美容院不僅要不斷的拓展新顧客，能否留住老顧客也是美容院能否持續(xù)盈利的關(guān)鍵因素。很多美容院管理者也深知客源的重要性，所以都在費盡心機的去挖掘潛在顧客。對于很多美容院經(jīng)營者來說，掌握以下抓住顧客的九個關(guān)鍵點至關(guān)重要!

一、捆綁式營銷方式

捆綁式營銷不算新穎，在很多美容院中，都是常用的方式，但是其形式倒是花樣百出，層出不窮。比如，購買眼霜的話，可以贈送消費者一些眼部護理的工具或者眼部保養(yǎng)的一些面膜等?，F(xiàn)在很多美容院都非常會利用這種捆綁式的營銷手段，可以很好的刺激顧客的消費欲望，同時還不讓消費者有反感的情緒。

二、結(jié)合婚慶進行營銷

第一步、該美容院把他們自己的護膚套餐的優(yōu)惠信息放在當(dāng)?shù)匾粋€大型影樓中。來影樓這里咨詢的夫妻，無論最后是否能否達成交易，都可免費獲得他們送的一張護膚套餐的優(yōu)惠卡。

第二步、根據(jù)婚慶的主題，該美容院專門為新娘制定了一套套餐，新娘可通過這個套餐，享受一下項目：五次面部肌膚的相關(guān)護理，三次身體的護理還送一份婚慶的大禮包。套餐有不同的價位，但都是一些非常吉利的數(shù)字，比如888，188等。還可以及時的根據(jù)顧客的有關(guān)需要，及時做出調(diào)整。

第三步、美容院開展該項目主要的服務(wù)對象是新娘，所以特意增加一些附加內(nèi)容。如：凡在這段時間結(jié)婚的女性，都可以在該美容院享受到8折的優(yōu)惠。而且在享受這些服務(wù)后，還可以獲得最高價值50元的護膚優(yōu)惠券。而且假如兩位新人一起來的話，那么其中一個人可以享受免單。

三、打造浪漫尊貴、恬靜舒適的美容院

為什么很多女性喜歡反復(fù)關(guān)顧美容院?愛去美容院的女性表示：女人就是無法忘懷美容院那恬靜的氛圍，完全放松身心的享受。因此，當(dāng)顧客進入美容院，美容院應(yīng)當(dāng)給顧客最舒適、最放松的享受，令忙碌的顧客得到徹底的放松。美容院可以通過一些必要的細節(jié)打動顧客，例如浪漫舒適的美容院裝修布景、寫意的空間、放松的香薰、愜意的音樂、人性化的院內(nèi)設(shè)施、富有品味格調(diào)的裝潢……

四、針對性挖掘客戶需求

大多數(shù)正規(guī)大型美容院經(jīng)營項目不僅局限在臉上，還包括美體、美足、美胸和各種人體器官的保養(yǎng)，女人知道臉是自己的不能忽視，可也不能虧待了其他部位，去美容院可以關(guān)愛到平時沒有時間照顧的身體的每個角落，舒活筋骨精神倍增。這點對于美容院來說，則是大大的商機!

美容院應(yīng)當(dāng)為這類的女性顧客做分類分析，采用一些直接拜訪顧客、顧客調(diào)查等手段，獲得女性顧客們的深入需求!通過觀察顧客的日常生活習(xí)慣，來針對性的分析顧客需求，準(zhǔn)確地挖掘客戶痛點。例如，顧客喜歡美胸還是美足?顧客喜歡美甲還是美白?顧客最愛減肥還是按摩?雖然挖掘客戶需求具有一定難度，當(dāng)時難度的背后隱藏的巨大潛力，相信美容院不會忽視。當(dāng)美容院嚴(yán)格實施時，顧客的忠誠度便會隨之提升，客源不斷指日可待。

五、滿足顧客的美麗夢想

女人愛美是天性，顧客來美容院消費，無非是想讓自己更加美麗，所以美容院要留著顧客，就需要為顧客造夢，并盡量為顧客圓夢。只有將顧客利益放在第一位，實現(xiàn)顧客的夢想，令顧客更美，美容院才能持續(xù)健康的發(fā)展。因此，美容院應(yīng)當(dāng)竭盡全力，讓顧客變得更美麗，更靚麗。

六、用細節(jié)服務(wù)打動顧客

女人喜歡得到關(guān)愛和撫慰的天性決定了女性對美容院的需求。美容院若從情感出發(fā)，通過細節(jié)來打動顧客，給顧客帶來體貼入微的關(guān)懷和呵護，自然讓顧客念念不忘。打動細節(jié)的方式包括：顧客還沒口渴時就準(zhǔn)備好溫開水，顧客剛起身時就幫顧客準(zhǔn)備好鞋子，服務(wù)流程根據(jù)顧客的消費習(xí)慣量身定制等等，都是可以打動顧客的細節(jié)。

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