現(xiàn)在做一名美容師很容易，可是如果要做一個(gè)比較出色的美容師對(duì)于銷售能力要求是很?chē)?yán)格的，首先作為一名優(yōu)秀的美容師要非常熱愛(ài)美容師這份職業(yè)，將敬業(yè)、細(xì)致的工作服務(wù)理念牢記于心，而對(duì)于美容院的銷售而言是分有八個(gè)步驟的。

第一關(guān)：?jiǎn)?dòng)關(guān)

一個(gè)優(yōu)秀的銷售員就像是一根火柴，客戶就象蠟燭，如果你不首先點(diǎn)燃自己，又怎么可能點(diǎn)燃別人。這一關(guān)是主要而有基礎(chǔ)的一關(guān)，就象要讓一臺(tái)機(jī)器工作一樣，首先要啟動(dòng)他，機(jī)器才能工作，同樣，要成為一名優(yōu)秀的美容師，在工作之前就要充分的啟動(dòng)自己，訂目標(biāo)，給自己壓力進(jìn)而產(chǎn)生動(dòng)力，并調(diào)整心態(tài)增強(qiáng)自信，這就是我們所說(shuō)的啟動(dòng)關(guān)。

第二關(guān)：服務(wù)關(guān)

服務(wù)能帶動(dòng)一個(gè)國(guó)家的經(jīng)濟(jì)，那么也能決定一個(gè)企業(yè)的未來(lái)和發(fā)展。服務(wù)是什么呢?服務(wù)是一種交際方式和行為。例如：好的微笑、好的語(yǔ)言、好的方法尤其象我們這樣的服務(wù)行業(yè)。好的問(wèn)候、對(duì)被人的關(guān)心和幫助，優(yōu)美、舒適的環(huán)境。總之，服務(wù)在我們的生活中，無(wú)處不在。

第三關(guān)：熟人關(guān)

(一)通過(guò)聊天，與顧客建立良好的信任關(guān)系，讓顧客喜歡你，接受你。在整個(gè)銷售的過(guò)程當(dāng)中，獲取顧客的信任是成功的基礎(chǔ)，銷售首先是建立信任關(guān)系。在整個(gè)銷售的過(guò)程當(dāng)中占40%的時(shí)間，從中找到顧客的真實(shí)起碼需求，然后推薦產(chǎn)品，最后成交。我們的消費(fèi)群體是女性，大家都知道女人是感性的，只要她充分信任你了你說(shuō)什么都可以接受。

(二)售前顧客通過(guò)熟人關(guān)、打消顧客的顧慮和防備心理，增加責(zé)任感，從有目的的聊天中獲取我們需的相關(guān)情報(bào)，如經(jīng)濟(jì)、消費(fèi)層次、家庭負(fù)擔(dān)、收入的分配方式以及顧客在家使用的產(chǎn)品等等，從而為下一步銷售做鋪墊。

(三)售后顧客通過(guò)熟人關(guān)系增進(jìn)對(duì)顧客的了解，與顧客建立深厚的感情，從而穩(wěn)定售后顧客，增加銷售機(jī)會(huì)，為發(fā)展新顧客打好基礎(chǔ)。

第四關(guān)：大夫關(guān)

大夫關(guān)是我們找突破口，找到銷售機(jī)會(huì)、找出顧客該用什么樣產(chǎn)品的一關(guān)。

第五關(guān)：美容師關(guān)

1、掌握熟練的皮膚護(hù)理手法，不斷要求進(jìn)步，高超的按摩技巧、手法。

2、能正確為顧客選用化妝品、護(hù)膚品、熟練正確操作美容工具、儀器、設(shè)備。

3、對(duì)美容院的常見(jiàn)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目都能熟悉操作。4、安全用電，安全文明操作。

5、過(guò)好大夫關(guān)，敢于給顧客診斷、配貨、敢于承諾，給顧客信心。

6、善于和顧客攀談，使自己運(yùn)籌自如。

第六關(guān)：知識(shí)關(guān)

熟記產(chǎn)品、說(shuō)明書(shū)及其價(jià)格，這一關(guān)要進(jìn)行產(chǎn)品知識(shí)的專門(mén)培訓(xùn)：

(1)專業(yè)的介紹產(chǎn)品成分

(2)專業(yè)的介紹產(chǎn)品與皮膚分類的關(guān)系

(3)專業(yè)的介紹產(chǎn)品與護(hù)膚程序的關(guān)系

(4)專業(yè)的介紹產(chǎn)品與皮膚結(jié)構(gòu)的關(guān)系

第七關(guān)：銷售關(guān)

(一)美容師推薦產(chǎn)品這一過(guò)程好比醫(yī)生看病針對(duì)病癥開(kāi)藥：

1、在過(guò)大夫關(guān)中，了解顧客最想改善的問(wèn)題進(jìn)行講解

2、從皮膚的結(jié)構(gòu)上講出問(wèn)題形成的原因(例眼袋、皺紋的形成)。

3、講出產(chǎn)品的成份、作用以及來(lái)源，用上的效果，并與其產(chǎn)品比較。

4、講出不及時(shí)用上會(huì)產(chǎn)生一個(gè)什么樣的后果(舉例說(shuō)明)。

5、適當(dāng)調(diào)整價(jià)位成交(利用算賬比較產(chǎn)品)。

6、叮囑下次來(lái)做時(shí)間(回訪)。售后補(bǔ)貨：美容師要多問(wèn)顧客。

(二)銷售中的語(yǔ)言總結(jié)

1、對(duì)你而言……(委婉地指出)

2、你的護(hù)理重點(diǎn)……(明確地告訴顧客)

3、你現(xiàn)階段……(先表?yè)P(yáng)后說(shuō)存在的問(wèn)題)

4、我建議你……(告訴顧客你的想法)

(三)推銷總結(jié)

1、對(duì)顧客心中有數(shù)，反復(fù)過(guò)好熟人關(guān);

2、引導(dǎo)顧客、教她保養(yǎng)的方法，給她信心;

3、以顧客最需要的一樣產(chǎn)品為突破口進(jìn)行講解;

4、利用促銷活動(dòng)或禮品吸引顧客，促成成交

第八關(guān)：檔案關(guān)

工作檔案的重要性：

(一)讓自己更有目標(biāo)，有計(jì)劃，可以通過(guò)工作檔案的內(nèi)容查到自己有多少顧客，哪些能產(chǎn)生業(yè)績(jī)，為自己制定目標(biāo)，做到心中有數(shù)。

(二)讓自己積累經(jīng)驗(yàn)。我們的新美容師成長(zhǎng)為一個(gè)好美容師，她們經(jīng)驗(yàn)的積累離不開(kāi)工作檔案，從工作檔案上可以看到每一位員工的成長(zhǎng)過(guò)程。

(三)加強(qiáng)我們的服務(wù)，完善我們的服務(wù)，例：顧客有無(wú)去死皮，顧客需要哪些回訪，翻開(kāi)檔案一目了然。

(四)加強(qiáng)和院長(zhǎng)的溝通。院長(zhǎng)會(huì)對(duì)檔案每天批改，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。

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