美容院顧客空手來的也很少，所以美容院應該對顧客的寄存物品提供服務工作。美容院里的物品、儀器設備以及美容院產(chǎn)品等都是美容院員工工作必備的工具。那么，美容院如何能讓顧客體會到美容院的服務好又能讓美容師們做好美容管理工作呢?下面，圖創(chuàng)小編來講講美容院店內(nèi)物品以及顧客物品管理方法。

一、美容院店內(nèi)物品管理

1、物品使用要求

美容院員工在工作時，各自使用、負責自己所分配的儀器、設備及物品。使用時要輕拿輕放，嚴格按照使用程序、嚴禁擅自違章操作。一旦發(fā)現(xiàn)無論是否造成后果，皆按管理章程辦事，從嚴處理。如果發(fā)現(xiàn)在操作過程中有不妥之處，必須及時向上級匯報情況，并由上級出面處理。如自行其事操作造成經(jīng)濟損失，一切后果自負。

2、產(chǎn)品每日清點

美容主管或組長按儀器、設備、物品的分類登記表，負責清點并作好交換或回收記錄。如發(fā)現(xiàn)儀器、設備、物品出現(xiàn)故障或問題，及時書面匯報上級，等一切故障或問題得以排除方可恢復使用。如發(fā)現(xiàn)儀器、設備、物品人為損壞或丟失，由當天組長、領班負責查核情況，及時出面向上匯報，根據(jù)實情相應處理。

3、儀器設備使用手續(xù)

凡是美容部或其他部門的設備、儀器、物品，跨部門或外單位借用時，一定要辦好借用手續(xù)。必須是借方負責人開出借據(jù)并蓋章，被借方必須也是由負責人同意方可。借出時被借方倉管負責作好登記以確保還借清楚。任何個人沒有權(quán)利執(zhí)行;如果本企業(yè)也有此需要，必須履行此手續(xù)。

4、美容院建檔管理

把美容院所有的儀器、設備、物品細分入檔，然后劃分到個人;在經(jīng)營過程中，增添設備、儀器、物品時要及時入檔，同時細分到個人。(由美容店長或主管建帳，雙方經(jīng)手人都必須簽字，并注明時間、地點和詳情等。)

5、美容院管理意識

美容院在進行儀器、設備、物品的管理中，必須嚴格要求，做好具體的工作，把所負責的具體管理事項做到實處，使之達成管理效益，節(jié)省費用，降低經(jīng)營成本。美容院經(jīng)營者在管理物品過程中，首先要做到自我重視。從管理的特性去進行完善美容院倉庫管理細則，以達到美容院員工珍惜、愛護物品，并主動維護和管理的良好效果。

二、美容院顧客物品管理

1、整齊擺放顧客物品

整齊可以讓顧客對美容院的物品寄存產(chǎn)生信心，相信美容院能夠保管好自己的物品，這是顧客能夠安心享受美容服務的重要體現(xiàn)。好的寄存服務可以讓顧客更盡情地放松，專心地做保養(yǎng)。相反，如果是一個雜亂無章、隨意的擺放，有些美容院職員簡單地對客人說“為您寄存行李”，然后將收到的行李塞進寄存處了事。如果客人寄存的大衣起皺打褶，則失去了寄存的意義，更讓顧客對美容院的服務評價下跌。

2、特別放置貴重物品

美容院要統(tǒng)一設置一排安全可靠的寄存箱，遇到帶有貴重物品的顧客，美容院可以嘗試準備一個保險箱，遇到這類顧客時讓顧客把錢財放入保險箱中，并由她們來設置密碼。但是，要求顧客一定要記得自己所設的密碼。

圖創(chuàng)美容管理系統(tǒng)能實現(xiàn)全自動化會員管理功能，不僅能登記到店消費的顧客信息，還能自動統(tǒng)計物品寄存信息以及美容院進銷存的信息管理。后臺一鍵報表生成，無需人工操作，讓你的物品管理信息一目了然。
 

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