美容院在經(jīng)營(yíng)的過程中，切勿將一切眼光去投向業(yè)績(jī)，業(yè)績(jī)雖然重要，但也是美容院?jiǎn)T工齊心合力的結(jié)果，關(guān)注員工的身心健康也是提高美容院業(yè)績(jī)的一種變相辦法，相信很多美容院都嘗過美容院骨干員工離職的苦頭，美容院作為一個(gè)服務(wù)行業(yè)，骨干員工的離職對(duì)美容院來說，是一個(gè)很大的損失，畢竟美容院的骨干員工經(jīng)歷了美容院的成立，陪美容院走過了每一個(gè)風(fēng)風(fēng)雨雨，對(duì)美容院的操作以及流程都輕車熟路，對(duì)任何一個(gè)美容院來說，美容師的外流就等于美容院資金的流失，那么，作為美容院，應(yīng)該如何防止，美容院?jiǎn)T工的流失呢？

要想減少美容師的流失，首先就需要從根源來找原因，正所謂“治標(biāo)要治本”，不能從根源下手，那么美容院最終還是最面臨美容師的流失。那么，我們先分析美容師為什么會(huì)流失？

美容師離職原因

一、 美容院工作環(huán)境不佳

如果說美容院的工作環(huán)境能夠決定美容師的去留，那是不可能的，他不能成為美容師流失的必然原因，但可能成為美容師留下的原因之一，美容院畢竟是美容師工作環(huán)境的全部，美容院的環(huán)境主要包括實(shí)物與虛擬，實(shí)物主要指美容院的裝修與色彩，而虛擬主要指的是美容院的人文環(huán)境，是否和諧，如果一個(gè)美容院內(nèi)部整天勾心斗角，爾虞我詐，相信沒有一個(gè)人能夠在里面用心工作，長(zhǎng)時(shí)間下去，會(huì)導(dǎo)致美容師上班情緒急劇下降，最后離職。

二、 美容院的待遇不佳

說白了，美容師在美容院工作是為了什么？主要就是兩點(diǎn)原因，一是工資，而是學(xué)習(xí)；這兩點(diǎn)才是一個(gè)美容師在美容院工作的核心，如果美容院在工資的制度上不夠明顯，并且待遇分配不公，會(huì)導(dǎo)致美容師的心理不平衡，再加上美容院沒有學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，自己一直得不到提升，感覺自己在美容院就是在混日子，美容師自然就會(huì)為自己找新的出路，從而導(dǎo)致美容是最后的離職。

三、 美容院的生活無味

剛進(jìn)入一家新的美容院，美容師肯定會(huì)有很多新鮮感，有新的同事，新的環(huán)境，上班的心情也會(huì)不一樣，但是日復(fù)一日，年復(fù)一年的，美容師就會(huì)逐漸的厭倦這些環(huán)境，再加上，如果美容院內(nèi)部有一些矛盾，更會(huì)加劇這種心理變化，最終會(huì)導(dǎo)致美容師的離職。

四、 美容院人際關(guān)系不好

美容院的人際關(guān)心嚴(yán)重影響著美容師的上班心情，在美容院時(shí)間呆長(zhǎng)了，難免與其他美容師會(huì)有一些矛盾與沖突，如果矛盾與沖突得不到良好的解決，或是最后自己被其他美容師所“隔離”，會(huì)導(dǎo)致自己每天上班心情很差，美容院不會(huì)想去，整天在盼上班下班，甚至?xí)a(chǎn)生一定的恐懼感，這也是美容師離職的一大重要原因。

五、 美容院職業(yè)上的疲憊

任何一個(gè)人，在同一個(gè)崗位工作時(shí)間久了，都會(huì)覺得很無趣，每天重復(fù)同樣的事情，感覺自己的生活都是一樣的枯燥無味，美容院也沒有新鮮的事物能讓自己能夠體驗(yàn)，總想在自我上尋求突破，去尋求新鮮的事物，追求更大的發(fā)展空間，這樣的疲憊也會(huì)導(dǎo)致美容師的離職。

六、 美容師被同行挖角

美容師被同行挖角不是常有的事情，但是也不是不存在，之所以能夠被挖走，要么就是美容師的待遇不佳，或是美容院沒有晉升的空間，繼而被同行業(yè)抓住了機(jī)會(huì)，導(dǎo)致美容師的離職。

以上是美容師離職的主要原因，其他原因我們不做細(xì)談，例如美容院因?yàn)榧彝ヒ蛩兀约合腴_美容院等等這些離職原因，正所謂治病需要“對(duì)癥下藥”，我們找到了美容師離職的原因，那么我們又應(yīng)該如何避免美容師離職呢？

避免美容師離職的方法

一、 真誠(chéng)的關(guān)懷美容師

很多美容院的老板都有一個(gè)普遍的認(rèn)為，覺得自己給美容師工資，美容師為我工作當(dāng)然是理所當(dāng)然的，如果覺得美容師離職是在所難免的，那就大錯(cuò)特錯(cuò)，任何事情都是事出有因的，一些美容師都是背井離鄉(xiāng)，來到你美容院進(jìn)行工作，美容院的店長(zhǎng)以及老板應(yīng)該關(guān)注美容師的生活，用真心去幫助她們，人是感性動(dòng)物，會(huì)感受到你真誠(chéng)的，同時(shí)也會(huì)給美容院營(yíng)造和諧的氣氛，讓美容師能夠感覺到一絲的溫暖。

二、 加強(qiáng)美容師的福利

從工資與培訓(xùn)這兩點(diǎn)核心把握美容師的動(dòng)態(tài)，從而也可以給美容院帶來業(yè)績(jī)與氣氛，美容院的工資制度需要能夠明朗化，現(xiàn)在很多企業(yè)工資都是提成式的，工資直接與業(yè)績(jī)掛鉤，雖說如此，在提成方面，可以給予優(yōu)秀員工一定的優(yōu)待，美容院可以根據(jù)美容師每個(gè)月的業(yè)績(jī)情況，或是帶動(dòng)新顧客的情況給與評(píng)獎(jiǎng)，獎(jiǎng)金可以設(shè)定的相對(duì)豐厚一點(diǎn)，以此來激勵(lì)美容師的努力，讓美容師的工資能夠有多方面的來源，從而也會(huì)使業(yè)績(jī)提高。

三、 美容院需要有培訓(xùn)

任何人都不希望自己一直停留在一個(gè)階段，人都是渴望進(jìn)步的，只有進(jìn)步才會(huì)得到更好的待遇，美容院需要有定期的培訓(xùn)，美容院培訓(xùn)能讓美容師充電，在知識(shí)上能夠得到滿足，讓美容師能夠自己感覺到自己在進(jìn)步，同時(shí)也會(huì)讓美容師越來越充實(shí)，美容院的氣氛也會(huì)因?yàn)榕嘤?xùn)越來越活躍，這是避免美容師離職的好方法。

四、 有合理的休息時(shí)間

美容院是屬于一個(gè)服務(wù)性的行業(yè)，有時(shí)候會(huì)因?yàn)闃I(yè)務(wù)的繁忙而加班加點(diǎn)，在加班加點(diǎn)上面，美容院需要能夠有明確的獎(jiǎng)金制度，并采取自由式+排班式加班，美容院為每周加班排班一個(gè)“預(yù)支加班表”，也可以由美容師自由交換補(bǔ)班，為美容師爭(zhēng)取多一點(diǎn)的自由空間，讓美容師的空間也能夠合理安排。

五、 美容院晉升制度

美容師的晉升是對(duì)其的一種肯定，任何一個(gè)盡職盡責(zé)的美容師都需要得到肯定的，美容院加盟店可以根據(jù)美容師的能力來提拔優(yōu)秀的美容師，并提供更好的待遇，讓優(yōu)秀的美容師能夠體會(huì)到優(yōu)越感，知道自己的能力能夠被肯定，從而會(huì)更加激發(fā)美容師的潛力。

六、 增加美容院的情趣

美容院可以定期舉辦一定的活動(dòng)，來充實(shí)美容師的生活，美容院定期可以舉行一下歌唱比賽、演講比賽、創(chuàng)新比賽等等，活動(dòng)勝利者，可以獲得美容院提供的一些美容護(hù)膚產(chǎn)品等等，通過這些活動(dòng)，從而發(fā)覺美容師其他的潛力，讓美容師能夠在夠多方面找到自信，同時(shí)也可以增加美容院很多的情趣。

美容院要想減少美容師的離職，首先就需要了解美容師為什么會(huì)離職？只有從根部解決了問題，才能讓問題豁然開朗，美容院最終也會(huì)人才濟(jì)濟(jì)。
 

如何防止離職美容師帶走顧客？

與顧客接觸最多的是誰？當(dāng)然就是美容師了，與顧客關(guān)系最熟的是誰？當(dāng)然還是美容師！倘若一個(gè)骨灰級(jí)的美容師要離職？對(duì)美容院的傷害會(huì)有多大呢？如果美容師是憤怒離職，對(duì)美容院的顧客又會(huì)是多大的影響呢？這些都是不可預(yù)測(cè)的危害，作為美容院的老板，你應(yīng)該如何管理你的美容師，讓你的美容師能夠減少離職，也防止顧客隨之流失。

一、 美容師職務(wù)分開

曾經(jīng)有一個(gè)朋友跟我談話時(shí)說過，她以前有一個(gè)骨干的美容師，做的很不錯(cuò)，在她的美容院也做了很長(zhǎng)的一段時(shí)間，和客戶的關(guān)系都處理的相當(dāng)不錯(cuò)，很多顧客在美容院服務(wù)時(shí)，指定需要她服務(wù)，完全是我們美容院的法寶，很多客戶都是她的熟客，導(dǎo)致最后她走的時(shí)候，美容院差點(diǎn)就陷入了絕境，最后我朋友經(jīng)過很大的努力，找回了一部分顧客，才讓自己的美容院起死回生，這讓她心中埋下了深深地根，當(dāng)她的美容院逐漸的運(yùn)營(yíng)上正規(guī)時(shí)，她在美容院設(shè)置了診療師，顧客進(jìn)入美容院時(shí)，先讓診療師負(fù)責(zé)診斷顧客的肌膚后，然后再讓診療師為顧客推薦項(xiàng)目以及產(chǎn)品，將美容師的職責(zé)給稀釋掉。如果要避開美容師與顧客的頻繁接觸，就需要另辟蹊徑，美容院設(shè)立美容診斷師，就能夠很好的代替美容師在顧客心中的職位，也能夠?qū)⒚廊輲熢陬櫩托闹械臋?quán)重稀釋。

二、 顧客檔案是核心

每個(gè)美容院都需要有自己的顧客檔案，顧客檔案記錄著每個(gè)顧客的信息資料，以及顧客的消費(fèi)方式，顧客資料也應(yīng)該是美容院的機(jī)密內(nèi)容，美容院也應(yīng)該擁有自己的顧客管理系統(tǒng)，并擁有一定的安全措施，這樣的話，當(dāng)美容師離職時(shí)，也帶不走美容院的資料，也帶不走很多顧客，頂多是跟她位數(shù)不多的顧客，但是保證了美容院絕大多數(shù)的人員。

在顧客管理系統(tǒng)中，儲(chǔ)存的不只是顧客的聯(lián)系方式，還應(yīng)該有顧客的肌膚問題，顧客的消費(fèi)習(xí)慣，護(hù)理記錄，喜好等等，顧客的資料越豐富，就越能夠了解顧客，從而可以根據(jù)顧客的喜好進(jìn)行推薦，不用過于依賴美容師。

三、 增加老板與顧客的關(guān)系

如果說，美容院誰離職能夠帶走顧客？只能說都有這個(gè)能耐，只是帶多帶少而已，作為一個(gè)美容院的老板，不要太過于輕松，美容院的老板需要有一種“生于憂患”的態(tài)度，因?yàn)槿绻闼械氖虑槎及才沤o了你美容院的員工去做，倘若有一天，你與美容院的店長(zhǎng)發(fā)生矛盾，或是店長(zhǎng)離職，是否會(huì)帶走你的美容師，是否會(huì)帶走你的客戶呢？這不得不是一個(gè)值得深思的問題，所以，美容院老板需要在很多事情上親力親為，與你的美容師都能夠處理比較好的關(guān)系，防止店長(zhǎng)走了，員工就跟著都走了，老板還需要與一些老客戶進(jìn)行一定的溝通，讓你能掌握一些核心顧客，所謂“智者千慮必有一失”，想任何事情都需要想的完美，任何小的事情都有可能導(dǎo)致美容院萬劫不復(fù)，老板與核心顧客的關(guān)系也是一個(gè)不可少的關(guān)系。

四、 優(yōu)待與理解你的員工

員工之所以憤怒離職，肯定是受到了不少委屈，做出帶走顧客的決定，也是為了發(fā)泄心中的怒氣，美容院加盟連鎖店老板在對(duì)員工的問題上需要冷靜處理，善于理解你的員工，在待遇上也不能太苛刻，老板在管理員工上，需要更人性化，虛心接受員工的建議，只有管理好了員工，才能減少員工的離職，更可以減少離職美容院帶走顧客，很多美容師在離職時(shí)都會(huì)遇到這樣的狀況，老板會(huì)刻意刁難美容師離職，導(dǎo)致美容師最后恨憤怒，跟美容院的老板吵一架，做一些傷害美容院的事情，實(shí)際上老板這樣做是很虧的，應(yīng)該在美容師的離職上妥善處理，讓美容師能夠順利的離職，這才是減少美容師帶走顧客的核心因素。

圖創(chuàng)美容美發(fā)管理軟件員工分紅系統(tǒng)，徹底解決員工積極性問題。員工變成店鋪的主人，讓員工以老板心態(tài)工作，迅速累積大量忠誠(chéng)客戶。提高員工效率，降低成本，減少員工流失，改善企業(yè)招人難問題。

解決方案：
現(xiàn)在通過員工分紅模式能夠讓員工以店鋪主人的心態(tài)來服務(wù)客戶。
使用員工分紅模式——
1、客戶和分紅掛鉤，激發(fā)員工積極性。
2、系統(tǒng)提醒員工今日工作事項(xiàng)，量化員工工作。
3、實(shí)時(shí)業(yè)績(jī)推送，有效刺激員工自發(fā)自覺的開發(fā)挖掘客戶，解決客源增長(zhǎng)問題。
4、利用手機(jī)管家，挖掘潛在項(xiàng)目，解決業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)問題。
5、完善客戶售后跟蹤，不用被動(dòng)等待老板安排。
6、客戶評(píng)價(jià)系統(tǒng)，以結(jié)果為導(dǎo)向考核員工工作。老板不再需要時(shí)刻緊盯著員工，員工自發(fā)地改善工作，提高服務(wù)質(zhì)量。
7、通過分配分紅客戶綁定員工，解決員工流失問題。

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