美容師在工作中難免會(huì)碰到一些不好說(shuō)話甚至有點(diǎn)刁蠻的難纏的顧客，他們不僅要求產(chǎn)品質(zhì)量好，價(jià)格低廉，而且服務(wù)態(tài)度也要非常好。在顧客就是上帝的美容院當(dāng)中，應(yīng)對(duì)此類顧客千萬(wàn)不可硬碰硬，而是要采用一些小技巧。今天，圖創(chuàng)小編要來(lái)講講美容院如何搞定難纏的12星座客戶。

一、白羊座

白羊座如果花自己的錢，要讓他覺(jué)得這個(gè)東西，對(duì)他來(lái)說(shuō)實(shí)用性很強(qiáng)又不是太貴，性價(jià)比和安全性是他考慮的重要因素之一。如果是花公司的錢，則是要看這項(xiàng)東西是不是能夠給他一種魅惑的感覺(jué)，讓他因?yàn)橘I了這項(xiàng)產(chǎn)品而變得更有權(quán)力或魅力。

所以，如果要精明的白羊座的客戶下單，一產(chǎn)品要明顯地切合他的實(shí)用需求，最好是有名的品牌，可以忽略掉安全性的擔(dān)憂，或者是用一種魅惑的言辭，讓他覺(jué)得不能輸?shù)暨@個(gè)趨勢(shì)或是潮流，白羊座就會(huì)乖乖下單。送白羊座的人禮物，可給他買一些實(shí)用的禮物，或是直接送他超市、地鐵交通的儲(chǔ)值卡。

二、金牛座

不要看金牛座一副嚴(yán)謹(jǐn)、規(guī)矩的外表。金牛座如果要花自己的錢，就要讓他覺(jué)得買了這個(gè)東西之后，個(gè)人變得更加尊貴或是更加快速，更加時(shí)尚。他喜歡討論時(shí)下的熱門商品，花錢就是要變得更加與眾不同，是他們心里的規(guī)則。如果是花公司的錢，他則會(huì)考慮這項(xiàng)產(chǎn)品，是否會(huì)讓人留下深刻印象，他們也喜歡所有環(huán)保、有機(jī)、健康、人文等“道德概念正確”的產(chǎn)品。

如果要讓這種注重流行概念型的金牛座下單，你就要做好概念包裝的功課，讓他們覺(jué)得自己買入了一個(gè)未來(lái)性或是趨勢(shì)性的增值產(chǎn)品。你可以送金牛座最流行、最新潮流的禮物來(lái)取悅客戶，因?yàn)樗麄兛赡茏约荷岵坏觅I。

三、雙子座

雙子座客戶如果是花自己的錢，會(huì)萬(wàn)分精打細(xì)算，他會(huì)計(jì)算邊際成本，買了這項(xiàng)產(chǎn)品之后，就沒(méi)有預(yù)算買另一項(xiàng)產(chǎn)品，所以會(huì)貨比三家，價(jià)格比較到小數(shù)點(diǎn)位，才做決定。所以優(yōu)惠價(jià)格攻勢(shì)，對(duì)他們是很有效的。如果是花公司的錢，他們會(huì)更相信一種權(quán)威感和地位的展現(xiàn)，如果收藏一瓶有年份的紅酒，能夠彰顯公司的尊榮地位，他們會(huì)毫不猶豫買入。

如果要讓錙銖必較的雙子座下單，要提升價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)或者是跳離出價(jià)格紅海，找到尊貴不可替代的藍(lán)海價(jià)值。你可以買一些床上用品、家居裝飾用品，給他們做禮物。如果拜訪他們，最好選擇他們?cè)诩业臅r(shí)候，他們比較容易放松心防，會(huì)對(duì)你留下很好的軟性印象。

四、巨蟹座

如果是花自己的錢，巨蟹座客戶希望買到一種誠(chéng)實(shí)、熱情的感覺(jué)，他們?nèi)绻X(jué)得你的人品好、像家人好友一般，就很愿意向你下單。他們也有些崇拜名牌或者買情人的帳。如果是花公司的錢，巨蟹座平常會(huì)很節(jié)省，但有時(shí)候覺(jué)得要趕上潮流，或是符合一些行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，展現(xiàn)個(gè)性之類，則會(huì)無(wú)預(yù)警大花一筆，屬于間歇性浪費(fèi)癥候群。

如果要讓隨著主觀情緒做決定的巨蟹座花錢，你首先要討他們個(gè)人喜歡，給他們留下良好誠(chéng)實(shí)的印象。你可以送他們平板電腦，讓他們玩游戲的時(shí)候想到你。如果他們有小孩，也可以送他們小孩子喜歡的玩具。

五、獅子座

只要是符合購(gòu)買的邏輯、提升個(gè)人品味、具有一定商譽(yù)的產(chǎn)品，獅子座就愿意花自己的錢去買，他們不太好意思討價(jià)還價(jià)，但喜歡追問(wèn)產(chǎn)品的各種細(xì)節(jié)，直到完全放心，才會(huì)花錢購(gòu)買。如果是花公司的錢，他們會(huì)考慮必要性和產(chǎn)品能夠帶來(lái)什么樣的增值感受，如果是必要性很強(qiáng)的東西，他們會(huì)下單，如果是能夠帶來(lái)很大想象力的新產(chǎn)品，他們也愿意嘗試，最不喜歡的就是不上不下的中間貨。

如果要讓花錢有點(diǎn)神經(jīng)緊張的獅子座下單，就要?jiǎng)?chuàng)造舒適愉快的消費(fèi)情境，約在有音樂(lè)的咖啡廳、五星級(jí)酒店談生意，可以讓他們放下心防?？梢再I一些辦公室用品送給獅子座客戶，讓他們?cè)谵k公、做購(gòu)買決策時(shí)，可以想起你的產(chǎn)品。

六、處女座

處女座如果要花自己的錢，一定要買賞心悅目的商品，當(dāng)然銷售人員也要長(zhǎng)得好看，行止優(yōu)雅。他們也很愿意為了促進(jìn)人際交往，而買一些對(duì)人緣有幫助的東西。如果是花公司的預(yù)算，他們希望能夠有效率，甚至在第一時(shí)間、最有感覺(jué)的時(shí)刻購(gòu)買。因此，要懂得創(chuàng)造這種限時(shí)搶購(gòu)的情境。

如果要讓注意人際關(guān)系和個(gè)人獨(dú)特性的處女座花錢，則要派才貌雙全、穿著得體的銷售人員，并且強(qiáng)調(diào)商品的唯一性。可以買一些名牌配件作為處女座客戶的禮物，或者一張難得的歌劇、演唱會(huì)門票，也很有效。

七、天秤座

天秤座花自己的錢，十分愛(ài)恨分明，自己喜歡的多貴都要買，不喜歡的多便宜都不看一眼。他們喜歡“有靈性”的商品。如果花公司的錢，他們會(huì)成為專業(yè)買家，研究所有的商品信息，做出最客觀的判斷。

所以，要打動(dòng)法官型的天秤座，一定要采取軟硬兼施攻略，先要?jiǎng)?chuàng)造讓他們主觀喜歡你的條件，再加強(qiáng)各種客觀數(shù)據(jù)調(diào)研，來(lái)佐證這個(gè)下單行為。送禮物，可以送一些可保值的禮物，如奧運(yùn)紀(jì)念幣、限量復(fù)制畫等，如果夠熟稔，送一些神秘調(diào)情香水也不錯(cuò)。

八、天蝎座

要讓直覺(jué)驚人的天蝎座花自己的錢來(lái)購(gòu)買，你必須要強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的完美性，讓他們覺(jué)得無(wú)懈可擊，他們也喜歡宗教類的商品。如果是花公司的錢，天蝎座會(huì)考慮購(gòu)買時(shí)間點(diǎn)，是不是有優(yōu)惠價(jià)，或是此時(shí)購(gòu)買是否合宜?？诒畬?duì)他們有很大的說(shuō)服力。

要打動(dòng)理性、感性都強(qiáng)盛的天蝎座，必須有與之共患難的長(zhǎng)期抗戰(zhàn)心態(tài)，才能在他需要的時(shí)刻，讓天蝎座毅然決然下單。平時(shí)你可以送一些宗教書籍、培訓(xùn)課程、論壇門票送給天蝎座客戶。

九、射手座

不要看射手座好像大手大腳地花錢，那是因?yàn)樗麄冊(cè)谥耙呀?jīng)觀察了很久，內(nèi)心里做了很嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目紤]，一旦想清楚，在多買多賺的邏輯里，他們?cè)敢饣ㄗ约旱腻X來(lái)消費(fèi)。如果是花公司的錢，他們更會(huì)計(jì)較小錢，精打細(xì)算。唯一的弱點(diǎn)是，對(duì)于親信的推薦，他們會(huì)優(yōu)先考慮。

如果要讓內(nèi)心嚴(yán)肅的射手座下單，你必須讓朋友推薦，或是用產(chǎn)品力消除他們的所有疑惑，不厭其煩地介紹。你可以買對(duì)事業(yè)有幫助的書籍或是家居用品，作為禮物送給射手們。

十、摩羯座

摩羯座看起來(lái)紀(jì)律嚴(yán)明，但他們要么就是一毛不拔，要么就是突然一擲千金，如果花自己的錢消費(fèi)，他們會(huì)很主觀判定需求，看當(dāng)時(shí)的狀況，做最后的采購(gòu)。如果花公司的錢，他們會(huì)要求名牌及信譽(yù)，并且要是有趣、有故事的產(chǎn)品。

要讓消費(fèi)習(xí)慣很主觀的摩羯座下單，必須創(chuàng)造產(chǎn)品的故事性，或者增強(qiáng)科技含量，讓他們覺(jué)得是科技時(shí)代不可或缺的創(chuàng)新商品。送摩羯座客戶的禮品，可以選擇一些時(shí)髦電器、老虎秀門票或是給小孩的主題游樂(lè)園參觀券等。

十一、水瓶座

水瓶座水瓶座的個(gè)人消費(fèi)習(xí)慣，徘徊在夢(mèng)幻和現(xiàn)實(shí)兩端，他們追求夢(mèng)幻商品，只要故事包裝精美，他們就會(huì)動(dòng)心，但有時(shí)又會(huì)十分小氣，完全不花錢。如果是用公司的錢來(lái)買，他們對(duì)于買什么東西，其實(shí)并不在意，只是在意采購(gòu)流程和細(xì)節(jié)，要形式上完美。

如果要讓隨性的水瓶座下單，就要調(diào)查好他有采購(gòu)預(yù)算的時(shí)間點(diǎn)，快速給他好的折扣，水瓶座如果覺(jué)得你不討厭，就會(huì)很爽快下單。一些包裝特別精致的禮物或是特別夢(mèng)幻的產(chǎn)品，例如限量的金箔面膜、造型奇特的冰淇淋蛋糕等，可以讓水瓶座客戶對(duì)你留下印象。

十二、雙魚座

雙魚座如果花自己的錢，可說(shuō)是沖動(dòng)型購(gòu)物的代表，他們只要看到限量、獨(dú)家、名牌經(jīng)典款等宣傳字眼，就會(huì)忍不住多看一眼，如果同時(shí)有人在競(jìng)爭(zhēng)搶購(gòu)，他們的腎上腺素會(huì)大量分泌，不買簡(jiǎn)直是罪惡。但也有少數(shù)非常精明的雙魚座會(huì)考慮性價(jià)比來(lái)采購(gòu)。如果是花公司的錢，雙魚座會(huì)先考慮自己的上司如何想，再考慮同事會(huì)如何看待這項(xiàng)采購(gòu)，他們不喜歡拒絕同事的要求，只要不太過(guò)分，搞定他身邊的同事，就搞定了雙魚座。

要讓沖動(dòng)型及人情型購(gòu)物的雙魚座就范，首先要?jiǎng)?chuàng)造搶購(gòu)環(huán)境，再來(lái)找他身邊幾個(gè)狐朋狗友加油助威一下，成功就離你不遠(yuǎn)了。你可以買一些宴會(huì)用得到的配件或是一些獨(dú)家限量商品，作為給雙魚座客戶的禮物。

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