美容院拓客不要所有的顧客都拉進來，有些顧客還是應該淘汰的，所以了解顧客、分析顧客還是很重要的。那么，如何淘汰顧客拓展新顧客呢?今天，圖創(chuàng)小編就來跟大家講講，希望對大家有所幫助。

一、什么樣的顧客需要淘汰?

1.占用店內資源不消費的顧客

2、低于年消費平均金額的顧客

3、超過店內接待能力，使優(yōu)質客源無法進入的顧客

4、非常難纏的顧客

5、容易給店內造成負面影響的顧客

6、其他實際需要淘汰的顧客

二、正確淘汰顧客技巧

美容院的接待能力受床位和人手限制，要淘汰的顧客永遠都只能預約在垃圾時間段。但服務質量不能變，使顧客無借口投訴。圖創(chuàng)小編建議，可以建立顧客預約制：所有在預約時間不能來的顧客一定要另約時間，即使來了，也要有意讓她等待最少30分鐘以上;堅持售后一、三、七法則，習慣成自然。

三、建立會員制與積分制

1、會員制

①級別簡單，3-4級，享受優(yōu)惠程度拉開檔次

②升卡簡單，充分與項目與促銷設計捆綁

③享受服務上拉開檔次

2、積分制

①及時、隨時兌現(xiàn)，不搞空頭支票

②要送就送最想要的東西