
圖創(chuàng)美容美發(fā)管理軟件,是一款專門為美容行業(yè)設(shè)計(jì)的專業(yè)美容院管理軟件,廣泛適用于直營(yíng)店和加盟連鎖美容院、足療店、美發(fā)店等機(jī)構(gòu),具有強(qiáng)大的會(huì)員管理,員工管理,營(yíng)銷管理等功能。
來(lái)源:黑谷科技 │ 網(wǎng)站編輯:圖創(chuàng)軟件 │ 發(fā)表時(shí)間:2018-02-01 15:41
如果還在考慮員工培訓(xùn)問(wèn)題,作為美容院老板就應(yīng)該掌握一些基本的辨識(shí)能力。在經(jīng)過(guò)心態(tài)調(diào)整培訓(xùn)后,還應(yīng)該對(duì)員工培訓(xùn)些什么,才能給企業(yè)和員工帶來(lái)實(shí)際的效益?沒(méi)有員工的認(rèn)同和支持,想搞好培訓(xùn)就是一句空話。今天,圖創(chuàng)小編要來(lái)跟大家講講美容院?jiǎn)T工培訓(xùn)的流程及美容院?jiǎn)T工培訓(xùn)注意事項(xiàng)。
第一步:演示
演示的方法能夠很形象的表達(dá)出你想要培訓(xùn)的內(nèi)容。通過(guò)例子說(shuō)明演示具有分節(jié)動(dòng)作、重復(fù)多次的特點(diǎn)。針對(duì)員工進(jìn)行實(shí)物操作演示、要進(jìn)行分節(jié)操作、保證演示的細(xì)節(jié)都能夠讓員工注意到,通過(guò)多次重復(fù)加強(qiáng)員工的記憶,演示可以采取互動(dòng)的方式,重復(fù)演示可由員工來(lái)完成,既展示了個(gè)別員工的錯(cuò)誤操作,也可以增強(qiáng)所有培訓(xùn)員工的記憶。
第二步:講解
講解是培訓(xùn)中最基本的表達(dá)方式,講解過(guò)多,很難保證員工對(duì)于講解內(nèi)容能夠有效的消化,范范的講解,也讓整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程枯燥乏味。但是講解是必不可少的,但是要控制講解的內(nèi)容和時(shí)間,保證培訓(xùn)的效果,為了緩解講解的乏味,我們?cè)谥v解的時(shí)候,語(yǔ)氣盡量要生動(dòng)活潑,吸引員工的注意力。
第三步:討論
小組討論屬于培訓(xùn)中集體互動(dòng)的一種方式,小組討論能夠啟發(fā)員工的思維,使得每一個(gè)員工參與到培訓(xùn)的課題中來(lái)。
第四步:提問(wèn)
提問(wèn)可以采取主動(dòng)應(yīng)答和指定回答的方式。培訓(xùn)的講師要根據(jù)培訓(xùn)的內(nèi)容,設(shè)計(jì)相應(yīng)的題目進(jìn)行問(wèn)題,可以采取員工主動(dòng)回答的模式,如果員工回答不積極,可以指定員工回答。提問(wèn)也是培訓(xùn)者就某個(gè)觀點(diǎn)不能確定的時(shí)候采取的最好方式,通過(guò)提問(wèn),能夠拓寬四路,啟發(fā)員工的思維,最后得出最佳答案。
第五步:錄像
有條件的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)可以把整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程拍成路線,很多參與互動(dòng)的員工,在培訓(xùn)結(jié)束以后,可以通過(guò)觀看錄像發(fā)現(xiàn)自己的問(wèn)題,也可以通過(guò)路線來(lái)進(jìn)行復(fù)習(xí)學(xué)習(xí)內(nèi)容,加深記憶。通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)同步,按步指導(dǎo),能夠使得全體員工都受益,對(duì)于錄像的培訓(xùn)方式,目的不是發(fā)現(xiàn)員工的不足,而是加強(qiáng)員工的行為。
第六步:案例
如果參與培訓(xùn)的員工在理論水平都掌握了差不多的時(shí)候,這個(gè)時(shí)候通過(guò)案例的學(xué)習(xí)效果很好。通過(guò)分析企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的實(shí)際案例,總結(jié)出相應(yīng)的問(wèn)題和啟發(fā)。能夠開拓員工的思維,達(dá)到理論和實(shí)際相結(jié)合的目的。案例學(xué)習(xí)對(duì)于員工的成長(zhǎng)和開拓思維是很有用的,使員工站在管理者的角度,結(jié)合理論知識(shí),跳出書本上的理論桎梏,獲得新的感受和體驗(yàn)。
第七步:演練
角色演練是一種高級(jí)培訓(xùn)方式,培訓(xùn)員工技能活躍氣氛,發(fā)揮員工的表演天賦,也能夠讓員工在角色演練中獲得實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和技巧。角色演練一方面發(fā)揮了員工的主觀能動(dòng)性,另一方面也能夠發(fā)現(xiàn)員工還存在哪些問(wèn)題,有哪些可以挖掘的潛質(zhì)。為老板在人才培養(yǎng)和選拔上提供參考。
第八步:游戲
游戲的培訓(xùn)方式充滿了趣味性,很多培訓(xùn)課程都會(huì)采取穿插小游戲的方式,使得培訓(xùn)成員通過(guò)參與游戲來(lái)領(lǐng)悟內(nèi)涵的道理。游戲是最好的調(diào)節(jié)緊張氣氛的方式,在放松員工精神壓力的同時(shí),將游戲和培訓(xùn)內(nèi)容有機(jī)的結(jié)合在一起。
美容企業(yè)在培訓(xùn)的過(guò)程中更要提高員工的培訓(xùn)效果、加強(qiáng)企業(yè)培訓(xùn)的管理,特別要注意以下幾個(gè)方面:
1、忌講解枯燥
提高員工基本素質(zhì)培訓(xùn)的內(nèi)容多數(shù)是理論方面的,在講解的過(guò)程中,容易讓受訓(xùn)者打不起精神來(lái)。應(yīng)該在講解的過(guò)程中穿插生動(dòng)的故事、有關(guān)的幽默、笑話、案例、圖片、視頻資料播放等手段來(lái)提高培訓(xùn)質(zhì)量。
2、忌口無(wú)遮欄
提高員工工作效率的培訓(xùn)要多傳授如何提高工作效率的方法,不能把培訓(xùn)變成批評(píng)員工的大會(huì),要舉工作效率高的典型榜樣,讓他們的工作事實(shí)說(shuō)話,有的放矢。忌諱舉受訓(xùn)員工中的工作效率不高的典型,可舉其他單位的案例。這樣使受訓(xùn)者不至于有抵觸情緒。
3、忌空洞無(wú)邊
提高員工禮儀常識(shí)的培訓(xùn)內(nèi)容在很多書中都有,有的常識(shí)員工都清楚該怎樣去做。在培訓(xùn)中要有鮮活的例子,要有成功人士在禮儀方面的出色表現(xiàn),也要有生活中普通人在禮儀方面的表現(xiàn),結(jié)合企業(yè)對(duì)員工在禮儀方面的要求來(lái)講解,要有動(dòng)作示范,重要的禮儀知識(shí)要讓受訓(xùn)者在培訓(xùn)中親身去體會(huì),并形成流程:我做你看,你我同做,你做我驗(yàn)。
4、忌大話連篇
提高員工團(tuán)隊(duì)精神的培訓(xùn)內(nèi)容多數(shù)是教育員工加強(qiáng)合作、協(xié)調(diào)配合、以企業(yè)的利益為重、愛(ài)崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)同事等等,團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng)要體現(xiàn)在具體工作的實(shí)際中,不能空喊高調(diào),要結(jié)合員工身邊的典型示范來(lái)教育員工,培養(yǎng)團(tuán)結(jié)互助的精神。讓空洞的口號(hào)轉(zhuǎn)化在工作的小事中,讓關(guān)愛(ài)體現(xiàn)在方方面面,讓集體精神體現(xiàn)在員工的日常工作、生活、學(xué)習(xí)中。讓員工的敬業(yè)精神得到贊揚(yáng)。
5、忌無(wú)實(shí)戰(zhàn)操作
提高員工專業(yè)技能的培訓(xùn)內(nèi)容是要非常專業(yè)的,最好是請(qǐng)這方面的專家來(lái)進(jìn)行培訓(xùn)。先設(shè)計(jì)好課題,再內(nèi)請(qǐng)專家也可以外聘專家來(lái)進(jìn)行培訓(xùn),培訓(xùn)的內(nèi)容要和實(shí)際操作相結(jié)合,做到受訓(xùn)者可以隨時(shí)隨地探討專業(yè)技能方面的問(wèn)題,共同解決問(wèn)題,忌外行講內(nèi)行。
總之,有效的員工培訓(xùn)是靈活多變的,要讓整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程不枯燥,有能夠讓員工學(xué)習(xí)到應(yīng)該學(xué)習(xí)的美容知識(shí),美容手法,提高員工的職業(yè)技能。靈活多變的組合培訓(xùn)方法不僅豐富了培訓(xùn)內(nèi)容,也讓員工的互動(dòng),參與熱情高漲,這樣的員工培訓(xùn)才是最有效果的。
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