由于現(xiàn)代女性對(duì)美容保養(yǎng)意識(shí)越來(lái)越強(qiáng)烈，美容市場(chǎng)一直在不斷地?cái)U(kuò)大。那么，要想將美容院經(jīng)營(yíng)好，就要根據(jù)消費(fèi)者的不斷改變的需求做出相應(yīng)的調(diào)整。目前市面上大大小小的美容院很多，但是經(jīng)營(yíng)成功卻沒(méi)有幾家。歸根結(jié)底美容院經(jīng)營(yíng)不順的主要原因在于客源問(wèn)題，客源的不穩(wěn)定好流失率高影響了美容院的發(fā)展。那么，管理者要如何解決顧客流失的問(wèn)題呢?

1、了解顧客流失的真相

管理者必須了解顧客流失的真正原因，是上門服務(wù)的沖擊，還是美容師們的不作為等等，從中發(fā)現(xiàn)營(yíng)銷管理中的問(wèn)題并采取補(bǔ)救措施以防止其他顧客繼續(xù)流失，甚至還可以使已流失的顧客重新回來(lái)并與之建立起更為牢固的關(guān)系。

2、多站在顧客的角度來(lái)聽(tīng)取意見(jiàn)

一旦導(dǎo)致顧客不滿意的問(wèn)題長(zhǎng)久得不到解決，顧客也許就不會(huì)再愿意光顧美容院了，所以美容院要定期對(duì)顧客進(jìn)行滿意度調(diào)查，將反饋信息及時(shí)反映給顧客，防止出現(xiàn)誤解。管理者要虛心聽(tīng)取顧客意見(jiàn)，要讓顧客覺(jué)得自己得到了重視。

3、增值服務(wù)更接地氣

俗話說(shuō)，真金不怕火來(lái)煉。作為美容院光說(shuō)為顧客提供增值服務(wù)，但在顧客需要時(shí)，只是個(gè)幌子，結(jié)果給顧客一個(gè)不講信用的印象，這也是導(dǎo)致部分美容院顧客流失的導(dǎo)火索。因此，美容院要說(shuō)和做達(dá)到一致，用實(shí)際行動(dòng)為顧客提供增值服務(wù)。

5、合理有效的營(yíng)銷方法

獲客營(yíng)銷，迅速幫你增長(zhǎng)上千客戶。提高員工積極性!迅速獲得優(yōu)質(zhì)的新客戶資源!通過(guò)一個(gè)顧客帶動(dòng)身邊5個(gè)朋友到店消費(fèi)!準(zhǔn)確營(yíng)銷，提高活動(dòng)成功率!

通過(guò)獲客策劃——

1、 快速積累新客戶，由1個(gè)客戶帶動(dòng)5個(gè)客戶，深入挖掘客戶背后的資源。

2、 帶動(dòng)更多的客戶做項(xiàng)目，提高客單價(jià)。

3、 預(yù)知活動(dòng)效果，不再盲目做活動(dòng)。

4、 后臺(tái)自動(dòng)抓取高意向客戶，進(jìn)行準(zhǔn)確營(yíng)銷!

5、新增返還功能，提醒功能。

6、可以單獨(dú)使用，適用于各行各業(yè)拓展客源。

美容院的顧客流失嚴(yán)重的話就會(huì)給美容院造成嚴(yán)重的影響，輕則業(yè)績(jī)不好門庭冷落，重則關(guān)門倒閉。因此，管理者們要對(duì)顧客流失率起到重視作用，并且采取一切有效的措施進(jìn)行阻止。

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