很多時(shí)候，美容店怕的不是美容師的專(zhuān)業(yè)知識(shí)不夠，也不是怕經(jīng)驗(yàn)足不足，怕的就是離職以后的員工帶走了原本屬于美容店的顧客，這對(duì)于美容店本身來(lái)說(shuō)就是一個(gè)很大的影響。下面，圖創(chuàng)小編要分享幾點(diǎn)美容院管理方式，防止你的員工離職拉走顧客。

一、崗位分工細(xì)分化

想要杜絕員工離職帶走顧客，那么，就需要把員工的工作細(xì)分化。誰(shuí)主要做什么工作、或者一直做一種工作。特別是美容師和銷(xiāo)售，作為美容院一般不要為了省下每個(gè)月幾千塊的工資，最后卻顧客流失過(guò)半，給自己的俄美容院造成不可以避免的損失。

所以美容院在招聘時(shí)，找一個(gè)專(zhuān)業(yè)攻守顧客前期服務(wù)的診療師，比如說(shuō)顧客的皮膚檢測(cè)、為顧客的肌膚問(wèn)題搭配產(chǎn)品并提出護(hù)理意見(jiàn)等等。包括推薦產(chǎn)品，銷(xiāo)售產(chǎn)品等等。一般在診療師給顧客提出護(hù)理意見(jiàn)后，那么作為美容師只需要再按照診療師給出的意見(jiàn)為顧客進(jìn)行護(hù)理即可，或者是根據(jù)自己的判斷來(lái)給顧客全方位做護(hù)理都可。

這樣一來(lái)，美容師直接面對(duì)顧客的時(shí)間變少了，只有服務(wù)顧客的時(shí)候才和顧客打交道，大大改善了和顧客聊天、相互了解的過(guò)程。減少了美容師與顧客接觸的時(shí)間及話(huà)題，使顧客的信任點(diǎn)落在了美容院，即便某個(gè)美容師離開(kāi)，也不會(huì)影響到顧客。作為顧客也不用擔(dān)心沒(méi)有美容師為你服務(wù)。

二、管理好顧客檔案

對(duì)很多美容院來(lái)說(shuō)，基本上都沒(méi)有顧客檔案這一說(shuō)，很少有美容院去單獨(dú)的給顧客建立檔案。很難把顧客的情況記錄在案，這個(gè)也是導(dǎo)致顧客流失一個(gè)重要原因，所以作為美容院一定要有著檔案，顧客的資料一定要在自己美容院手上，才不會(huì)被美容師的離職而流失。作為美容院需要保存顧客第一次消費(fèi)時(shí)填寫(xiě)的檔案表，并將所有顧客資料形成電子文檔，建立數(shù)據(jù)庫(kù)，設(shè)置密碼，這樣一來(lái)都會(huì)造成顧客流失的情況，還保護(hù)了絕大多數(shù)顧客資源的安全。就算流失也只是極少數(shù)。

三、經(jīng)營(yíng)者自己出馬

顧客被帶走還一部分原因，就是美容院的經(jīng)營(yíng)者本人對(duì)顧客不熟悉造成的，很多的美容院經(jīng)營(yíng)者會(huì)將自己的店全權(quán)交給店長(zhǎng)去處理，這樣的行為其實(shí)非常不好，如果店長(zhǎng)跳槽的話(huà)，那么美容院的正常經(jīng)營(yíng)就會(huì)進(jìn)入“癱瘓”狀態(tài)了。因此，美容院經(jīng)營(yíng)者需要到店里多走走，多和顧客交流，培養(yǎng)和顧客之間的感情。如果美容院的經(jīng)營(yíng)者經(jīng)常和顧客交流，培養(yǎng)感情，讓顧客對(duì)自己產(chǎn)生好感，這樣也能減少美容師所帶來(lái)的好感。

四、善待離職的員工

當(dāng)有員工要離職，店長(zhǎng)應(yīng)該積極與員工溝通，了解員工離職的原因，并會(huì)誠(chéng)懇地就員工個(gè)人發(fā)展問(wèn)題給出建議。不僅如此，盡可能在員工離職時(shí)給予一定補(bǔ)助，讓員工即便離開(kāi)，也能顧念到老板對(duì)自己的好，而不帶走顧客。離職管理是美容院人員管理重要環(huán)節(jié)。如果管理者在員工離開(kāi)時(shí)惡意刁難，必然帶來(lái)員工的逆反心理，造成不好的影響。

五、經(jīng)營(yíng)者建立優(yōu)勢(shì)

最重要的是要建立自己的真正優(yōu)勢(shì)，當(dāng)然其他因素都是外因，關(guān)鍵的是美容院要提升自身的優(yōu)勢(shì)，讓顧客不會(huì)因?yàn)槊廊輲煹碾x開(kāi)而跟隨顧客離開(kāi)。只有你的美容院有足夠的優(yōu)勢(shì)，讓顧客能夠感受到賓至如歸，顧客自然不會(huì)聽(tīng)信美容師的一面之詞。

以上是圖創(chuàng)小編分享的五點(diǎn)防止員工離職拉走顧客的技巧。但是，員工為什么會(huì)離職呢?首先是美容院的福利待遇跟不上節(jié)奏，圖創(chuàng)科技推出的員工分紅系統(tǒng)不同于傳統(tǒng)模式的股權(quán)制。員工流失很大部分是待遇問(wèn)題，通過(guò)圖創(chuàng)員工分紅把員工變成合伙人，提高收入1-2倍，大大減少員工流失率。即使離職，過(guò)去跟進(jìn)的所有客戶(hù)信息，新員工登錄離職員工賬戶(hù)直接跟進(jìn)。

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