秋季是美容院的旺季，美容院也會(huì)在這“大潮”中選擇開展促銷活動(dòng)，加大美容院的人氣，刺激美容院的業(yè)績(jī)?；顒?dòng)是做了，新顧客也上門了，但為什么之后就沒(méi)有音訊了呢?其實(shí)想要回頭客不難，服務(wù)到位了，顧客自然也到位了。那么美容院除了做好服務(wù)，日常還需要做好哪些工作，從細(xì)節(jié)處感動(dòng)顧客呢?

一、經(jīng)常檢查設(shè)備

美容院的設(shè)備是美容院的硬件基礎(chǔ)。硬件正常運(yùn)轉(zhuǎn)了，美容院才能做好高端服務(wù)，為優(yōu)質(zhì)顧客更好的服務(wù)。定期檢查設(shè)備，避免出現(xiàn)服務(wù)過(guò)程中機(jī)器故障。美容場(chǎng)所最忌諱的就是“臟亂差”，每天工作結(jié)束后都要進(jìn)行全面的清理，尤其是設(shè)備。

二、定期檢查洗手間

洗手間是向來(lái)都是衛(wèi)生的重點(diǎn)區(qū)域，美容院人流量大，衛(wèi)生間的使用頻繁，應(yīng)該更加重視衛(wèi)生。美容院?jiǎn)T工要時(shí)常注意洗手間清潔情況，臟了要及時(shí)處理，不要給顧客不好的印象，提供良好的環(huán)境也是服務(wù)行業(yè)的基本要求。

三、經(jīng)常站在顧客的立場(chǎng)

身為美容院?jiǎn)T工，理應(yīng)站在美容院利益這邊，但是美容院是個(gè)特殊的行業(yè)，想要得到顧客的認(rèn)可首先就要變成顧客的自己人，站在顧客的角度思考問(wèn)題，為顧客排憂解難。

四、打造個(gè)性美容院

現(xiàn)在美容院滿大街都是，要想增強(qiáng)美容院的競(jìng)爭(zhēng)力就要在其他方面下功夫。在不了解美容院的前提下，消費(fèi)者們?cè)鯓舆x擇呢?因?yàn)槿ッ廊菰合M(fèi)的都是女性，美容院可以在裝修方面下功夫，先從外表完勝其他美容院，接下來(lái)就是升級(jí)美容院內(nèi)部員工的專業(yè)素質(zhì)。只有帶著自己的特色才能讓顧客記住美容院。

五、不要主動(dòng)提出送客離店

在順利收款之后，不要主動(dòng)向顧客表示送客離店，比如：“我來(lái)送您出去吧”，如果我們這樣說(shuō)，客戶十有八九不會(huì)要我們送，所以我們應(yīng)該自然的引導(dǎo)客戶向大門走去。

六、贈(zèng)送小禮物

在顧客要離店時(shí)，需要給顧客準(zhǔn)備一些贈(zèng)品(小禮物)，或是為顧客提供一些搭配的小建議，不論價(jià)值如何，都會(huì)給顧客一種超值的感覺(jué)，畢竟交易都完成了，我們還能給他帶來(lái)驚喜。

七、持從事美容行業(yè)的理念和原則

隨著美業(yè)的高速發(fā)展，美容院如雨后春筍般迅速發(fā)展。有時(shí)候發(fā)展太快也不是件好事，有的美容院太過(guò)急功近利，追求業(yè)績(jī)，導(dǎo)致服務(wù)下滑，欺騙顧客的事情也時(shí)有發(fā)生。這樣的負(fù)面消息給美容院帶來(lái)了不小的麻煩。如果美容院再不進(jìn)行“自救”，走上正軌，以顧客為主，那么美容院的前景就堪憂了。