美容院店鋪銷售是一種被動銷售，美容師站在店鋪內(nèi)等待顧客上門。顧客上門時需要我們采用顧客喜歡的方式去迎接顧客，只有這樣顧客的感覺才會更好、更自然。下面，圖創(chuàng)小編分享美容行業(yè)的銷售技巧，迅速助您提升業(yè)績!

一、問好式

大多數(shù)美容師全部都是統(tǒng)一口徑的說：您好，歡迎光臨XX美容院，請問您需要什么服務(wù)?這種方式大家都在說，說得多反而起不到相迎的作用了。美容院多如牛毛，當(dāng)每個店的美容師都采用簡單的問好，顧客就不會有特別的感受。如果我們在問好的后面加上產(chǎn)品的主要賣點，作一個簡單的引導(dǎo)，就會在顧客的心里面留下一些新鮮的印象。

除了簡單問候以外，在問候后面直接切入產(chǎn)品，把美容院的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品闡述出來，從而達到吸引顧客，給顧客與眾不同感覺的目的，且闡述了一種新觀點，讓顧客對優(yōu)惠感興趣。

二、了解客戶的需求

只有當(dāng)我們具體的了解的客戶的需求點后，就很輕易對癥下藥。在了解顧客需求的過種中，很多美容師都犯了一個大忌，就是不停的說，不停的問客戶，結(jié)果呢，霹靂啪拉說了一大通了，結(jié)果還是不清楚客戶的一個需求點，所有在了解客戶的需求中，一定要學(xué)會聆聽，少說多聽，曾經(jīng)看過一本書，上面的一句話說得非常經(jīng)典：“上帝給了我們?nèi)祟悆蓚€耳朵，一張嘴，就是要讓我們少說多聽”。學(xué)會聆聽，一方面是對客戶的尊重，另一方面，客戶說的越多，她的需求就越明顯，這樣，不知道不覺，在聽的過種中你就知道應(yīng)該怎么給這個客戶開療程，怎么做銷售了。

三、運用專業(yè)技術(shù)和語言藝術(shù)創(chuàng)造銷售機會

美容師對造型、化妝、保養(yǎng)的專業(yè)知識及對流行訊息的理解應(yīng)用可以幫助顧客提高時尚敏感度。一般來說顧客對于這方面知識的掌握是比較有限的，當(dāng)美容師提供的服務(wù)確實能夠滿足顧客需要時，顧客聽從她的建議購買店內(nèi)產(chǎn)品的機率便會大大增加，從而可以有效提高銷售業(yè)績。在提供專業(yè)技術(shù)服務(wù)、結(jié)帳或顧客主動詢問時，美容師必須以專業(yè)的水準(zhǔn)向客人建議該如何使用產(chǎn)品，以及產(chǎn)品將對顧客產(chǎn)生的功效或有無不適狀況出現(xiàn)等。當(dāng)顧客上門時，美容師應(yīng)及時查閱該顧客的資料卡，了解其上次消費的具體情況以及有無贈送樣品試用等情況，以便在與顧客交談中更易溝通。如果是初次登門的顧客，也應(yīng)注意運用語言技巧為自己創(chuàng)造銷售產(chǎn)品的機會。

四、應(yīng)答顧客

應(yīng)答式就是回答客戶的問題，看起來是被動的，但是隨時可以變被動為主動，通過回答顧客的問題了解顧客的需求。直接一個探詢需求的問題就推給了顧客。而有些不合格的美容師則是直接回答：是的，沒錯。白白丟掉了探詢顧客需求的機會。我們美容師要努力做到隨時探詢顧客需求，隨時用問的形式來引導(dǎo)我們的顧客。有的顧客可能會問：你們這款美白祛斑產(chǎn)品效果怎么樣啊?我們可以這樣回答：這款質(zhì)量很好啊，在美容院里很知名的，您是第一次了解這款產(chǎn)品吧?這又是一種問的方式，有效引導(dǎo)我們的顧客。而不是顧客走到哪里跟到哪里，只有有效的引導(dǎo)顧客的需求，滿足顧客的需求，才能逐漸成長為一名優(yōu)秀的美容師。

五、向顧客切入

顧客大都具有一種從眾心理，越是人多的地方越要擠過去看看。雖然美容院有預(yù)約機制，但是當(dāng)人手不夠的情況下，又有新顧客上門咨詢，美容師該怎樣做才能照顧好每一位顧客，讓她們每個人都感覺到自己受到關(guān)照呢?

例如：美容師正在和一名顧客交流的時候又來了一批顧客，這時，美容師要先安撫住眼前的顧客：對不起，請稍等一下。說完后立刻轉(zhuǎn)到新來的顧客面前：您好!請問有什么可以幫到您?同時遞上美容院產(chǎn)品的宣傳彩頁來穩(wěn)住顧客，讓他先來了解一下美容院的產(chǎn)品。穩(wěn)住顧客后馬上回來和前面的顧客溝通。

只有這樣做才能掌控得住每一位顧客，不會冷落任何一批顧客，更不會出現(xiàn)顧客等待許久而黯然離去的情況。

六、迂回式

迂回式就是要創(chuàng)造一種朋友見面的愉快的場景，互相的交流溝通，不是直接切入銷售的話題，而是采取迂回的策略，從其他話題引入?，F(xiàn)在的客戶購買一樣商品不僅僅存在于考慮商品的價格和質(zhì)量，更會注重銷售服務(wù)中的細節(jié)。所以，無論客戶是否會選擇我們的產(chǎn)品，我們都要以朋友的身份，做顧問式的銷售，注重每一個細節(jié)，為她們解惑，處處為她們著想，讓客戶產(chǎn)生信任，這樣才不會失去每一個機會。

有的時候，顧客來購買產(chǎn)品就是從這個既簡單又不簡單的微笑開始的，讓客戶為店鋪美容師的溫情服務(wù)所感染。所以，美容師可以從顧客進來時候的狀態(tài)進行詢問，又或者講述天氣、顧客的著裝、從哪里過來等，從別的話題進行切入。先創(chuàng)造良好的氛圍、鋪墊，在進行銷售會更加有效。

七、增加顧客美容消費的頻率

什么叫增加顧客消費的頻率，舉個例子：“顧客一周來美容院做一次護理，想辦法讓她來兩次，一周來兩次的想辦法讓她來三次;一個月來美容院做一次護理的想辦法讓她來兩次”以此類推，只要能增加顧客某一段時間內(nèi)回頭的次數(shù)、回頭的頻率、交易的次數(shù)就能倍增你的業(yè)績。讓顧客在一定的時間內(nèi)多回頭一次、兩次,我們完全可以做到，方法有很多，只要我們站在顧客的立場為顧客考慮，多打一個電話，多發(fā)一次短信，給到顧客更多的附加價值，服務(wù)的項目，會發(fā)現(xiàn)你的顧客是多么的愿意接受。