美容院生意慘淡，門庭清冷怎么辦?美容院經(jīng)營好壞的關鍵是如何穩(wěn)定客源、減少流失。而要做到這一點，也是有章可循的。下面，圖創(chuàng)小編來跟大家分享幾點妙招，讓你的美容院“火”起來!

美容院顧客流失原因：

一、缺乏創(chuàng)新

美容院缺乏創(chuàng)新，很少引進先進的技術和理念，美容師的個人技術能力落后，導致美容院的顧客沒有新鮮感，天天吃現(xiàn)飯也是沒有幾個顧客樂意。

二、無法顧及到每位顧客

美容師太忙而無瑕顧及每一位客人，造成一定客源的流失。但這并不代表店內(nèi)生意好，因為極有可能是美容師沒有做好前期預約工作，以致顧客集中在同一時間段，這樣自然會流失一部分客源。

三、不重視顧客感受

由于美容師與顧客接觸多了，比較熟，便漸漸疏于詢問顧客對服務的感受。要知道，技術雖然重要，但是顧客的感覺也很重要。

四、沒有區(qū)別待遇

許多顧客都有貪小便宜的心理，如果美容師能適時給予固定顧客一些小小的優(yōu)惠，就能穩(wěn)住一大批顧客，否則也會造成客源流失。

如何讓你的美容院火起來?

一、建立顧客消費檔案

將每位顧客的消費情況記錄存檔，并定期追蹤。例如一位顧客做了一次皮膚護理，過了一段時間后需要再做第二次，美容師可主動預約，當顧客習慣了這種預約方式之后，便會成為店里的穩(wěn)定客源，并會介紹其他許多新客源。

圖創(chuàng)小編建議可以借助美容管理軟件的微信拓客系統(tǒng)，所有項目到期需再次護理，微信都將自動提醒顧客，如顧客沒有過來護理，系統(tǒng)將提醒店內(nèi)員工，員工如果沒有去回訪就會提醒老板?？蛻糸L時間沒到店溫馨提醒，生日提醒...微信都將自動發(fā)送，一年下來，可幫您多挖掘50萬客戶資源。

二、與顧客建立良好關系

每隔一段時間美容院可去電話聯(lián)絡顧客并詢問消費效果，比如上次購買的產(chǎn)品有無副作用，效果怎樣等，象朋友一樣關心你的顧客，一定會使她們對美容院產(chǎn)生好感，從而成為忠實顧客。

三、提高美容師與顧客之間的溝通能力

一位顧客是不是愿意走進您的美容院，可能要考慮您的美容院的裝修設計和您的美容院的口碑情況。如果您的美容院做了大量的宣傳，那么必定會有不少的客戶來體驗。這就要看美容院與顧客的溝通能力了。如果有的美容院的美容師技術是最好的，但是不懂得怎么和客戶溝通，就不能了解客戶的真實想法，因而就會出現(xiàn)一系列的問題。由此可見，美容師要了解客戶，和客戶溝通是很重要的策略。

四、遵循顧客就是上帝的原則

美容院在經(jīng)營過程中，把品質(zhì)和服務至上作為經(jīng)營的理念，要有長遠的目標去開拓市場。“事業(yè)的存在是為了符合顧客的需要!”要明白顧客消費習性是不斷改變的，為了讓顧客有新鮮感，作為經(jīng)營者要時刻抓住客戶的心理。只有我們滿足了顧客的需要，留住了客人，這樣美容院才有可能經(jīng)營下去。我們要以最好的服務態(tài)度，最好的產(chǎn)品來吸引更多的顧客，和顧客之間建立起比較良好的關系。這樣美容院的顧客才會越來越多的。

五、趣味的促銷活動

定期的舉辦促銷活動，來提升自己的人氣。這些活動形式不能太乏味，最好能夠參與進去讓顧客。我們有適合會注意到很多美容院總是門庭若市，有些時候，也不是因為對方有過人之處，很可能是某個活動吸引到了顧客。首先先以促銷手段將顧客引來，之后再優(yōu)質(zhì)的服務留住他們，這樣才能穩(wěn)定客源。