前來光臨的顧客，大多是通過熟人介紹或已經(jīng)享受過服務(wù)或看到宣傳廣告慕名而來的。這時(shí)候非常重要的是如何留住顧客、引導(dǎo)顧客消費(fèi)。想要顧客滿意，必須有一套設(shè)計(jì)嚴(yán)謹(jǐn)、科學(xué)的、可操作性強(qiáng)的銷售流程，作為一線銷售人員，要準(zhǔn)確抓住顧客心理，通過恰當(dāng)?shù)丶记杉ぐl(fā)顧客的購買欲望，那具體怎么做呢？
 
一、正確的迎賓技巧
       每一個(gè)在店的銷售人員都知道能接近顧客就意味著有可能給自己帶來賣貨的機(jī)會(huì)。好好把握“5米關(guān)注、3米注視、1米搭話”的技巧，當(dāng)顧客進(jìn)店，開始看產(chǎn)品的時(shí)候，就開始關(guān)注其動(dòng)向。雖然我們在當(dāng)時(shí)可能無法確定該顧客有沒有購買自己產(chǎn)品的需求，但卻要珍惜和顧客搭訕的每一個(gè)機(jī)會(huì)，和顧客拉近關(guān)系，那么待顧客一旦走近自己，銷售人員便應(yīng)該能很熱情、很隨意地把顧客給“攔截”下來！
 
二、主動(dòng)出擊縮小范圍
         銷售人員為了減少自己盲目為顧客介紹產(chǎn)品，在介紹產(chǎn)品的同時(shí)，很隨意主動(dòng)詢問顧客想購買什么，挖掘顧客心思。才能幫助自己把銷售行為集中，讓介紹更具有針對(duì)性！
 
三、幫助顧客選擇合適的服務(wù)項(xiàng)目
        許多顧客在選擇產(chǎn)品時(shí)，并沒有多少主見，就看我們是如何引導(dǎo)他們了！在銷售人員確定顧客想買什么時(shí)，就要有針對(duì)性的幫顧客挑選合適的服務(wù)項(xiàng)目
 
四、說出產(chǎn)品優(yōu)勢
        美容師在給顧客銷售服務(wù)產(chǎn)品是一定要說出產(chǎn)品的優(yōu)勢，符合顧客的需求。而且要把握顧客心理，強(qiáng)調(diào)服務(wù)的價(jià)值。
 
五、抓住顧客最關(guān)心的問題
        如果知道自己的產(chǎn)品并沒有太大優(yōu)勢，那么銷售人員可以把精力放在獨(dú)有的一個(gè)優(yōu)勢(顧客最需要最期望的那個(gè)賣點(diǎn))，這也是銷售人員在銷售過程中的殺手锏。向顧客證明(某方面)是大家都擁有的普遍現(xiàn)象，而(這方面)卻是唯我獨(dú)尊！做到“人有我亦有，人無我卻有”的銷售技巧。
 
六、讓顧客感受
        我們在銷售過程中，要注意引導(dǎo)顧客感受產(chǎn)品，這也是為下面向顧客進(jìn)一步介紹產(chǎn)品優(yōu)勢，作出過渡與鋪墊，讓顧客能主動(dòng)注意關(guān)注賣點(diǎn)細(xì)節(jié)，主動(dòng)參與進(jìn)來，發(fā)現(xiàn)一些問題。讓顧客充分參與進(jìn)來，才能有效溝通，詳細(xì)分析，留給顧客深刻印象！

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