圖創(chuàng)美容美發(fā)管理軟件，是一款專門為美容行業(yè)設(shè)計(jì)的專業(yè)美容院管理軟件，廣泛適用于直營店和加盟連鎖美容院、足療店、美發(fā)店等機(jī)構(gòu)，具有強(qiáng)大的會(huì)員管理，員工管理，營銷管理等功能。

——圖創(chuàng)軟件

開一家美容院你需要注意這五大問題！

來源：黑谷科技　│ 網(wǎng)站編輯：圖創(chuàng)軟件 │ 發(fā)表時(shí)間：2017-03-20 15:37

由于人們對于美容的意識越來越強(qiáng)烈，美容行業(yè)由此進(jìn)入到快速發(fā)展?fàn)顟B(tài)中。很多投資者都很看好投資的項(xiàng)目。當(dāng)然，美容院越開越多，存在的問題也就很多。那么，開美容院的要注意哪些問題呢?下面我們一起來了解下吧!

一：如何解決拓客難的問題

開美容院初期還是可以積累一批新顧客的，但是隨著美容院周邊的顧客飽和，美容院隨后開發(fā)新顧客難度就越來越大，成本越來越高。特別在一些商圈比較小的圈子，這種現(xiàn)象更是普遍，這種問題還是在于美容院的宣傳和推廣模式不對，沒有樹立品牌形象，口碑傳播沒有形成氣候。如何找到合理的推廣模式是解決拓客難的首要途徑。

二：顧客定位不明確

開美容院之前，就要給美容院的顧客群體做好定位，是針對什么層次的顧客?什么年齡段的顧客?很多美容院都把自己的顧客定位為有錢人，所以價(jià)格也略高，他們都認(rèn)為只有有錢人才會(huì)進(jìn)美容院，成為自己的目標(biāo)顧客。這個(gè)想法對不對我們先不說，就算正確，那么我們也不能不顧顧客認(rèn)為的合理的價(jià)格，一味的追求高價(jià)格，搞利潤。這樣只會(huì)讓自己失去很多顧客。一些美容院也會(huì)有自己的顧客檔案管理手冊，一些目標(biāo)顧客看起來很龐大，可是真正落到實(shí)處的，轉(zhuǎn)化成美容院的顧客的，還是少之又少。有的就算偶爾來美容院消費(fèi)，也沒有形成習(xí)慣，顧客還是流失了。

當(dāng)然也有一些美容院專注于所謂的“低端”市場，把美容院的價(jià)格定的很平民化，可是還是沒辦法獲得足夠多的顧客，也沒有辦法形成有效的業(yè)績，客單價(jià)永遠(yuǎn)都上不去，所以也不得不面臨著新的選擇。

三：盈利模式不明晰

現(xiàn)在的美容院由于開發(fā)新顧客困難，老顧客流失率高，顧客不斷減少，可是如何獲得業(yè)績呢?一些美容院于是強(qiáng)行向顧客推銷大項(xiàng)目，努力提高客單價(jià)，也就是說把一個(gè)顧客身上的價(jià)值完全開發(fā)出來，獲得一時(shí)的利益。而不是尋找一種平穩(wěn)的盈利模式來獲得長遠(yuǎn)的發(fā)展。這是一種非常錯(cuò)誤的盈利模式，這說到底就是一種殺雞取卵的行為，這樣的美容院是無法獲得長久的發(fā)展的，最后只會(huì)越做越難，甚至關(guān)門大吉都是可能的。

會(huì)員流失率偏高：最近我們?yōu)橐患抑械纫?guī)模的美容院進(jìn)行深入的顧客研究，發(fā)現(xiàn)超過90%的“富人顧客”認(rèn)為價(jià)格與回報(bào)并不相稱，還有超過98%的顧客表示有過被強(qiáng)行推銷“昂貴產(chǎn)品或項(xiàng)目”的經(jīng)歷，并對這種行為表示反感。這實(shí)在是一種很差勁的消費(fèi)體驗(yàn)，這也是導(dǎo)致會(huì)員流失率偏高的主要原因。九洲營銷顧問公司專家賴锠逸有一句名言“真正的大生意是能夠留住和不斷積累。

四：顧客流失率高

前段時(shí)間我通過調(diào)查一部分美容院，對他們的顧客進(jìn)行了深入的調(diào)查，發(fā)現(xiàn)絕大多數(shù)顧客認(rèn)為美容院的價(jià)格過高，和他們獲得的服務(wù)不對等。還有顧客認(rèn)為他們經(jīng)常有被強(qiáng)行推銷的經(jīng)歷，他們表示這些都嚴(yán)重的傷害了他們的感情。這些都是美容院存在的問題，我們不能回避，顧客對這種很差的銷售模式是不喜歡的，也是顧客為什么會(huì)流失的根本原因。記得有一位行業(yè)資深人士曾經(jīng)說過：真正做大生意的人能夠留住自己的老顧客，并不斷積累新顧客。但是，現(xiàn)在的美容市場現(xiàn)場是違背了這一原則的。

五：如何獲得顧客的信任

美容院夸大宣傳，夸大美容效果，實(shí)現(xiàn)強(qiáng)行推銷，過度銷售，甚至還有欺客詐客等不良行為，大大降低了美容院在顧客心中的形象，導(dǎo)致顧客對美容院不信任，在這種前提下，顧客又何談消費(fèi)呢?但是美容還是有很多顧客需要的一種服務(wù)，只要顧客存在需求，美容院就還是有生存的空間的，而且隨著市場的發(fā)展，人們的美容需求也會(huì)逐漸增多，但是顧客的消費(fèi)也會(huì)逐漸趨于理性。如何獲得顧客的信任?除了美容院要改正自己存在的問題，并且努力提高服務(wù)質(zhì)量，順應(yīng)市場發(fā)展的規(guī)律，這樣才不會(huì)被市場所淘汰。

中國的美容行業(yè)發(fā)展的很快，尤其是近幾年來更是迅猛發(fā)展，無論是什么，過快的發(fā)展都是不合理的，動(dòng)車開快了還出軌呢，何況是一個(gè)行業(yè)呢?但是只要我們這些從業(yè)人士能夠意識到問題，及時(shí)加以調(diào)整和規(guī)避，積極是做出調(diào)整，努力滿足顧客的需求，我相信，美容行業(yè)還是能夠步入正規(guī)，進(jìn)入一個(gè)良性有序的發(fā)展道路上來的。

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