美容院留不住顧客的原因是什么?顧客是一個店面發(fā)展的基礎(chǔ)，也是支柱，沒有了顧客，再好的產(chǎn)品，再好的服務，再好的裝修也是枉然，不過在美容院市場調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，有不少美容院的顧客寥寥無幾，有的甚至一兩天都沒有一個顧客，這種反常的情況，讓很多人費解，美容院為什么留不住顧客呢?下面，圖創(chuàng)小編來為您揭秘美容院留不住顧客的六大原因。

一、設(shè)備落后，技術(shù)不行

服務、技術(shù)、設(shè)備可以算得上是美容院的重要支柱，但是從現(xiàn)實中可以發(fā)現(xiàn)，一些小美容院因為沒有足夠的經(jīng)濟實力，所以設(shè)備、產(chǎn)品以及美容師等都比較落后，這樣就無法滿足消費者愛美的需求。

二、裝修不專業(yè)

對于美容院來說，顧客的第一印象很重要，如果第一印象讓顧客覺得你很專業(yè)，那么，接下來的服務就會成為理所當然，如果顧客對你的美容院印象不好，那么，瀏覽一番之后，她就會很堅決地離開這里，尋找另一家可以讓她信服的美容院。

三、價格不合理

容院產(chǎn)品或美容院特色項目定價或價格不合理，太高或偏低，不適合客人的需求。

四、產(chǎn)品變化太快

美容院變換產(chǎn)品或品牌太快，每變換一次就向客人推銷一次，讓客人不知道你現(xiàn)在所推銷的產(chǎn)品或項目是不是最好的。

五、產(chǎn)品、項目效果不佳

這是最能體現(xiàn)出顧客的滿意度，也是留住顧客的最佳武器。所以美容院在選擇產(chǎn)品的時候一定要慎重，認清產(chǎn)品的防偽標簽，保障產(chǎn)品的質(zhì)量合格，同時避免給顧客造成不必要的傷害。

所以美容院經(jīng)營者在選擇產(chǎn)品時，可以先考察一下這個產(chǎn)品的使用效果及顧客的滿意度;還有就是把目標群體選定后在去選擇我們的產(chǎn)品，這一種情況可了解顧客的具體需求，減少產(chǎn)品選擇不佳的損失。

六、美容師服務態(tài)度惡劣

俗話說得好：“顧客就是上帝”，所以美容師必須要真誠熱心的對待顧客，不要對顧客嗤之以鼻，這樣會大大減少顧客進店的次數(shù)。那美容師要具體怎么做才能服務到位呢?

1、從基本的顧客進店開始，美容師要面帶微笑，歡迎顧客的到來，同時熱心的把顧客引進到會客廳，給她們一杯美容茶，接著美容師可以坐下來和顧客嘮叨一些家常，這樣讓顧客不會感覺到寂寞。

2、在護理期間，美容師要認真仔細做好每一項皮膚按摩工作，并細心詢問顧客：力道否合適，或者哪里不舒服這些關(guān)心的話語;還有的顧客會在護理期間與美容師聊天，這時美容師可不要只顧聊天忘記護理了。

3、護理完，顧客結(jié)完帳，美容師可不能就直接不理顧客了，這時我們還得適當表達一些感謝之意，間接宣傳我們的下一季促銷，歡迎顧客到時的光臨，最后送顧客出門，這就是我們美容師整個的服務細節(jié)了。