美容院里，美容顧問(wèn)常常需要和顧客接觸，不僅需要出眾的銷售能力，還需要有良好的口才和察言觀色的能力。不少美容顧問(wèn)常常為業(yè)績(jī)發(fā)愁，那么美容院里如何成為銷售冠軍呢?今天，圖創(chuàng)小編分享美容院里成為銷售冠軍的十二種大秘訣給大家。

一、用聲音來(lái)拉近自己與顧客的感情

在以貌取人的當(dāng)今社會(huì)，如果你沒(méi)有很好的容顏，那你就需要利用好自己的聲音。在客戶還沒(méi)開(kāi)口前，美容顧問(wèn)就要親切的和顧客打招呼、問(wèn)候，這點(diǎn)非常重要。美容顧問(wèn)與顧客交談時(shí)，聲音一定要熱情有活力，靠著這份熱情，才能影響到對(duì)方。語(yǔ)調(diào)要有變化，這樣可以體現(xiàn)聲音的性格，讓人感覺(jué)到你是一個(gè)怎么樣的人。美容顧問(wèn)說(shuō)話發(fā)音一定要準(zhǔn)確清晰，這就是聲音形象的修煉，清脆悅耳的聲音就如同看見(jiàn)一位清純靚麗的少女。

二、準(zhǔn)確抓住顧客的購(gòu)買目的

顧客想購(gòu)買一款產(chǎn)品，必定是想它的功能更加符合顧客心目中的要求，所 以銷售員在銷售產(chǎn)品的時(shí)候，就要懂得抓住太顧客的購(gòu)買目的，如他想購(gòu) 買一把雨傘，那么顧客首先想到的是質(zhì)量是否過(guò)關(guān)，價(jià)格，款式等，那么 你就要投其所好突出產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)。

三、抓住顧客的心理特點(diǎn)

這個(gè)年頭沒(méi)有一點(diǎn)心理學(xué)基礎(chǔ)都不好意思做銷售，更何況是想做銷冠?顧客要購(gòu)買產(chǎn)品皆是源于需求，比如顧客購(gòu)買抗皺類的產(chǎn)品，美容顧問(wèn)就需要抓住顧客的心理特點(diǎn)進(jìn)行突擊。發(fā)掘顧客的心理特點(diǎn)，給顧客想要的，美容顧問(wèn)就能夠絕對(duì)成交。

四、使用顧客聽(tīng)得明白的語(yǔ)言來(lái)介紹

實(shí)驗(yàn)證明，美容顧問(wèn)運(yùn)用通俗易懂的語(yǔ)言與顧客溝通，介紹產(chǎn)品，將更易于被顧客所接受。把一些看上去復(fù)雜的事情簡(jiǎn)單化，讓購(gòu)買者感受到產(chǎn)品的方便、實(shí)用，才是美容顧問(wèn)最主要做的。

五、學(xué)會(huì)用形象的詞匯來(lái)形容產(chǎn)品和使用感受

你以為不需要進(jìn)行學(xué)習(xí)就可以讓自己成為銷售冠軍?錯(cuò)了!萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)想到，美容顧問(wèn)也要學(xué)會(huì)用華麗麗的形容詞了!現(xiàn)在，做美容顧問(wèn)都要增加自身的詞匯量，多使用形象的詞匯來(lái)形容產(chǎn)品和使用感受，讓顧客提起興趣，打動(dòng)顧客的心。打動(dòng)顧客的心就是打動(dòng)顧客的錢包，這些，才是成為銷冠的秘訣!

六、用講故事的方式來(lái)介紹產(chǎn)品

對(duì)于產(chǎn)品的好壞，可能美容顧問(wèn)說(shuō)一大段還不如一個(gè)故事更有說(shuō)服力。因此，美容顧客可以使用講故事的方式來(lái)介紹，或者是借別的顧客購(gòu)買后使用情況反饋來(lái)介紹，這點(diǎn)也是很好打消顧客擔(dān)心的方法。

七、銷售提問(wèn)要結(jié)合顧客的興趣

美容顧問(wèn)在銷售時(shí)，要學(xué)會(huì)多提問(wèn)，少陳述，提問(wèn)時(shí)要提對(duì)方感興趣的問(wèn)題。多用禮貌用語(yǔ)，充分尊重對(duì)方。要有創(chuàng)新意識(shí)，不要讓自己的語(yǔ)言蒼白無(wú)力。把握住談話的主動(dòng)權(quán)，能不斷引起對(duì)方的興趣。

八、對(duì)不同類型的顧客采用不同的銷售方式

顧客有多種，如沉默不多話、說(shuō)話超多、態(tài)度平和、驕傲自滿型等等，如果美容顧客面對(duì)沉默不多話型類的顧客，美容顧問(wèn)也不多話，就會(huì)造成顧客認(rèn)為你不想跟他做生意。相反，曾經(jīng)有一位顧客話太多，萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)想到得奪走了美容顧問(wèn)的銷售權(quán)，導(dǎo)致銷售難以繼續(xù)，最后只剩美容顧問(wèn)在風(fēng)中哀傷。

九、積極推薦同類產(chǎn)品

有些顧客是直接點(diǎn)名指姓地找產(chǎn)品來(lái)的，萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)想到，自己的美容院里面沒(méi)有這款產(chǎn)品，美容顧問(wèn)此時(shí)該怎么辦呢?此時(shí)，最好的辦法是進(jìn)行同類產(chǎn)品的推薦。銷售此類產(chǎn)品的時(shí)候不是突出它的優(yōu)點(diǎn)，反而要突出與顧客所找的產(chǎn)品的相同點(diǎn)。這就是積極推薦同類產(chǎn)品的方法了。

十、突出強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)

在產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重的今日，除了拼產(chǎn)品，還需要火拼售后服務(wù)。產(chǎn)品再好，如果沒(méi)有良好的售后服務(wù)作為保障，也會(huì)令不少消費(fèi)者卻步。如果美容顧問(wèn)在推薦產(chǎn)品的時(shí)候看到顧客在猶豫，那么一定要說(shuō)出售后服務(wù)如何，進(jìn)一步打消顧客的擔(dān)心，繼而進(jìn)行顧客購(gòu)買心理的分析，成功銷售產(chǎn)品。

十一、100%相信自己的產(chǎn)品

1、沒(méi)有解決不了的問(wèn)題，沒(méi)有成交不了的客戶：

A、有人說(shuō)好貴，什么叫做好貴，越好的越貴，樓房超高的越貴，叫高貴。

你認(rèn)為有人能用QQ的價(jià)格購(gòu)買寶馬的車呢?

覺(jué)得好、覺(jué)得價(jià)值、覺(jué)得不貴，請(qǐng)?jiān)谶@里簽字就可以擁有啦!

B、沒(méi)有那么多的錢(沒(méi)有閑錢)“沒(méi)有這些錢(沒(méi)有閑錢)”，你工作了幾年啦(10年啦)，你工作10年都沒(méi)有這些錢

如果今天不想擁有這份產(chǎn)品，三年五年也未必?fù)碛校?當(dāng)人的生命(健康)愛(ài)到威脅(有問(wèn)題)的時(shí)候，他永遠(yuǎn)沒(méi)有借口，因?yàn)樗煤玫幕钪?，你同意?

C、我要考慮一下：成功是一種習(xí)慣，什么樣的習(xí)慣就會(huì)打造什么樣的人生，你同意嗎?

考慮是一種習(xí)慣，猶豫不決是一種習(xí)慣，拖延是一種習(xí)慣，找借口是一種習(xí)慣，言行不一致是一種習(xí)慣，當(dāng)你擁有這樣的習(xí)慣，你的人生就一定是NO。

那真正的言行一致也是習(xí)慣，立刻行動(dòng)也是習(xí)慣，當(dāng)機(jī)立斷也是習(xí)慣，不放過(guò)人生任何的一個(gè)機(jī)會(huì)，也是習(xí)慣，如果你擁有這樣的習(xí)慣，你的人生就一定是YES。

用你最好的習(xí)慣，在這里簽個(gè)名，你就習(xí)慣性的擁有了這一份平安保障。

D、信念決定一切

十二、向不可能挑戰(zhàn)，設(shè)立最高的標(biāo)準(zhǔn)

不敢挑戰(zhàn)是因?yàn)閮?nèi)心恐懼的事情太多，害怕失敗、害怕被拒絕、害怕沒(méi)面子、害怕挫折、害怕上講臺(tái)、害怕被人笑、害怕生病、害怕死亡、當(dāng)一個(gè)人害怕的時(shí)候，自我保護(hù)意識(shí)就很強(qiáng)，是還是不是。當(dāng)一個(gè)人害怕，機(jī)會(huì)來(lái)臨的時(shí)候，他唯一的選擇就是放棄，對(duì)嗎?讓我們用好成績(jī)還相聚，好嗎?進(jìn)步等同于快樂(lè)、突破等同于精彩、改變等同于輝煌!

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