美容院老板們對(duì)于店長(zhǎng)的期待值都很高。一個(gè)店經(jīng)營(yíng)的好不好，與店長(zhǎng)的能力有莫大的關(guān)系。好的店長(zhǎng)在管理中必須夠狠。店長(zhǎng)不狠，不但自己地位不穩(wěn)，店面的生命力也受影響。究竟如何加強(qiáng)店長(zhǎng)“狠”的修養(yǎng)呢?跟圖創(chuàng)小編一起來看看。

一、對(duì)銷售目標(biāo)執(zhí)行要狠

每個(gè)店里都有月銷售目標(biāo)或者服務(wù)任務(wù)，店長(zhǎng)要對(duì)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)執(zhí)行要狠。根據(jù)實(shí)際狀況，分解目標(biāo)，落實(shí)到個(gè)人的頭上，然后帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)共同向目標(biāo)奮斗。為什么強(qiáng)調(diào)“帶領(lǐng)”和“共同”呢?這是因?yàn)?，面?duì)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，店長(zhǎng)一定要走在前面，起到帶頭表率作用，團(tuán)隊(duì)才有凝聚力，才能共同完成目標(biāo)。在過程中，店長(zhǎng)要給予員工指導(dǎo)和幫助。從日目標(biāo)，到周目標(biāo)，月目標(biāo)，有切實(shí)可行的方法，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。

二、員工管理中要拒做好人

店長(zhǎng)在日常的管理中，對(duì)員工工作表現(xiàn)、行為標(biāo)準(zhǔn)、個(gè)人儀容、衛(wèi)生情況有管理的職責(zé)，但是標(biāo)準(zhǔn)是什么，不能憑心情或感情行事，要依據(jù)店里的規(guī)章制度和操作標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格執(zhí)行，不斷完善服務(wù)。樹立自己的威嚴(yán)，在原則問題上堅(jiān)決不能手軟，否則一味的去做老好人，不但得不到員工的支持，只能讓員工變本加厲，在工作中懈怠，從而使客戶對(duì)美容院失去信任。激勵(lì)優(yōu)秀員工，也要照顧到落后員工的心理，及時(shí)溝通，了解員工的需求，調(diào)動(dòng)所有人的積極性，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)感，幫助她們樹立目標(biāo)。

三、定期考核員工專業(yè)知識(shí)

要注重店里的服務(wù)管理，對(duì)公司服務(wù)設(shè)施以及服務(wù)環(huán)境的改善定期或不定期提出建議。完善客戶管理流程與標(biāo)準(zhǔn)，妥善處理客戶投訴，親自跟蹤并了解詳情，妥善解決處理。對(duì)于員工自身的手法和專業(yè)知識(shí)的鞏固，除了學(xué)習(xí)新的，還人鞏固以往的，考核是最有效的，定期考核員工的手法和專業(yè)知識(shí)。

四、會(huì)議管理執(zhí)行要有計(jì)劃

每天的晨會(huì)、夕會(huì)，總結(jié)前一天的銷售完成情況，分析當(dāng)日目標(biāo)，對(duì)于當(dāng)天表現(xiàn)優(yōu)秀員工，給予激勵(lì)，帶動(dòng)其他員工的積極性。認(rèn)真組織每周的例會(huì)，落實(shí)上級(jí)政策精神，對(duì)上周的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)、銷售業(yè)績(jī)、促銷活動(dòng)、員工的表現(xiàn)進(jìn)行總結(jié)，并對(duì)本周工作提出具體要求及計(jì)劃。

五、敢于信任美容院的員工

嚴(yán)格管理，并非不講人情。在管理中，要狠于放權(quán)，給員工信任，這是做為店長(zhǎng)的經(jīng)營(yíng)格局觀，也有利于員工的成長(zhǎng)。而且，店長(zhǎng)給予員工信任，他們會(huì)更有成就感，并且更樂于奉獻(xiàn)。

六、學(xué)會(huì)拒絕/降低錯(cuò)誤

作為人都會(huì)犯錯(cuò)，那怕是圣人也會(huì)有犯錯(cuò)的情況，這個(gè)大家都知道，一般的人都會(huì)原諒所犯下的小錯(cuò)誤，但是小的錯(cuò)誤會(huì)累計(jì)，成了大錯(cuò)誤就麻煩了，犯錯(cuò)并不可怕，可怕的是，犯錯(cuò)了還非常有理，更本認(rèn)識(shí)不到自己的錯(cuò)之處，所以作為美容院店長(zhǎng)要及時(shí)糾正員工犯的錯(cuò)誤，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候告訴員工哪方面錯(cuò)了，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)要求員工改正，從而將錯(cuò)誤降到最低。要這才能夠使員工成長(zhǎng)，快速成長(zhǎng)。同時(shí)店長(zhǎng)要時(shí)刻關(guān)注員工的動(dòng)態(tài)。在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候進(jìn)行鼓勵(lì)，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候進(jìn)行批評(píng)。

七、懂得給予員工安全感

現(xiàn)在這社會(huì)都缺少安全感，關(guān)于安全感這方面，每一個(gè)人都缺少安全感，作為美容院的員工也同樣是，缺少安全感，例如：當(dāng)美容師自己的工作有著不安定的因素或者是遇到挫折時(shí)就會(huì)想著從上司那尋求幫助，尋求解決，其實(shí)真正的安全感是自己內(nèi)心的想法，美容店長(zhǎng)要想不讓員工出現(xiàn)安全感這樣的想法，就得采取措施，努力提升員工的能力，要多給員工福利，讓員工有著相對(duì)比較的安全感。

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