美容院要想吸引更多的顧客，與美容師的工作表現(xiàn)離不開關(guān)系。美容師只有獲得顧客的好感，才能更好的展開自己的工作，才會(huì)為美容院吸引更多的顧客。美容師想要獲得顧客的好感，首先就要學(xué)會(huì)稱贊顧客，但是切莫盲目稱贊，用合適的語(yǔ)言，做到不漏痕跡的稱贊顧客，讓顧客有一個(gè)好的心情狀態(tài)。下面，圖創(chuàng)小編就和大家一起探討一下如何獲得顧客信任與好感。

一、從真實(shí)情況下手，找出值得贊美的事實(shí)

人都是有自知之明，也能夠分辨的出來(lái)哪些事情是別人的恭維。如果說(shuō)沒有任何值得贊美的事實(shí)，那就千萬(wàn)不要隨便贊美他人。我們要學(xué)會(huì)從以下幾個(gè)方面找出值得贊美的事實(shí)，擁有一雙善于發(fā)現(xiàn)美的眼睛，也就擁有了能夠稱贊美的嘴

1、從顧客工作生活中，正在進(jìn)行或者已經(jīng)完成的某項(xiàng)事情入手。

2、顧客穿著的某些服飾、擁有的東西著手。女性很多時(shí)候?qū)τ诖┲虬绲馁澝婪浅Ｔ谝?，聽到別人稱贊自己穿著打扮沒有幾個(gè)會(huì)不高興的。

3、如果說(shuō)是一位家庭主婦，如果有人對(duì)她們經(jīng)營(yíng)的這個(gè)家稱贊不已。就算只是對(duì)某個(gè)裝飾品進(jìn)行贊美，她們也會(huì)對(duì)自己勞動(dòng)成功驕傲不已。

4、女性普遍來(lái)說(shuō)都有一顆八卦之心，可以利用一些名人最新八卦引發(fā)話題。所以如果你借用名人效應(yīng)進(jìn)行對(duì)比，稱贊效果也是相當(dāng)不錯(cuò)。

5、對(duì)顧客家人、寵物等方面也是能夠從側(cè)面稱贊顧客的地方。比如說(shuō)您現(xiàn)在住的地方真是不錯(cuò)啊!聽說(shuō)您兒子考上了重點(diǎn)高中，真是厲害啊!。

二、初次見面的顧客

1、塑造專業(yè)形象

2、注意顧客的情緒

3、給顧客良好的外觀印象

4、要記住顧客的名字

三、贏顧客不等于成交

推銷的最終目地在于成交，不在說(shuō)贏顧客，不要對(duì)顧客提出的任何問(wèn)題、想法、都抱著要說(shuō)贏顧客，才能說(shuō)服顧客的心理，有經(jīng)驗(yàn)的美容師都懂得贏得勝利，小處不防忍讓。

四、瞄準(zhǔn)時(shí)機(jī)，不吝嗇的贊美

如果今天顧客到美容院來(lái)穿的一身新衣服，你卻說(shuō)上一個(gè)禮拜穿的衣服非常好看。你覺得別人會(huì)感到高興嗎?贊美顧客，一定要學(xué)會(huì)把握時(shí)機(jī)，只要在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間，恰當(dāng)?shù)馁澝李櫩?，就?huì)有意想不到的效果發(fā)生。

五、顧客為什么不信任你?

1、不注重學(xué)習(xí)傾聽，自以為積累的經(jīng)驗(yàn)，足以應(yīng)付所有類型的顧客;

2、不真誠(chéng)，只想著把美容產(chǎn)品賣出去，忽略顧客需求、問(wèn)題和感受;

3、急于告訴顧客“這都是你要的”

;4、侵略性太強(qiáng)，激進(jìn)強(qiáng)勢(shì)的推銷美容產(chǎn)品;

5、業(yè)務(wù)水平欠缺，不夠?qū)I(yè)

6、太理所當(dāng)然，太喜歡操縱所有;

六、樹立顧客導(dǎo)向意識(shí)

顧客導(dǎo)向意味著客戶利益至上，美容師努力滿足顧客的需求。美容師要給顧客提供公正客觀的美容產(chǎn)品展示，真誠(chéng)地發(fā)展這種伙伴關(guān)系，并牢記顧客的利益。

七、在行為方式上要信守承諾

信守承諾會(huì)讓顧客覺得您值得依賴。一旦做出承諾，顧客就期待承諾被兌現(xiàn)，他不會(huì)打電話來(lái)提醒美容師做過(guò)的承諾。

八、尋找顧客的興趣點(diǎn)

這個(gè)不難，可以直接去問(wèn)。先不考慮共通，因?yàn)槊廊輲熂词共煌ㄒ部梢院皖櫩鸵黄鹜?。比如，你不喜歡音樂，也可以在做美容的時(shí)候放些較輕松的音樂。

九、努力與顧客建立和睦關(guān)系

顧客雖然很難抽出時(shí)間來(lái)應(yīng)付工作以外的事務(wù)，但美容師要更加機(jī)警、更有靈活性，更有創(chuàng)造性，比如可以通過(guò)共進(jìn)午餐方式來(lái)適當(dāng)討論美容之后、用過(guò)產(chǎn)品之后的一些效果，努力與顧客建立和睦關(guān)系。

十、要有專業(yè)的知識(shí)儲(chǔ)備

豐富的知識(shí)儲(chǔ)備對(duì)優(yōu)秀的美容師來(lái)講是尤為重要的。美容師要從銷售培訓(xùn)和在職培訓(xùn)以及自學(xué)中獲取大量相關(guān)知識(shí)。

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