當美容院處于初級發(fā)展階段，靠制度、靠組織結(jié)構(gòu)無疑是最有效的方式之一。也許對美容院的投資者來說，開店輕而易舉，但后期的經(jīng)營管理可謂是難上加難。管理是投資者的必修課，那怎樣才能學好這門必修課呢?

一、好的心態(tài)和管理方法

作為管理者，首要任務(wù)是要建立一支高效的團隊。很多投資者并不是擁有豐富的經(jīng)驗或是專業(yè)技能，因此，不能純粹的依靠美容師的自覺性來經(jīng)營美容院。“管理”是建立在合法的，有報酬的和強制性權(quán)力基礎(chǔ)上的，但是“領(lǐng)導”更多的是建立在個人影響權(quán)和專長權(quán)以及模范作用的基礎(chǔ)上，管理并不是“監(jiān)督”，而是要培養(yǎng)和發(fā)展人才，要熟知美容院的日常工作流程，并且能充分調(diào)動美容院的各種資源。

二、制定員工日常行為規(guī)范

俗話說“無規(guī)矩不成方圓”，美容院要有一個約束員工行為規(guī)范的制度，以便更好地開展工作。包括：作息時間、衛(wèi)生值日安排、員工的分工、權(quán)責的劃分、獎罰的實施。管理的最高境界就是溝通，要善于跟員工溝通，對員工進行人性化管理，隨時掌握調(diào)整她們的心態(tài)，留住得力的美容師，作為管理者并不是要事事親力親為，管理好美容師就相當于成功了一半。

三、晨會、周總結(jié)

周期性的晨會跟周例會總結(jié)很有必要。通過晨會或者周例會總結(jié)前一天或一周的工作成果，整理出需要解決與改善的問題，同時對進步快、業(yè)績好的員工進行嘉獎，提升員工工作的積極性。晨會、周例會也有利于培養(yǎng)員工之間的友誼、形成良好的競爭氣氛、提升業(yè)績。

四、合理的會員管理制度

基本上每個美容院都有自己的會員管理制度，但是很多都是形同虛設(shè)，凡是進店顧客都當成會員，輕而易舉，會員的尊貴和優(yōu)越性無從體現(xiàn)，自然對顧客的吸引和約束力小很多。合理的會員管理制度不僅需要條件還包括會員所享受的權(quán)利。

五、顧客檔案的管理

顧客的檔案管理包括對顧客基本資料的掌握，電話，職業(yè)，性格愛好，顧客的皮膚分析，建議使用產(chǎn)品，使用產(chǎn)品后的效果，顧客的反饋和意見。通過掌握顧客基本信息，找準顧客喜好，落到實處，提升美容院的執(zhí)行力，那么一定能夠為美容院的長期盈利奠定堅實的基礎(chǔ)。

六、勇于帶領(lǐng)團隊，共同完成銷售指標

店長需要每個月都制定一個目標，為了讓每個人工作都有激情，美容院店長的工作就是帶領(lǐng)全體員工一起共同完成每月的任務(wù)。然后根據(jù)每個人的情況分配下去。那就成說空話了。不能讓每月的目標都打水漂，要把美容院全體員工凝聚在一起，在這里店長起到的就是領(lǐng)頭作用，店長只有始終走在前方，朝著共同的目標發(fā)展才能一起達到頂峰。才是一位合格的店長。帶領(lǐng)大家一起走向勝利的終點，在此過程中，店長也要幫助員工解決工作中遇到的問題，共同進步。

七、讓信息暢通無阻,信任員工

員工的反饋也要如此。對于任務(wù)的轉(zhuǎn)達一定要迅速落實，有保證信息的高速傳達才能保證工作的效率以及上下級之間及時的溝通。其實也可以在適當時候放松下，在管理中嚴格是正確的，活躍下氣氛，也有利于員工間正常的溝通，交流。有助于形成和諧的工作關(guān)系。