此次通知與會即可，不要做銷售工作，被聘為會議評審團成員;二是重感情強過重利益的顧客，同時對美容院與美容師很認同的優(yōu)緣顧客，三是普通顧客，應(yīng)該按照先易后難的方法進行操作，打不開局面時，老板可利用自己的資源，做幾個樣版來鼓動員工士氣。
 
三、"超級美麗"感恩卡
        復(fù)式卡卡項的設(shè)計一般正反面，正面是活動主題，活動參加門票，美容師情況介紹，評分標(biāo)準(zhǔn)與顧客打分欄。背面是優(yōu)惠政策，優(yōu)惠政策加一條老顧客見證。(即原價多少，現(xiàn)確實優(yōu)惠多少?)，同時，此優(yōu)惠政策最好是美容院的敲門磚的項目，如有美容院設(shè)計為：100元，享受1380元的2次健胸，2次電波拉皮護理，另外會議現(xiàn)場參加抽獎，還有睡眠面膜一張;還有88元的卡，領(lǐng)取價值380元拓客禮品套一套，面部水份檢測一次。
 
四、關(guān)于老顧客利益
        不要談利益，只談美容師如果通過此次評定或獲獎后，可幫相關(guān)老顧客申請產(chǎn)品或優(yōu)惠項目。(強調(diào)有些產(chǎn)品項目是獎勵給美容師本人或其家屬朋友的)。二是對于那些活動中很賣力，幫轉(zhuǎn)介紹很多的顧客，有很多相關(guān)獎項，如伯樂獎，慧眼獎，知音獎等，一律以實物形式發(fā)放，如旅游，餐券，手機等，如果此獎品顧客不拿，在美容院可充抵現(xiàn)金，并以2倍系數(shù)做價。
 
五、活動之前的工作準(zhǔn)備
         美容師計劃在一周時間內(nèi)，讓美容師全體通過短信，電話，登門拜訪的形式，讓老顧客幫助美容師自己賣卡，工作安排如下：將美容師按二人一組來操作，一人電話時，一人可以直接聯(lián)系到相關(guān)顧客進行銷售。為了不影響美容院日常工作，時間一般從早上下：30-下午18：30左右。
 
六、會議營銷
        在周末時，將全體顧客，包括新老顧客邀請到會場進行相關(guān)美容師技能大賽的會議。會議內(nèi)容：以美容師技能大比賽，服務(wù)宣言，感人經(jīng)驗分享，老顧客推崇會等內(nèi)容來完成。
 
七、專家坐診，趁熱打鐵
         會后一個月時間，舉辦名媛盛典，魅力女人，女人美麗經(jīng)，美麗與美容邂逅等。同時增加專家坐診的環(huán)節(jié)。結(jié)合當(dāng)?shù)氐氖袌鲂枨?，策劃并實施新的納客活動，并以獎勵、考核為工具，最大限度調(diào)動美容師參與度。具有投入成本低、現(xiàn)金流量周轉(zhuǎn)快特點的“圈客”運動。

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