美容院美發(fā)店如何做好拓客

在美容行業(yè)，通常美容院每年要減少百分之十以上的固定客戶。所以在美容行業(yè)中第一步要做的，就是如何牢牢穩(wěn)住固定客源；第二要有開(kāi)拓新的客源計(jì)劃和對(duì)策。這就是美容院生意興隆的關(guān)鍵。那么如何選擇好的美容院？下面看看美容院是如何做好拓客策略的。

開(kāi)顧客喜歡的美容院：

外表追求的在完美，如果技術(shù)提供的不夠好的話，那也是無(wú)法滿足顧客的要求的，美容院不僅僅指外表的美，重要的是美容院依靠技術(shù)的同時(shí)，還必須用待客服務(wù)來(lái)滿足顧客的要求，讓顧客感到舒暢。因此，開(kāi)拓客源一方面是吸引顧客，另一方面則要積極主動(dòng)為顧客美容。這兩方面對(duì)開(kāi)拓客源來(lái)說(shuō)，是相輔相成的，且缺一不可。美容院的經(jīng)營(yíng)主要是依賴于美容技術(shù)、待客服務(wù)和店鋪形象這三個(gè)因素，若缺少一個(gè)，美容院的經(jīng)營(yíng)都不會(huì)是很理想的，而且也不會(huì)受到顧客的喜愛(ài)。當(dāng)然，這也是美容業(yè)開(kāi)拓客源的基本依據(jù)。美容業(yè)在時(shí)尚產(chǎn)業(yè)的領(lǐng)域里，扮演著相當(dāng)重要的角色。無(wú)論服飾多么漂亮，如果沒(méi)有適合服飾的發(fā)型及化妝，也就不能表現(xiàn)出美麗的外表美。

從店內(nèi)活動(dòng)開(kāi)拓客源：

宣傳的方式有許多種：一種是宣傳廣告，廣播等等，還有一種就是靠口碑熟人介紹才知道哪里有美容院。一般開(kāi)美容院的都覺(jué)得電視，宣傳廣告、電視的宣傳力量大，但是在美容行業(yè)中，口碑才是影響力最好的。所以要做好拓客，除了平時(shí)店內(nèi)的優(yōu)惠活動(dòng)外，還要具備美容技術(shù)和良好服務(wù)。顧客對(duì)你的美容院店留下了良好的形象，這就多了一個(gè)強(qiáng)力的口碑宣傳效果。

顧客在美容院一般都會(huì)停留兩個(gè)小時(shí)左右，這比逛商場(chǎng)的時(shí)間還要長(zhǎng)了。也就讓顧客體會(huì)店內(nèi)的氣氛機(jī)會(huì)多了。凡事有好也有壞，時(shí)間久了損害顧客心情的機(jī)會(huì)可能也會(huì)增多。因此，為了不損害顧客心情的機(jī)會(huì)可能也會(huì)增多。為了不損害顧客的心情，下面我們就來(lái)介紹一下顧客的性格類型。顧客類型：

(1)易怒型：愛(ài)發(fā)強(qiáng)烈，喜歡改變。

(2)包容型：樂(lè)觀、親切、害怕權(quán)威。

(3)樂(lè)天型：容易興奮，愛(ài)好改變不強(qiáng)烈。

(4)遲鈍型：愛(ài)好始終不強(qiáng)烈，不易興奮。

(5)抑制型：愛(ài)好永久性強(qiáng)烈，不易興奮。

(6)榨取型：聰明、缺乏獨(dú)創(chuàng)性、懷疑，冷笑、嫉妒心強(qiáng)。

(7)儲(chǔ)蓄型：性情固執(zhí)，對(duì)周圍事物不熟悉，規(guī)規(guī)矩矩，一絲不茍，對(duì)別人的關(guān)心不加理睬。

(8)市場(chǎng)型：聰明、適應(yīng)力強(qiáng)，為人大方，對(duì)人漠不關(guān)心，非常感情用事。

一般美容院大概都是由5個(gè)員工組成的規(guī)模。正是因?yàn)榇蠖鄶?shù)美容院都以區(qū)域內(nèi)的顧客對(duì)象來(lái)經(jīng)營(yíng)，相比更重要的還是開(kāi)拓新的客源。還可以不定期地舉力一些活動(dòng)，如聚會(huì)、美容研討會(huì)、趣味討論會(huì)等，加強(qiáng)與顧客的思想、感情交流。因此，在這方面下功夫是很重要的。

如何做好產(chǎn)品銷售

大家都知道，要想成功的做好一家美容院，除了較高的品牌知名度，良好的服務(wù)理念，優(yōu)秀的產(chǎn)品品質(zhì)及有長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展空間的產(chǎn)品項(xiàng)目等必備條件外，最重要的一點(diǎn)，就是如何讓顧客更好的認(rèn)識(shí)你的產(chǎn)品，只有將產(chǎn)品有效的推廣給顧客，讓顧客接受了你的產(chǎn)品，你的美容院才能持久經(jīng)營(yíng)下去，才能實(shí)現(xiàn)不斷的盈利，不斷的擴(kuò)大。所以，對(duì)產(chǎn)品的銷售就顯得非常重要。下面，讓眾途美容院老師為您介紹一下美容院銷售產(chǎn)品的幾種方法。

 

首先，對(duì)于自己要推銷的產(chǎn)品，一定要有針對(duì)的推銷給適合產(chǎn)品性質(zhì)的顧客，因?yàn)槊恳晃活櫩偷哪w質(zhì)狀況都不太相同，顧客想要的是適合自己的產(chǎn)品，如果因?yàn)槟愕牟粚I(yè)，而使顧客錯(cuò)誤購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，可能會(huì)產(chǎn)生相反的效果，結(jié)果越用越糟，對(duì)產(chǎn)品的品質(zhì)不僅不能起到正面作用，反而會(huì)有很多負(fù)面的影響。因此，讓顧客認(rèn)識(shí)美容產(chǎn)品的專業(yè)性，要在專業(yè)人士指導(dǎo)下購(gòu)買(mǎi)。針對(duì)這種狀況，可以在店內(nèi)張貼較醒目的專業(yè)產(chǎn)品說(shuō)明，同時(shí)，美容師把握好時(shí)機(jī)，為顧客提供專業(yè)的服務(wù)，引導(dǎo)顧客購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品。

其次，可以根據(jù)大家都比較關(guān)心的問(wèn)題進(jìn)行有針對(duì)性的推銷。比如，近年來(lái)，隨著人們生活水平的提高，生活節(jié)奏的加快，城市環(huán)境污染日益嚴(yán)重，這就引發(fā)了人們的皮膚，頭發(fā)出現(xiàn)各種問(wèn)題，在向顧客推銷產(chǎn)品的時(shí)候，可以通過(guò)專業(yè)的知識(shí)對(duì)他們提出有價(jià)值的建議，輔助一些產(chǎn)品結(jié)合好的生活習(xí)慣。

再次，對(duì)于已經(jīng)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的顧客，為了讓他們使用完產(chǎn)品后繼續(xù)購(gòu)買(mǎi)，可以舉辦一些產(chǎn)品的促銷活動(dòng)，通過(guò)組合搭配和特價(jià)的方式進(jìn)行銷售。同時(shí)，也可以通過(guò)限量發(fā)售或是顧客做美容護(hù)膚等消費(fèi)活動(dòng)時(shí)才能購(gòu)買(mǎi)特價(jià)產(chǎn)品，告知顧客可以利用打折所剩下的錢(qián)，用于購(gòu)買(mǎi)適合自己的專業(yè)美容產(chǎn)品，同時(shí)，可以通過(guò)贊美、激勵(lì)的方式鼓動(dòng)顧客的情緒，表現(xiàn)產(chǎn)品對(duì)季節(jié)感、新鮮感中展現(xiàn)出的方便，提高顧客的消費(fèi)欲。

最后，把握好年底的銷售。年底是顧客消費(fèi)比較大的一段時(shí)期，而且通過(guò)一段時(shí)間的產(chǎn)品使用后，可以鼓勵(lì)顧客的自我價(jià)值感，辛苦了一年了，也該犒勞一下自己了，重視自己的容顏，愛(ài)護(hù)自己的形象，讓自己在新的一年里煥然一新。對(duì)于已經(jīng)購(gòu)買(mǎi)使用過(guò)的顧客，登記好每位顧客的資料，通過(guò)電話，經(jīng)常回訪顧客，同時(shí)提醒他們有適合他們的產(chǎn)品正在舉辦促銷特價(jià)活動(dòng)，以便他們一傳十、十傳百地帶動(dòng)產(chǎn)品的銷售。

對(duì)產(chǎn)品的銷售，方法還有很多，最核心的一點(diǎn)就是，如何做到顧客至上，真誠(chéng)的為每一位顧客提供適合他們的產(chǎn)品，這樣，不愁產(chǎn)品銷售不出去。

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