美容院激活沉睡顧客時，要了解顧客各個方面的感受，分析了解清楚“顧客為什么不到店?”然后對調(diào)查結(jié)果進行總結(jié)分析，根據(jù)分析結(jié)果制定相應的廣告宣傳。下面圖創(chuàng)小編就帶大家了解下如何激活沉睡顧客。

一、在顧客前刷存在感

顧客為什么要找你?也就是說我們要給顧客一個找上門的理由，所以當顧客不主動找你時，你就要刻意的去制造一些機會讓顧客來找你。比如經(jīng)常在顧客面前刷存在感，如果你加了顧客的微信，不妨經(jīng)常在自己的朋友圈發(fā)一些養(yǎng)生短信，或者直接把養(yǎng)生短信發(fā)給顧客，又或者經(jīng)常評論顧客的朋友圈。也可以經(jīng)常給顧客發(fā)去問候短信，比如：“張姐，你最近好嗎?身體狀況怎么樣?如果有什么不舒適的，歡迎隨時來找我哦~”

二、主動關(guān)注"沉睡"顧客

一般顧客都是比較被動的，所以相反我們應該要主動一些，比如直接尋問顧客：“張姐，自從你在我這里辦了卡之后都沒來做幾次美容，怎么了?是不是我們服務(wù)不到位?如果是的話，你一定要跟我說明哦~”再比如：“張姐，好久都沒有見到你啦，你最近怎么樣?工作忙嗎?累了的話記得來我們店里放松放松哦，我給您按按”

三、給顧客送去好處優(yōu)惠

比如店里舉辦了養(yǎng)生講座，咱們可借此機會邀請顧客前來參與。主動聯(lián)系顧客，告訴顧客活動是公益免費的，說明活動能給顧客帶來的好處。再比如美容院引進了前所未有的高端儀器，邀請顧客免費前來體驗。

四、時常給顧客制造驚喜

比如說節(jié)假日給顧客送禮物，或者是快到顧客的生日時，給她舉辦生日Party，或者是憑會員卡到店里免費領(lǐng)取禮物，給顧客制造各種驚喜!

五、對到店顧客進行獎勵

對到店的顧客進行獎勵，并要求她幫忙做口碑宣傳，邀請老顧客或者是帶新人來店的顧客，再進行轉(zhuǎn)介紹獎勵。

六、制造顧客離開的障礙

一個保留和維護顧客的有效辦法就是制造顧客離開的障礙，使顧客不能輕易跑去競爭者的店消費。所以，店里要不斷創(chuàng)新，改進技術(shù)手段和管理方式，提高顧客的轉(zhuǎn)移成本和門檻：從心理因素上，要努力和顧客保持親密關(guān)系，讓顧客在情感上忠誠于美容院，對美容院形象、價值觀和產(chǎn)品產(chǎn)生依賴和習慣心理。

為此，圖創(chuàng)科技推出了微信拓客模式，利用微信為門店快速導入新客源。針即將流失的客戶，可以發(fā)送張“護理券”，把客戶拉回來，顧客到店后，店家再進行二次營銷。系統(tǒng)后臺還會自動提醒顧客，如顧客沒有過來護理，系統(tǒng)將提醒店內(nèi)員工，員工如果沒有去回訪就會提醒老板?？蛻糸L時間沒到店溫馨提醒，生日提醒...微信都將自動發(fā)送，一年下來，可幫您多挖掘50萬客戶資源。更有獲客策劃讓老客戶主動幫你宣傳給身邊的人。獲客策劃能實現(xiàn)快速積累新客戶，由1個客戶帶動5個客戶，深入挖掘客戶背后的資源。想要了解更多關(guān)于圖創(chuàng)美容管理軟件，請點擊圖創(chuàng)官網(wǎng)。

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